estratexia de mercadotecniaidentidade corporativacrecemento empresarialmarca
Creación de marca vs. redefinición da marca
Mentres que a creación de marca establece a identidade fundamental e a conexión emocional que unha empresa comparte co seu público desde o primeiro día, o cambio de marca é a evolución estratéxica desa identidade. Un crea a folla de ruta inicial para a entrada no mercado, mentres que o outro realinea un negocio en proceso de maduración coas expectativas cambiantes dos consumidores, unha nova propiedade ou un cambio necesario no posicionamento no mercado.
Destacados
A creación de marca constrúe valor desde cero, mentres que o cambio de marca modifica o valor existente.
O cambio de imaxe adoita requirir unha explicación pública ou un evento de "lanzamento" para aclarar o cambio.
A marca inicial define o "quen", mentres que o cambio de marca a miúdo explica o "en quen nos convertemos".
A retención de clientes é o principal desafío do cambio de imaxe, non a marca.
Que é Imaxe de marca?
O proceso orixinal de crear un nome, unha imaxe e unha reputación únicos para unha nova entidade.
Implica definir os valores e a misión fundamentais antes de que se produza calquera interacción no mercado.
Céntrase na creación de concienciación desde un punto de partida básico.
Inclúe a creación dos principais recursos visuais como logotipos e paletas de cores.
Define a pauta para toda a cultura interna e a comunicación externa futuras.
Pretende crear un nicho específico nun mercado competitivo.
Que é Renovación de marca?
revisión sistemática da identidade dunha marca existente para cambiar a percepción do público.
A miúdo desencadeado por fusións, adquisicións ou desafíos legais importantes.
Pode ser "parcial" (axustes visuais) ou "total" (novo nome e misión).
Require xestionar a transición para os clientes existentes e fieis para evitar a alienación.
Úsase como ferramenta para distanciar unha empresa dunha reputación negativa no pasado.
Normalmente custa máis que a creación de marca inicial debido á escala de substitución de activos.
Táboa comparativa
Característica
Imaxe de marca
Renovación de marca
Obxectivo principal
Creación e entrada no mercado
Evolución e realineamento
Público obxectivo
Novos clientes potenciais
Clientes existentes e caducados
Punto de partida
Pólvora en branco
Patrimonio e reputación existentes
Nivel de risco
Moderado (risco de axuste de mercado)
Alto (risco de alienación)
Liña de tempo típica
Antes do lanzamento
Durante as operacións activas
Impulsores do orzamento
Deseño e estratexia
Implementación e loxística
Comparación detallada
Fundación vs. A Renovación
Pensa na creación dunha marca como construír unha casa desde cero, onde decides a distribución e o estilo arquitectónico segundo as túas necesidades de estilo de vida. O cambio de marca é máis parecido a unha reforma importante da casa; a estrutura xa existe, pero a estética ou o deseño actuais xa non serven para as persoas que viven alí. Mentres que a creación dunha marca comeza cun lenzo en branco, o cambio de marca debe navegar polas complexidades do que a xente xa cre sobre o negocio.
Percepción e momento do mercado
A creación de marca prodúcese cando unha empresa é descoñecida e necesita presentar a súa personalidade ao mundo por primeira vez. O cambio de marca adoita ocorrer cando esa personalidade quedou desfasada ou cando os servizos da empresa se expandiron máis alá do que a marca orixinal podía representar. É un movemento estratéxico para pechar a brecha entre quen é a empresa hoxe e como o público a percibe actualmente.
Dinámica de risco e recompensa
risco da creación dunha marca inicial é non gañar tracción ou ser ignorada polo público obxectivo. Pola contra, o cambio de marca conleva o forte risco de "divorcio de marca", no que os clientes a longo prazo se senten traizoados polo cambio e marchan. Non obstante, un cambio de marca exitoso pode insuflar vida a unha empresa estancada, permitíndolle competir en espazos dixitais modernos onde a súa antiga identidade podería ter resultado torpe ou irrelevante.
Custo de implementación
Os custos de creación de marca adoitan concentrarse na investigación e no deseño, xa que todo se fai por primeira vez. Non obstante, o cambio de marca implica o enorme gasto loxístico de actualizar todos os puntos de contacto, desde a sinalización física e os vehículos da frota ata os anuncios dixitais e os documentos internos. A gran escala de substituír "o vello" polo "novo" nunha organización global adoita facer que o cambio de marca sexa unha tarefa financeira significativamente maior.
Vantaxes e inconvenientes
Imaxe de marca
Vantaxes
+liberdade creativa total
+Consistente dende o primeiro día
+Configuración dixital máis barata
+Enfoque da misión máis claro
Contido
−Cero recoñecemento de mercado
−Difícil de cambiar máis tarde
−Altos requisitos de investigación
−Sen datos históricos
Renovación de marca
Vantaxes
+Sinala innovación moderna
+Corrixe erros pasados
+Atrae novos grupos demográficos
+Reflicte a expansión do negocio
Contido
−Custos extremadamente altos
−Risco de perder a fidelidade
−Confusión interna dos empregados
−Pesadelo loxístico
Conceptos erróneos comúns
Lenda
Un novo logotipo é todo o que necesitas para un cambio de imaxe.
Realidade
Un logotipo é só unha áncora visual. Un verdadeiro cambio de imaxe require cambiar a cultura da empresa, os estándares de atención ao cliente e a mensaxe principal, ou o público o verá como unha máscara superficial.
Lenda
A creación de marcas é só para grandes corporacións.
Realidade
Mesmo un traballador autónomo individual usa a imaxe de marca. Cada elección, desde o ton do correo electrónico ata o deseño da factura, contribúe a como os clientes perciben o valor profesional e a fiabilidade.
Lenda
Deberías cambiar a túa marca sempre que as vendas sexan baixas.
Realidade
As baixas vendas adoitan ser un problema do produto ou servizo, non un problema de marca. Renovar a marca dun produto deficiente só fai que a xente recoñeza o produto "malo" máis rápido baixo un novo nome.
Lenda
A creación de marca é unha tarefa puntual.
Realidade
creación de marca é un proceso de xestión continuo. Aínda que o logotipo pode permanecer igual durante unha década, a forma en que a marca interactúa coa súa comunidade debe evolucionar diariamente para seguir sendo relevante.
Preguntas frecuentes
Como sei se o meu negocio necesita un cambio de imaxe?
Deberías considerar un cambio de imaxe se o teu nome ou imaxes actuais xa non describen o que realmente vendes. Outro sinal é cando tes vergoña de enviar xente ao teu sitio web ou se o teu público obxectivo cambiou a un grupo de idade completamente diferente que considera que o teu aspecto actual está "desfasado". Se te fusionas con outra empresa, un cambio de imaxe case sempre é unha necesidade para crear unha cultura unificada.
É máis caro o cambio de imaxe que a creación dunha imaxe inicial?
En xeral, si. A creación inicial dunha marca consiste en crear, pero o cambio de imaxe implica a destrución e a substitución. Tes que pagar pola nova estratexia e o novo deseño, pero tamén tes que pagar para eliminar o logotipo antigo de cada edificio, camiseta, banner de redes sociais e tarxeta de visita. O traballo loxístico do cambio adoita superar os custos creativos.
Que é "Renovación de marca" fronte a "Renovación de marca"?
Unha renovación de marca é coma un corte de pelo; é unha actualización estética das cores ou das fontes para que parezan máis modernas sen alterar a alma da empresa. Un cambio de imaxe de marca é máis coma unha cirurxía plástica ou un cambio de personalidade; implica cambiar o nome, a misión e o xeito en que se comporta a empresa. Unha renovación mantén o mesmo público, mentres que un cambio de imaxe de marca a miúdo busca un novo.
Pode o cambio de imaxe salvar unha empresa moribunda?
Pode, pero só se o modelo de negocio subxacente tamén se arranxa. Se unha empresa está a morrer porque a súa tecnoloxía está obsoleta, un novo logotipo non axudará. Non obstante, se a empresa é xenial pero ten unha imaxe "obsoleta" ou "tóxica" que impide que a xente a probe, un cambio de marca pode ser o catalizador para unha recuperación exitosa.
Con que frecuencia debería unha empresa renovar a súa imaxe de marca?
Non hai un calendario establecido, pero a maioría das marcas importantes sofren unha renovación significativa cada 7 ou 10 anos. O cambio total de imaxe debería ser moito máis raro e ocorrer só durante os puntos de inflexión importantes do ciclo de vida da empresa. Cambiar a identidade con demasiada frecuencia confunde aos clientes e impide construír valor de marca a longo prazo.
Afecta o cambio de imaxe ao SEO?
Pode ser bastante arriscado para o SEO, especialmente se cambias o nome de dominio. Debes xestionar coidadosamente as redireccións 301 e actualizar todos os perfís de backlinks para garantir que non perdas a autoridade que construíches ao longo dos anos. Un cambio de imaxe puramente visual no mesmo dominio ten moito menos impacto nas clasificacións de busca.
Cal é o maior erro ao cambiar a imaxe dunha marca?
O fracaso máis común é non escoitar aos teus clientes actuais. Se te afastas demasiado do que lles gustaba de ti, sentiranse abandonados. A brecha entre a promesa "vella" e a promesa "nova" debe salvarse cunha comunicación clara para que os teus fieis clientes entendan por que se está a producir o cambio e como os beneficia.
Como reaccionan os empregados ao cambio de imaxe?
reacción interna adoita ser mixta. Os empregados que levan moito tempo na empresa poden sentir un apego sentimental á antiga marca. Para ter éxito, primeiro debes "vender" o cambio de marca ao teu persoal. Se os empregados non cren na nova identidade, non a proxectarán aos clientes e o cambio de marca fracasará no punto de servizo.
Veredicto
Escolle a imaxe de marca cando lances un novo proxecto e necesites establecer unha presenza. Opta polo cambio de imaxe só cando a túa identidade actual dificulte activamente o crecemento, non reflicta os teus valores modernos ou xa non convenza ao público ao que necesitas chegar.