innovación disruptiva remodela mercados enteiros ao introducir solucións máis sinxelas e accesibles que finalmente substitúen as ofertas establecidas, mentres que a innovación incremental refina os produtos existentes mediante melloras graduais. Ambas as dúas abordaxes impulsan o crecemento empresarial, pero serven a fins estratéxicos fundamentalmente diferentes e conlevan perfís de risco distintos.
Destacados
A innovación disruptiva crea mercados completamente novos, mentres que a innovación incremental optimiza os xa existentes.
O marco de Christensen explica por que os líderes do mercado a miúdo perden fronte a competidores disruptivos a pesar da tecnoloxía superior.
A maior parte do gasto corporativo en I+D destínase a melloras incrementais en lugar de a creación de novos produtos disruptivos.
As dúas abordaxes requiren estruturas organizativas e métricas de éxito fundamentalmente diferentes.
Que é Innovación disruptiva?
Unha estratexia que crea novos mercados ou remodela os xa existentes mediante a introdución de alternativas máis sinxelas, máis baratas ou máis accesibles aos produtos establecidos.
O concepto foi introducido polo profesor de Harvard Clayton Christensen no seu libro de 1997 "O dilema do innovador".
As innovacións disruptivas adoitan comezar no extremo inferior dun mercado antes de ascender para desafiar as ofertas convencionais.
Empresas como Netflix, Uber e Airbnb cítanse con frecuencia como exemplos clásicos de innovación disruptiva en acción.
Os produtos disruptivos adoitan comezar cunha funcionalidade limitada, pero melloran rapidamente co tempo para satisfacer as necesidades máis amplas dos clientes.
Os líderes do mercado establecidos a miúdo non adoptan tecnoloxías disruptivas porque se centran demasiado en manter os seus clientes máis rendibles.
Que é Innovación incremental?
Unha estratexia centrada en realizar pequenas melloras continuas nos produtos, servizos ou procesos existentes para manter unha vantaxe competitiva.
A innovación incremental representa a maior parte da actividade de innovación na maioría das empresas establecidas, representando a miúdo entre o 70 e o 80 % do desenvolvemento de novos produtos.
As actualizacións anuais do iPhone de Apple son un exemplo amplamente recoñecido de innovación incremental no espazo da tecnoloxía de consumo.
Esta estratexia adoita requirir un investimento menor e supón un risco significativamente menor que as estratexias disruptivas.
O sistema de produción de Toyota, coa súa filosofía de mellora continua (kaizen), é un exemplo fundamental de innovación incremental.
As melloras incrementais adoitan basearse en plataformas tecnolóxicas existentes e nos comentarios dos clientes en lugar de crear categorías completamente novas.
Táboa comparativa
Característica
Innovación disruptiva
Innovación incremental
Impacto no mercado
Crea novos mercados ou transforma os xa existentes
Refina e mellora os mercados existentes
Nivel de risco
Alto risco con rendementos incertos
Risco baixo a moderado con resultados predicibles
Horizonte temporal
A longo prazo, a miúdo de 5 a 10 anos ou máis para materializarse completamente
Curto ou medio prazo, normalmente de 6 a 18 meses
Investimento necesario
Capital e recursos iniciais substanciais
Investimento modesto, a miúdo autofinanciado a través das operacións
Cliente obxectivo
Inicialmente atende a segmentos de clientes novos ou pasados por alto
Céntrase nos clientes existentes e nas súas necesidades en evolución
Orixe
Acuñado por Clayton Christensen en 1997
Practicado informalmente durante séculos, formalizado mediante metodoloxías kaizen e de mellora continua
Resposta competitiva
A miúdo colle desprevenidos aos titulares
Facilmente igualado polos competidores
Potencial de ingresos
Retornos potencialmente masivos pero atrasados
Crecemento constante e incremental dos ingresos
Comparación detallada
Obxectivo estratéxico e enfoque de mercado
A innovación disruptiva ten como obxectivo cambiar fundamentalmente o funcionamento dunha industria mediante a introdución de solucións que normalmente son máis accesibles, sinxelas ou cómodas que as que existen na actualidade. Estas innovacións adoitan comezar por atender a clientes que antes eran ignorados ou desatendidos e, a continuación, melloran gradualmente ata que poden competir directamente coas ofertas convencionais. A innovación incremental, pola contra, céntrase en optimizar o que xa funciona, mellorando lixeiramente os produtos existentes con cada iteración para reter os clientes e defender a cota de mercado.
Requisitos de risco e recursos
Buscar innovación disruptiva require moita paciencia e capital porque a recompensa raramente chega axiña. Moitas empresas disruptivas fracasan antes de atopar un axuste de produto-mercado, e mesmo as exitosas poden tardar anos en xerar ingresos significativos. A innovación incremental ofrece un camiño moito máis seguro, xa que require orzamentos máis pequenos e produce rendementos máis predicibles, razón pola cal a maioría das grandes corporacións destinan a maior parte dos seus orzamentos de I+D a esta estratexia en lugar de proxectos de gran alcance.
Estrutura e cultura organizativa
innovación disruptiva adoita prosperar en unidades de negocio separadas ou en entornos de startups onde os equipos poden operar libres das restricións dos modelos de negocio existentes. A investigación de Christensen demostrou que as grandes empresas adoitan ter dificultades para buscar a disrupción internamente porque os seus procesos e estruturas de incentivos están optimizados para atender aos clientes rendibles actuais. A innovación incremental encaixa de forma natural dentro das estruturas organizativas establecidas, beneficiándose das relacións cos clientes, os canais de distribución e a eficiencia operativa existentes.
Exemplos na práctica
Os exemplos máis claros de innovación disruptiva inclúen como Netflix desprazou a Blockbuster ofrecendo DVD por correo antes de que fose posible a transmisión en directo, como Uber transformou o transporte urbano sen ter un só vehículo e como os teléfonos intelixentes eliminaron esencialmente as cámaras e os dispositivos GPS independentes. A innovación incremental aparece en todas partes, desde os fabricantes de automóbiles que lanzan actualizacións anuais de modelos con mellora da eficiencia do combustible ata as empresas de software que lanzan actualizacións de versións que corrixen erros e engaden funcións menores.
Cando cada enfoque ten sentido
As empresas deberían buscar a innovación disruptiva cando o seu mercado principal se enfronte a ameazas existenciais por parte de tecnoloxías emerxentes ou cando os novos segmentos de clientes representen unha oportunidade significativa sen explotar. A innovación incremental ten máis sentido cando unha empresa mantén unha posición forte no mercado e necesita defendela, cando os comentarios dos clientes apuntan a claras oportunidades de mellora ou cando os recursos son limitados e os rendementos previsibles importan máis que o potencial innovador.
Vantaxes e inconvenientes
Innovación disruptiva
Vantaxes
+Crea novos mercados
+Potencial de crecemento masivo
+Constrúe un foso competitivo
+Atrae o interese dos investidores
Contido
−Alta taxa de fallo
−Require un forte investimento
−Longo período de recuperación
−Ameaza os ingresos existentes
Innovación incremental
Vantaxes
+Menor risco financeiro
+Rendementos previsibles
+Fácil de implementar
+Basease nas fortalezas existentes
Contido
−Fácilmente copiado polos rivais
−Potencial de avance limitado
−Pode perderse os cambios do mercado
−Pode crear complacencia
Conceptos erróneos comúns
Lenda
A innovación disruptiva fai referencia a calquera tecnoloxía ou avance tecnolóxico novo.
Realidade
Non todas as novas tecnoloxías cualifican como disruptivas. Unha verdadeira disrupción require a creación dun novo mercado ou a remodelación dun xa existente atendendo a clientes pasados por alto con solucións máis sinxelas ou máis baratas. Moitas innovacións que son etiquetadas como disruptivas son en realidade innovacións sustentadoras que melloran o rendemento dos clientes existentes.
Lenda
A innovación incremental é menos valiosa que a innovación disruptiva.
Realidade
innovación incremental xera a maior parte do valor económico na maioría das industrias. Os estudos demostraron que as pequenas melloras continuas complícanse co tempo e a miúdo producen máis valor total que os avances ocasionais. Empresas como Toyota construíron imperios baseados en filosofías de mellora incremental.
Lenda
Os líderes do mercado sempre perden fronte aos innovadores disruptivos.
Realidade
Aínda que a investigación de Christensen documentou moitos casos de fracaso de empresas establecidas, moitas empresas establecidas adoptan con éxito tecnoloxías disruptivas. O factor clave é se a dirección recoñece a ameaza con suficiente antelación e crea estruturas organizativas axeitadas para responder, en lugar de defender os modelos de negocio herdados a toda costa.
Lenda
A innovación disruptiva sempre provén das empresas emerxentes.
Realidade
Aínda que as empresas emerxentes adoitan impulsar a disrupción porque carecen de restricións legais, as grandes corporacións poden buscar e buscan con éxito a innovación disruptiva. Empresas como Amazon revolucionaron as librarías antes de converterse no operador establecido, e a transformación de IBM baixo a dirección de Lou Gerstner mostrou como os actores establecidos poden reinventarse.
Lenda
Debes escoller unha estratexia de innovación sobre a outra.
Realidade
As empresas de maior éxito seguen ambas estratexias simultaneamente a través de diferentes estruturas organizativas. Unha abordaxe de "dous horizontes" ou "ambidextra" permite ás empresas optimizar as operacións actuais mediante a innovación incremental, á vez que exploran oportunidades disruptivas en unidades separadas con diferentes métricas e culturas.
Preguntas frecuentes
Cal é a principal diferenza entre a innovación disruptiva e a incremental?
diferenza fundamental reside no impacto e na estratexia de mercado. A innovación disruptiva crea novos mercados ou transforma fundamentalmente os xa existentes ofrecendo alternativas máis sinxelas, máis baratas ou máis accesibles, comezando a miúdo con clientes desfavorecidos. A innovación incremental mellora os produtos ou servizos existentes mediante pequenas melloras continuas que serven mellor aos clientes actuais. Pense en Netflix fronte a Blockbuster para a disrupción, e nas actualizacións anuais do iPhone para a mellora incremental.
Quen acuñou o termo innovación disruptiva?
Clayton M. Christensen, profesor da Escola de Negocios de Harvard, introduciu o concepto no seu libro de 1997 "O dilema do innovador". A súa investigación examinou por que as empresas ben xestionadas con fortes capacidades técnicas aínda perdían o liderado do mercado cando xurdían tecnoloxías disruptivas. Desde entón, o marco converteuse en fundamental nos cursos de estratexia empresarial e nos programas de innovación corporativa en todo o mundo.
Pode unha empresa buscar innovación tanto disruptiva como incremental?
Absolutamente, e a maioría das grandes empresas de éxito fan exactamente iso. O truco está en separar as dúas actividades en diferentes estruturas organizativas con métricas, culturas e liderado distintos. As unidades de negocio principais adoitan xestionar as melloras incrementais, mentres que empresas separadas ou laboratorios de innovación exploran oportunidades disruptivas. Intentar forzar ambas as dúas a través da mesma estrutura adoita resultar en que ningunha teña éxito.
Cales son algúns exemplos do mundo real de innovación incremental?
filosofía kaizen de Toyota representa quizais o exemplo máis famoso, con pequenas melloras continuas nos procesos de fabricación ao longo das décadas. Os lanzamentos anuais de iPhone de Apple engaden características incrementais como mellores cámaras e procesadores. As empresas de bens de consumo modifican constantemente as embalaxes, as fórmulas e o marketing. As empresas de software envían actualizacións regulares que corrixen erros e engaden funcionalidades menores. Estas melloras poden parecer pequenas individualmente, pero crean vantaxes competitivas significativas co paso do tempo.
Por que fracasan as grandes empresas na innovación disruptiva?
investigación de Christensen identificou varias razóns. En primeiro lugar, as grandes empresas escoitan aos seus mellores clientes, que normalmente non queren produtos disruptivos que inicialmente teñan un rendemento inferior ás métricas tradicionais. En segundo lugar, as estruturas de incentivos recompensan aos executivos por protexer as correntes de ingresos rendibles en lugar de canibalizalas. En terceiro lugar, os procesos organizativos optimizados para a eficiencia teñen dificultades para dar cabida a empresas experimentais e incertas. Finalmente, a asignación de recursos flúe cara a proxectos cos maiores rendementos inmediatos, que raramente inclúen disrupcións en fase inicial.
Canto tempo tarda en ter éxito a innovación disruptiva?
As innovacións disruptivas adoitan precisar de 5 a 10 anos ou incluso máis para transformar completamente unha industria. O produto inicial adoita parecer inferior ás alternativas convencionais e a tecnoloxía leva tempo mellorar o suficiente como para atender aos clientes convencionais. Netflix tardou aproximadamente unha década en remodelar o entretemento doméstico. Uber lanzouse en 2009, pero tardou anos en lograr unha adopción xeneralizada. A paciencia e o financiamento sostido son esenciais para calquera organización que aposte pola disrupción.
A innovación disruptiva é sempre boa para a sociedade?
innovación disruptiva crea resultados diversos dependendo da perspectiva. Os consumidores xeralmente benefícianse de produtos e servizos máis accesibles e económicos. Non obstante, os traballadores das industrias desprazadas adoitan sufrir danos significativos, como se pode ver nos empregados do comercio minorista afectados polo comercio electrónico ou nos taxistas afectados polo transporte compartido. O efecto neto depende de como as sociedades xestionen as transicións mediante programas de reciclaxe profesional, redes de seguridade social e marcos regulatorios que equilibren a innovación coa protección dos traballadores.
Como se mide o éxito na innovación incremental?
éxito da innovación incremental mídese normalmente mediante métricas como o crecemento dos ingresos procedentes de novas funcionalidades, as taxas de retención de clientes, os cambios na cota de mercado, as reducións de custos derivadas das melloras nos procesos e as puntuacións de satisfacción do cliente. Debido a que os cambios son menores e máis predicibles, as empresas poden rastrexar o retorno do investimento con relativa precisión. Os indicadores clave de rendemento adoitan incluír o tempo de comercialización das melloras, a porcentaxe de ingresos procedentes de produtos lanzados nos últimos 2 ou 3 anos e as ganancias de eficiencia nas operacións.
Que papel xoga a retroalimentación dos clientes en cada tipo de innovación?
Os comentarios dos clientes impulsan a innovación incremental case por completo, xa que as melloras se basean directamente no que queren os usuarios existentes. A innovación disruptiva funciona de xeito diferente porque os clientes obxectivo a miúdo non poden articular as necesidades de produtos que aínda non existen. En cambio, os disruptores observan os comportamentos, identifican as solucións alternativas que a xente usa e deducen as necesidades non satisfeitas. Escoitar demasiado atentamente aos clientes actuais pode cegar as empresas ante oportunidades disruptivas, razón pola cal o marco de Christensen enfatiza o perigo do desenvolvemento impulsado polo cliente para os empresarios establecidos.
Que tipo de innovación é mellor para as startups?
Normalmente, as empresas emerxentes benefícianse máis das estratexias disruptivas porque carecen dos recursos para competir en melloras incrementais contra empresas xa establecidas. Intentar superar a Apple nas características do iPhone sería case imposible, pero crear unha categoría de produto completamente nova nivela as condicións. Dito isto, algunhas empresas emerxentes de éxito buscan a innovación incremental en sectores menos glamurosos onde poden crear negocios sostibles a través da mellora constante e a orientación ao cliente.
Veredicto
Escoller entre a innovación disruptiva e a incremental non é realmente unha decisión de "ou ou ou" para a maioría das empresas. As empresas maduras adoitan necesitar innovación incremental para manter a súa posición competitiva actual e, ao mesmo tempo, explorar oportunidades disruptivas a través de empresas ou adquisicións separadas. As empresas emerxentes e os competidores adoitan inclinarse pola disruptiva porque carecen dos recursos para loitas incrementais contra actores afianzados, o que fai que a creación de mercado sexa o camiño máis viable para escalar.
