Aínda que a miúdo se usan indistintamente, estes termos representan diferentes ámbitos do comportamento colectivo. A cultura corporativa aborda especificamente o ambiente dentro das empresas con fins lucrativos e as súas xerarquías profesionais, mentres que a cultura organizacional é un termo xenérico máis amplo que abrangue o tecido social de calquera grupo estruturado, incluíndo organizacións sen ánimo de lucro, axencias gobernamentais e escolas.
Destacados
A cultura corporativa é un tipo específico de cultura organizacional.
A cultura organizacional explica o "como" e o "porqué" do comportamento grupal.
As empresas adoitan usar a cultura como ferramenta para a contratación e retención de persoal.
As organizacións non corporativas dependen da cultura para a aliñación da moral e a misión.
Que é Cultura corporativa?
O conxunto específico de valores e rituais que definen unha entidade empresarial con fins lucrativos.
Estreitamente ligado á identidade de marca e á imaxe da empresa no mercado externo.
A miúdo influenciado polo estilo de liderado dos executivos e membros do consello de administración.
Céntrase en aliñar o comportamento dos empregados cos obxectivos financeiros e de crecemento.
Inclúe elementos formais como códigos de vestimenta, deseño de oficinas e avaliacións de rendemento.
Evoluciona a través de estratexias de xestión deliberadas e formación corporativa.
Que é Cultura organizacional?
ambiente social e psicolóxico orgánico que se atopa en calquera grupo colectivo.
Aplícase a todo tipo de grupos, incluíndo ONG, unidades militares e equipos deportivos.
Arraigado na historia compartida e nas tradicións de longa data dos membros.
Inclúe as "regras non escritas" que ditan como as persoas interactúan realmente.
Pode existir independentemente dos manuais oficiais ou das directivas de xestión.
Fortemente influenciado pola xeografía local e as orixes persoais dos membros.
Táboa comparativa
Característica
Cultura corporativa
Cultura organizacional
Foco principal
Obxectivos empresariais e estándares profesionais
Interacción humana e valores compartidos
Configuración típica
Empresas e corporacións privadas
Calquera entidade estruturada (escolas, ONG, goberno)
Orixe dos valores
Normalmente de arriba abaixo desde a dirección
A miúdo de abaixo cara arriba desde unha historia compartida
Ámbito
Estreito (centrado nos negocios)
Ampla (centrada no ámbito social)
Medición
KPI, enquisas de participación e abandono de clientes
Dinámica social cualitativa e cohesión
Xestión do cambio
Reestruturación ou cambio de imaxe estratéxico
Lenta evolución das normas sociais
Comparación detallada
Ámbito de aplicación
A diferenza máis significativa reside en onde se aplican os termos. A cultura corporativa é un subconxunto que describe especificamente a atmosfera do "mundo empresarial", centrándose en como unha empresa trata os seus empregados e clientes para impulsar o éxito. A cultura organizacional é o termo "pai"; recoñece que un hospital, unha igrexa e unha empresa emerxente de software teñen mundos internos distintos, independentemente de se están a tentar obter beneficios.
Intencionalidade vs. crecemento orgánico
cultura corporativa adoita ser un produto deseñado, a miúdo elaborado polos departamentos de recursos humanos para atraer talento e garantir a produtividade. Emprega misións e declaracións de visión para dirixir o barco. Pola contra, a cultura organizativa tende a crecer organicamente desde cero. Constrúese sobre as historias que a xente conta xunto á máquina de facer auga e os hábitos que perduran durante décadas, mesmo que non estean escritos en ningún manual oficial.
O papel do individuo
Nun entorno corporativo, a cultura adoita esixir un nivel de aliñamento profesional no que os individuos se adapten ao "molde corporativo" para ter éxito. No sentido organizativo máis amplo, a cultura adoita ser un reflexo dos propios individuos. A cultura dunha organización sen ánimo de lucro de base é un espello directo das paixóns dos seus voluntarios, mentres que unha cultura corporativa pode persistir mesmo cando toda a forza laboral cambia cada poucos anos.
Impacto no rendemento
Para unha corporación, a cultura é un activo estratéxico que se emprega para obter unha vantaxe competitiva no mercado. Se a cultura é tóxica, a empresa perde cartos. Nas organizacións non empresariais, a cultura é o pegamento que mantén a misión. Se a cultura dunha organización de voluntarios falla, a misión detense, pero non hai necesariamente un "resultado final" financeiro que sinale o fracaso tan claramente como un informe trimestral corporativo.
Vantaxes e inconvenientes
Cultura corporativa
Vantaxes
+Límites profesionais claros
+Estruturado para a eficiencia
+Máis fácil de medir
+Aliñado coa marca
Contido
−Pode parecer forzado ou falso
−Prioriza o beneficio sobre as persoas
−Máis difícil de cambiar
−A miúdo carece de raíces profundas
Cultura organizacional
Vantaxes
+Profundamente auténtico
+Vínculos emocionais máis fortes
+Incluíndo todos os tipos de grupos
+Flexible e adaptable
Contido
−Difícil de definir formalmente
−Pode resistir a xestión
−Pode carecer de obxectivos claros
−Difícil de auditar
Conceptos erróneos comúns
Lenda
A cultura son só as "vantaxes", como petiscos gratuítos e mesas de ping-pong.
Realidade
As vantaxes son artefactos físicos, pero non son a cultura en si mesma. A verdadeira cultura atópase en como se toman as decisións, como se xestionan os fracasos e como a xente fala entre si cando o xefe non está presente.
Lenda
cultura corporativa sempre é "mellor" porque está organizada.
Realidade
A estrutura non é sinónimo de saúde. Unha cultura corporativa moi organizada pode ser incriblemente tóxica, mentres que unha cultura organizativa desordenada e orgánica pode ser de apoio e moi eficaz.
Lenda
Podes cambiar unha cultura en poucos meses cun novo manual.
Realidade
A cultura é un hábito social. Cambiala adoita levar anos de comportamento consistente de arriba abaixo, xa que os empregados teñen que "desaprender" os vellos patróns e ver os novos valores en acción antes de crer neles.
Lenda
A cultura organizacional non importa para os equipos remotos.
Realidade
A cultura é aínda máis fundamental para os equipos remotos porque non hai sinais de oficina física. A cultura remota constrúese a través da frecuencia da comunicación, a transparencia e as ferramentas dixitais que un equipo escolle usar.
Preguntas frecuentes
Cal é o modelo de cultura organizacional de Edgar Schein?
Edgar Schein, un famoso profesor, suxeriu que a cultura ten tres capas: artefactos (as cousas visibles como a decoración da oficina), valores defendidos (o que a empresa di que cre) e suposicións básicas (as crenzas profundas e inconscientes que realmente impulsan o comportamento). Comprender isto axuda aos líderes a decatarse de que cambiar un logotipo ou unha declaración de misión só toca a superficie; o cambio real ocorre no nivel de "suposición".
É o director executivo o único que determina a cultura corporativa?
Aínda que o director executivo marca a pauta e proporciona os recursos, a cultura é, en última instancia, cocreada por todos os membros da empresa. Un director executivo pode esixir unha cultura de «innovación», pero se os directivos intermedios castigan á xente por pequenos erros, a cultura real será de «medo». A cultura é o que ocorre, non o que se promete.
Pode unha empresa ter varias culturas?
Si, estas chámanse "subculturas". Por exemplo, o equipo de vendas pode ter unha cultura competitiva e chea de enerxía, mentres que o equipo de enxeñaría ten unha cultura tranquila e colaborativa. O obxectivo da dirección é garantir que estas subculturas sigan aliñadas cos valores corporativos xerais para que os departamentos non entren en conflito.
Como se mide unha cultura "tóxica"?
A cultura tóxica adoita medirse mediante "indicadores atrasados" como a alta rotación de persoal, as baixas por enfermidade frecuentes e as avaliacións deficientes por "glassdoor". Os indicadores principais inclúen a falta de seguridade psicolóxica, na que os empregados teñen medo de falar ou admitir erros durante as reunións.
Que é o "modelo iceberg" da cultura?
O modelo do iceberg suxire que o 90 % dunha cultura está «subacuática» e é invisible. A parte visible inclúe cousas como o código de vestimenta e a distribución da oficina. A parte invisible (que é moito máis grande e poderosa) inclúe cousas como as regras non escritas, as dinámicas de poder e os medos compartidos.
É a cultura organizacional o mesmo que o "clima"?
Non. O clima organizacional é como o "estado de ánimo" do lugar de traballo nun momento específico (por exemplo, "o clima é tenso por mor dos despedimentos"). A cultura é a "personalidade" do grupo, que é moito máis estable e a longo prazo. O clima cambia a diario; a cultura cambia ao longo dos anos.
Como afecta a cultura ao resultado final?
Os estudos amosan sistematicamente que as empresas con culturas saudables teñen unha maior produtividade, custos de contratación máis baixos e unha mellor satisfacción do cliente. Cando os empregados están comprometidos e cren na misión, traballan máis duro e permanecen máis tempo, o que se traduce directamente nunha maior rendibilidade.
Por que as fusións adoitan fracasar por mor da cultura?
Cando dúas empresas se fusionan, adoitan ter en conta as finanzas pero ignoran o elemento humano. Se unha empresa emerxente "rápida e solta" é comprada por unha corporación "lenta e burocrática", a fricción entre as súas culturas organizativas adoita facer que os mellores talentos abandonen o negocio, o que destruíu o valor do acordo.
Veredicto
Emprega o termo "cultura corporativa" ao falar da dinámica profesional e dos entornos impulsados pola marca do sector empresarial. Emprega "cultura organizacional" cando precises un termo máis académico ou inclusivo que abarque o comportamento social de calquera grupo, independentemente da súa situación á hora de obter beneficios.