Navegar polo mundo do seguimento do rendemento require un coñecemento sólido tanto dos indicadores principais como dos atrasados. Mentres que os indicadores atrasados confirman o que xa aconteceu, como os ingresos totais, os indicadores principais actúan como sinais preditivos que axudan aos equipos a axustar a súa estratexia en tempo real para alcanzar obxectivos ambiciosos.
Métricas proactivas que sinalan o éxito futuro e están dentro da influencia inmediata dun equipo.
Métricas orientadas aos resultados que miden os resultados finais de accións e estratexias pasadas.
| Característica | Indicadores principais | Indicadores de atraso |
|---|---|---|
| Natureza | Preditivo e proactivo | Orientado á saída e reactivo |
| Facilidade de medición | Máis difícil de rastrexar con precisión | Moi doado de cuantificar |
| Influencia | Alto control directo | Control directo baixo |
| Horizonte temporal | Curto prazo / Tempo real | Longo prazo / Histórico |
| Propósito | Axuste da estratexia | Avaliación do rendemento |
| Visibilidade | Sinal temperá | Resultado final |
principal diferenza reside en cando os datos se poñen á disposición do equipo. Os indicadores principais ofrecen retroalimentación inmediata, o que permite a un xestor ver que unha caída nas reservas semanais de demostracións probablemente prexudicará as vendas do próximo mes. Os indicadores atrasados só che indican que non alcanzaches o teu obxectivo de vendas despois de que o mes xa remate.
Os equipos xeralmente teñen unha influencia moito maior sobre os indicadores principais porque están ligados a comportamentos específicos. Podes decidir aumentar o teu volume diario de divulgación hoxe, pero non podes simplemente "decidir" aumentar os teus ingresos trimestrais o último día do período. Isto fai que as métricas principais sexan esenciais para a motivación diaria.
Medir un indicador atrasado como o "Número total de clientes" é sinxelo e normalmente se xestiona cun software de contabilidade básico. Pola contra, os indicadores principais adoitan requirir un seguimento sofisticado para garantir que a correlación sexa válida. Por exemplo, o seguimento do "compromiso cunha función" require unha análise profunda do produto para garantir que realmente leve a unha maior retención.
Nunha configuración de OKR saudable, os resultados clave adoitan consistir nunha mestura de ambos os tipos. Aínda que o obxectivo pode ser un estado atrasado como o "liderado de mercado", os resultados clave deberían incluír indicadores principais que mostren o camiño para conseguilo. Este equilibrio garante que o equipo non só estea mirando un marcador, senón que estea xogando activamente.
Os indicadores principais sempre son mellores que os atrasados.
Ambos son necesarios para unha imaxe completa. Sen indicadores atrasados, poderías alcanzar todos os teus obxectivos de "actividade" pero non ver que en realidade non se están a traducir en valor empresarial.
Os ingresos son un indicador principal do crecemento.
Os ingresos son en realidade un indicador desfasado clásico. Indica o que aconteceu no pasado en función das actividades de vendas e mercadotecnia que se produciron semanas ou meses antes.
Os indicadores atrasados son máis fáciles de influenciar.
En realidade é o contrario. Inflúes nun indicador atrasado manipulando os indicadores principais que o alimentan, do mesmo xeito que perder peso require xestionar a inxesta calórica.
Cada OKR necesita unha división 50/50 destas métricas.
A proporción depende do teu obxectivo. As empresas emerxentes en fase inicial poden centrarse nun 80 % nos indicadores principais para atopar a axuste entre o produto e o mercado, mentres que as empresas maduras poden apoiarse máis en obxectivos financeiros atrasados.
Escolle indicadores principais cando precises impulsar o comportamento e facer axustes tácticos durante un ciclo. Apóiate en indicadores atrasados cando necesites informar os resultados finais aos investidores ou avaliar o éxito final dunha estratexia a longo prazo.
