Is é an difríocht idir éisteacht le freagairt agus éisteacht le tuiscint an difríocht idir díospóireacht agus idirphlé. Cé go ndíríonn ceann amháin ar fhréagnú a chumadh nó ar scéal pearsanta a roinnt, tugann an ceann eile tús áite do pheirspictíocht an chainteora a inmheánú. Is féidir le máistreacht a dhéanamh ar an athrú seo feabhas suntasach a chur ar réiteach coinbhleachta agus faisnéis mhothúchánach a dhoimhniú i gcaidrimh phearsanta agus ghairmiúla araon.
Nós comhrá ina ndíríonn an t-éisteoir ar a monalóg inmheánach féin agus ar an bhfreagra atá le teacht agus an duine eile fós ag labhairt.
Teicníc chumarsáide gníomhaí, ar a dtugtar éisteacht chomhbhách go minic, áit a bhfuil sé mar aidhm intinn agus mothúcháin an chainteora a thuiscint go hiomlán.
| Gné | Ag Éisteacht le Freagairt | Éisteacht le Tuigbheáil |
|---|---|---|
| Príomhchuspóir | Chun an chaint a bhuachan, a shocrú, nó a threorú | Chun foghlaim, ceangal, agus comhbhá a léiriú |
| Fócas Meabhrach | Inmheánach (Cad a déarfaidh mé ina dhiaidh seo?) | Seachtrach (Cad atá á mhothú acu?) |
| Iompar Coitianta | Ag cur isteach nó ag fanacht le labhairt | Ceisteanna oscailte a chur |
| Sprioc an Aiseolais | Comhairle nó frithshéanadh a thabhairt | Machnamh agus soiléiriú |
| Tionchar an Chaidrimh | Is féidir achar/fearg a chruthú | Tógann sé muinín agus sábháilteacht shíceolaíoch |
| Méadrach Rathúlachta | Tá an fhadhb 'réitithe' go tapa | Mothaíonn an cainteoir go gcloistear go hiomlán é |
Nuair a éistim le freagra a thabhairt, bíonn ár n-inchinn i mbun tasc dúbailte i ndáiríre: focail atá ag teacht isteach a phróiseáil agus freagra a dhréachtú ag an am céanna. Ciallaíonn an fócas scoilte seo go minic nach mbíonn na castachtaí nó an meáchan mothúchánach taobh thiar den rud atá á rá againn. Trí aistriú go tuiscint, glanaimid an 'maolán' meabhrach sin, rud a ligeann dúinn leideanna caolchúiseacha a aithint a léiríonn fíor-imní an chainteora.
Is minic a bhíonn éisteacht le freagairt ag ligean orainn féin go bhfuil sé ina chuidiú; ba mhaith linn réiteach tapa a thairiscint ar fhadhb an chainteora. Mar sin féin, roinneann go leor daoine a gcuid deacrachtaí ní le haghaidh réitigh, ach le haghaidh bailíochtú. Trí éisteacht le tuiscint, is féidir leat an tacaíocht mhothúchánach sin a sholáthar ar dtús, rud a fhágann go bhfuil seans níos mó ann go nglacfar le haon chomhairle ina dhiaidh sin agus go gcuirfear i bhfeidhm í.
Is sainairíonna den éisteacht le tuiscint an úsáid chompordach a bhaintear as tost. I meon 'freagartha', mothaíonn tost mar bhearna aisteach le líonadh. I meon 'tuisceana', léiríonn sos dhá shoicind tar éis do dhuine críochnú ag labhairt go bhfuil tú i ndáiríre ag machnamh ar a gcuid focal. Is féidir leis an athrú beag seo fuinneamh iomlán an chomhraic a aistriú go plé comhoibríoch.
ndíospóidí teasaí, ní éisteann formhór na ndaoine ach leis na 'pointí laga' i loighic an duine eile ionas gur féidir leo iad a bhriseadh síos. Coinníonn sé seo an dá pháirtí i lúb cosanta. Briseann éisteacht le tuiscint an timthriall seo trí réaltacht an duine eile a aithint, rud a fhágann, go paradacsúil, go bhfuil siad i bhfad níos toilteanaí éisteacht le do thaobh den scéal ina dhiaidh sin.
Ciallaíonn éisteacht le tuiscint go gcaithfidh tú aontú leo.
Ní comhaontú é tuiscint. Is féidir leat dearcadh agus loighic duine a thuiscint go hiomlán gan a ndearcadh féin a ghlacadh; níl tú ach ag admháil a réaltachta.
Is é atá i gceist le héisteacht ghníomhach ná athrá a dhéanamh ar a ndúirt an duine eile.
Is leagan éadomhain den éisteacht é an parrotáil. Baineann fíorthuiscint le sintéis a dhéanamh ar a ndúirt siad agus léiriú a dhéanamh ar an intinn mhothúchánach atá taobh thiar de na focail, ní hamháin an stór focal.
Bíonn daoine ciúine i gcónaí ag éisteacht le tuiscint.
Ní ráthaíonn tost tuiscint. Is féidir le duine a bheith ciúin agus é/í ag breithiúnas inmheánach ort, ag pleanáil a ndinnéir, nó ag fanacht le deis chun botún i do loighic a réiteach.
Níl am agam éisteacht go domhain in oifig ghnóthach.
Sábhálann éisteacht dhomhain am san fhadtréimhse i ndáiríre. Cuireann sé cosc ar na míthuiscintí agus na mothúcháin ghortaithe a mbíonn seachtainí de ríomhphoist leantacha agus cruinnithe ceartaitheacha mar thoradh orthu.
Roghnaigh éisteacht le freagairt nuair a bhíonn tú i dtimpeallacht atá go hiomlán feidhmiúil agus íogair ó thaobh ama de, amhail éigeandáil nó nuashonrú stádais rialta. Bain úsáid as éisteacht le tuiscint le haghaidh aon chomhrá a bhaineann le mothúcháin, aiseolas casta, nó tógáil caidrimh nuair is é an sprioc muinín fhadtéarmach seachas idirbheart tapa.
Cé go mbaineann an dá choincheap le measúnú a dhéanamh ar ghníomhartha nó ar obair duine, feidhmíonn aiseolas macánta mar dhroichead i dtreo fáis agus feabhsúcháin trí shoiléireacht thacúil. I gcodarsnacht leis sin, is minic a bhraitheann cáineadh díobhálach mar bhac, ag díriú ar lochtanna pearsanta nó tréithe dochloíte a fhágann go mbraitheann an faighteoir faoi ionsaí seachas faoi chabhair. Tá sé riachtanach idirdhealú a dhéanamh eatarthu le haghaidh caidrimh shláintiúla.
Is minic a bhíonn an teorainn idir cabhrú le duine fás agus a dteorainneacha a shárú bunaithe ar intinn agus ar chead. Cé gur próiseas struchtúrtha iarrtha é aiseolas cuiditheach atá deartha chun toradh ar leith a fheabhsú, is minic a bhíonn comhairle gan iarraidh ina moladh impulsiúil a d’fhéadfadh a bheith patrúnach. Tá sé riachtanach foghlaim conas idirdhealú a dhéanamh idir an dá rud chun meas gairmiúil agus neamhspleáchas pearsanta a choinneáil.
Braitheann cumarsáid éifeachtach ar chothromaíocht a bhaint amach idir brí shoiléir, áit a luaitear faisnéis go díreach agus go litriúil, agus brí intuigthe, áit a gcuirtear an teachtaireacht i sraitheanna laistigh de chomhthéacs, ton agus toimhdí comhroinnte. Cé go gcinntíonn teanga shoiléir cruinneas agus soiléireacht theicniúil, ceadaíonn cumarsáid intuigthe nuances sóisialta, íoróin, agus tarchur éifeachtach smaointe casta mothúchánacha.
Is minic a bhíonn tionchar ag an rogha idir stíleanna cumarsáide díreacha agus taidhleoireachta ar éifeachtúlacht agus ar mhorál na háite oibre. Cé go dtugann díreachas tús áite do shoiléireacht agus do luas trí dhul díreach go dtí an pointe, díríonn taidhleoireacht ar chaidrimh a chaomhnú agus ar dhinimic shóisialta íogaire a nascleanúint. Is féidir le tuiscint a fháil ar cathain is ceart gach ceann acu a úsáid athrú a dhéanamh ar an gcaoi a gcomhoibríonn d’fhoireann agus a réitíonn siad coinbhleachtaí bunúsacha.
Is minic a bhíonn an droichead idir caidreamh táirgiúil agus caidreamh frustrach bunaithe ar an gcaoi a n-idirghníomhaímid le daoine eile. Baineann cumarsáid fhreagrach le rannpháirtíocht ghníomhach, mhachnamhach a thugann bailíocht don chainteoir, ach is minic a fhágann cumarsáid éighníomhach daoine eile ag mothú go ndéantar neamhaird orthu nó go bhfuil siad freagrach go hiomlán as meáchan na hidirghníomhaíochta a iompar.
