משוב בונה לעומת עצה לא רצויה

מה זה משוב בונה?

כלי תקשורת מכוון מטרה המשמש למתן תובנות מעשיות המבוססות על ביצועים שנצפו וסטנדרטים מוסכמים.

• בדרך כלל מתרחש במסגרת פורמלית או חצי פורמלית, כגון הערכת ביצועים או עריכה מבוקשת על ידי עמיתים.
• מתמקד בהתנהגויות או בתפוקות ספציפיות ולא באישיות או בתכונות אופי של הפרט.
• כולל גם תיאור של מה שקרה וגם דרך ברורה לקראת תוצאה טובה יותר בעתיד.
• שואפת להעצים את הנמען על ידי מתן הנתונים הדרושים לו כדי לבצע התאמות מושכלות בעצמו.
• עובד בצורה הטובה ביותר כאשר הנמען מוכן נפשית ורגשית לקבל את המידע.

מה זה ייעוץ לא רצוי?

הדרכה או הצעות המוצעות מבלי שהנמען יבקש אותן, מופיעות לעתים קרובות במהלך שיחה אגבית או ברגעי מאבק.

• לעתים קרובות נובע מרצונו של הנותן להרגיש מועיל או בעל ידע ולא מהצורך האמיתי של המקבל.
• יכול להיתפס כמשחק כוח עדין או סימן לכך שהנותן אינו סומך על יכולותיו של המקבל.
• לעתים קרובות מפספס את ההקשר המלא של הסיטואציה משום שהנותן לא הוזמן לתהליך פתרון הבעיות.
• עלול להוביל ל"ריאקטיביות", תופעה פסיכולוגית שבה אנשים עושים את ההפך ממה שמוצע כדי להחזיר לעצמם את תחושת השליטה.
• יעיל ביותר כאשר קודמת לו שאלה פשוטה כמו, 'האם אתה מחפש אוזן קשבת או פתרון עכשיו?'

טבלת השוואה

השוואה מפורטת

יתרונות וחסרונות