Is minic a bhíonn an bhearna idir an rud atá beartaithe againn a rá agus an chaoi a nglactar lenár bhfocail i ndáiríre ina foinse coimhlinte. Cé go dtagraíonn 'intinn' dár gcuspóir nó dár spreagadh inmheánach, is é 'tionchar' an éifeacht mhothúchánach nó phraiticiúil atá ag ár ngníomhartha ar dhaoine eile. Is bunchloch d'intleacht mhothúchánach ardleibhéil agus réiteach éifeachtach coimhlinte máistreacht a fháil ar an idirdhealú seo.
An spreagadh inmheánach, an cuspóir, nó an 'cén fáth' atá taobh thiar de bhriathra nó de ghníomhartha duine le linn idirghníomhaíochta.
An réaltacht sheachtrach maidir le conas a bhreathnaíonn, a bhraitheann nó a léirmhíníonn an faighteoir teachtaireacht.
| Gné | Intinn | Tionchar |
|---|---|---|
| Peirspictíocht | Inmheánach (An Cainteoir) | Seachtrach (An Glacadóir) |
| Infheictheacht | I bhfolach ó dhaoine eile | Mothaítear go díreach ag daoine eile |
| Príomhcheist | 'Cad a bhí i gceist agam?' | 'Cén chaoi ar chuir sin isteach orm?' |
| Cosaint Choiteann | 'Ní raibh sé i gceist agam mar sin.' | 'Ghoill sin go mór orm.' |
| Ról Coimhlinte | Úsáidtear go minic é chun leithscéal a thabhairt d’iompar | An chúis iarbhír leis an gcoimhlint |
| Fócas Réitigh | Ag soiléiriú an teachtaireachta | Ag admháil an dochair |
Is minic a tharlaíonn feiniméan clasaiceach síceolaíoch ar a dtugtar an 'earráid bhunúsach leithdháilte' anseo. Is gnách linn ár mbotúin féin a mheas de réir ár ndea-intinn, ach déanaimid botúin daoine eile a mheas de réir an tionchair dhiúltaigh atá acu orainn. Cruthaíonn sé seo timthriall ina mbraitheann an dá pháirtí go bhfuil siad míthuiscintithe agus cúisithe go héagórach.
Samhlaigh go bhfuil tú ag céimniú ar chos duine trí thimpiste. Ní raibh sé i gceist agat pian a chur ort, ach tá cos an duine fós ag gortú. Más é do chéad fhreagra ná a mhaíomh nach raibh sé i gceist agat é a dhéanamh, tá tú ag tabhairt tús áite do d’ego thar a réaltacht fhisiciúil. I gcumarsáid, is é an chéad chéim i dtreo an deisiúcháin ná an ‘brú’ a aithint - an tionchar.
Is minic a bhíonn tionchar faoi réir noirm chultúrtha, dinimic chumhachta, agus comhthéacs stairiúil nach mbeadh an cainteoir ar an eolas fúthu. Rud a mhothaíonn mar 'magadh neamhdhíobhálach' (intinn) do dhuine amháin, d'fhéadfadh sé a bheith cosúil le hatreisiú ar chlaontacht chórasach (tionchar) do dhuine eile. Cuidíonn feasacht ar na sraitheanna seo le droichead a dhéanamh idir an dá cheann.
Éilíonn cumarsáid shláintiúil spás a choinneáil don bheirt. Ba chóir go mbeadh cead ag an gcainteoir a intinn a shoiléiriú ionas nach lipéadófar iad mar 'mhailíseach', agus ní mór tionchar an ghlacadóra a bhailíochtú. Tarlaíonn réiteach nuair a ghlacann an cainteoir freagracht as an tionchar, beag beann ar a raibh i gceist acu ar dtús.
Mura raibh mé i gceist agat dochar a dhéanamh duit, níor cheart duit a bheith trína chéile.
Ní imoibrithe loighciúla ar intinn iad mothúcháin; is imoibrithe visceral iad ar thionchar. Tá pian duine fíor is cuma an raibh sé beartaithe agat é a chur faoi deara nó nach raibh.
Ciallaíonn leithscéal a ghabháil as an tionchar go raibh droch-intinn agam.
Níl i leithscéal a ghabháil as tionchar ach aitheantas a thabhairt ar thoradh. Is féidir leat a bheith i do dhuine dea-intinneach agus toradh neamhchlaonta nó díobhálach a bheith agat fós.
Bíonn an duine a bhfuil an 'tionchar' aige ceart i gcónaí.
Is rud suibiachtúil é tionchar. Cé gur gá é a bhailíochtú, ní insíonn sé an scéal iomlán i gcónaí. Breathnaíonn réiteach cothrom ar an botún agus ar an spreagadh araon sa deireadh.
Níl aon tábhacht leis an intinn ar chor ar bith.
Tá tábhacht leis an intinn maidir le todhchaí an chaidrimh. Má tá a fhios agat nach raibh sé i gceist ag duine dochar a dhéanamh duit, is fusa maithiúnas a thabhairt dóibh agus cumarsáid níos fearr a fhorbairt amach anseo.
Dírigh ar do rún agus tú ag ullmhú le labhairt chun soiléireacht a chinntiú, ach tabhair tús áite don tionchar nuair atá tú ag freagairt do mhíthuiscint. Chun caidrimh níos láidre a thógáil, bí i gcónaí i gceannas le comhbhá trí bhailíochtú a dhéanamh ar an gcaoi a raibh an duine eile ag mothú sula ndéanann tú iarracht do thaobh den scéal a mhíniú.
Cé go mbaineann an dá choincheap le measúnú a dhéanamh ar ghníomhartha nó ar obair duine, feidhmíonn aiseolas macánta mar dhroichead i dtreo fáis agus feabhsúcháin trí shoiléireacht thacúil. I gcodarsnacht leis sin, is minic a bhraitheann cáineadh díobhálach mar bhac, ag díriú ar lochtanna pearsanta nó tréithe dochloíte a fhágann go mbraitheann an faighteoir faoi ionsaí seachas faoi chabhair. Tá sé riachtanach idirdhealú a dhéanamh eatarthu le haghaidh caidrimh shláintiúla.
Is minic a bhíonn an teorainn idir cabhrú le duine fás agus a dteorainneacha a shárú bunaithe ar intinn agus ar chead. Cé gur próiseas struchtúrtha iarrtha é aiseolas cuiditheach atá deartha chun toradh ar leith a fheabhsú, is minic a bhíonn comhairle gan iarraidh ina moladh impulsiúil a d’fhéadfadh a bheith patrúnach. Tá sé riachtanach foghlaim conas idirdhealú a dhéanamh idir an dá rud chun meas gairmiúil agus neamhspleáchas pearsanta a choinneáil.
Braitheann cumarsáid éifeachtach ar chothromaíocht a bhaint amach idir brí shoiléir, áit a luaitear faisnéis go díreach agus go litriúil, agus brí intuigthe, áit a gcuirtear an teachtaireacht i sraitheanna laistigh de chomhthéacs, ton agus toimhdí comhroinnte. Cé go gcinntíonn teanga shoiléir cruinneas agus soiléireacht theicniúil, ceadaíonn cumarsáid intuigthe nuances sóisialta, íoróin, agus tarchur éifeachtach smaointe casta mothúchánacha.
Is minic a bhíonn tionchar ag an rogha idir stíleanna cumarsáide díreacha agus taidhleoireachta ar éifeachtúlacht agus ar mhorál na háite oibre. Cé go dtugann díreachas tús áite do shoiléireacht agus do luas trí dhul díreach go dtí an pointe, díríonn taidhleoireacht ar chaidrimh a chaomhnú agus ar dhinimic shóisialta íogaire a nascleanúint. Is féidir le tuiscint a fháil ar cathain is ceart gach ceann acu a úsáid athrú a dhéanamh ar an gcaoi a gcomhoibríonn d’fhoireann agus a réitíonn siad coinbhleachtaí bunúsacha.
Is minic a bhíonn an droichead idir caidreamh táirgiúil agus caidreamh frustrach bunaithe ar an gcaoi a n-idirghníomhaímid le daoine eile. Baineann cumarsáid fhreagrach le rannpháirtíocht ghníomhach, mhachnamhach a thugann bailíocht don chainteoir, ach is minic a fhágann cumarsáid éighníomhach daoine eile ag mothú go ndéantar neamhaird orthu nó go bhfuil siad freagrach go hiomlán as meáchan na hidirghníomhaíochta a iompar.
