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Brevo contre Mailchimp
Choisir entre Brevo et Mailchimp dépend souvent de votre mode de paiement préféré pour vos campagnes marketing. Si Mailchimp est une référence en matière de design soigné et de rapports détaillés, Brevo propose un modèle de tarification unique basé sur le volume d'emails plutôt que sur la taille de la liste, ce qui en fait une solution privilégiée pour les entreprises ayant une large audience.
Points forts
Brevo permet un stockage illimité des contacts, quel que soit le niveau de prix.
Mailchimp propose des intégrations tierces de qualité supérieure avec des plateformes de commerce électronique comme Shopify.
L'envoi d'e-mails transactionnels (SMTP) est une fonctionnalité essentielle de Brevo, mais représente un coût supplémentaire pour les utilisateurs de Mailchimp.
Les rapports de Mailchimp offrent une analyse plus approfondie du comportement du public et des données démographiques prévues.
Qu'est-ce que Brevo (anciennement Sendinblue) ?
Une plateforme marketing polyvalente qui privilégie l'accessibilité financière en facturant par e-mail envoyé plutôt que par contact enregistré.
Son siège social est situé à Paris, en France, et elle a changé de nom (anciennement Sendinblue) en 2023.
Offre un CRM intégré et des outils de marketing par SMS, même dans sa version gratuite.
Utilise un modèle de tarification unique basé exclusivement sur le volume mensuel d'emails.
Offre des services de messagerie transactionnelle via un relais SMTP robuste pour les développeurs.
Inclut le marketing WhatsApp et une boîte de réception partagée unifiée pour les discussions avec les clients.
Qu'est-ce que Mailchimp ?
Une plateforme marketing leader du secteur, réputée pour son interface conviviale et ses parcours clients automatisés avancés.
Acquise par Intuit en 2021 pour environ 12 milliards de dollars.
Utilise une structure de tarification basée sur le nombre de contacts, où les coûts augmentent à mesure que votre liste s'agrandit.
Comprend un assistant créatif basé sur l'IA pour faciliter la conception de graphismes de marque.
S'intègre à plus de 300 applications différentes, du commerce électronique aux réseaux sociaux.
Fournit des analyses prédictives très détaillées pour estimer la valeur vie client.
Tableau comparatif
Fonctionnalité
Brevo (anciennement Sendinblue)
Mailchimp
Base de tarification
Volume d'emails envoyés
Nombre de contacts
Limite du forfait gratuit
300 courriels par jour
500 contacts (1 000 envois mensuels)
Automatisation du marketing
Disponible sur tous les forfaits
Limité aux niveaux inférieurs
Courriels transactionnels
Inclus nativement
Module complémentaire payant (Mandrill)
Marketing par SMS
Assistance native mondiale
Disponibilité limitée selon la région
Service client
Courriel et téléphone (sur les niveaux supérieurs)
Assistance par chat et par e-mail 24h/24 et 7j/7 (niveaux payants)
Fonctionnalités CRM
Contacts illimités inclus
Gestion de l'audience axée sur
Pages de destination
Disponible avec le forfait Business+
Disponible sur tous les forfaits
Comparaison détaillée
Coût et évolutivité
La principale différence réside dans la facturation de ces plateformes. Brevo ne tient pas compte du nombre de vos contacts (100 000, par exemple) : vous ne payez que pour le nombre d'e-mails envoyés, ce qui est un avantage considérable pour les entreprises disposant de listes importantes mais peu actives. Mailchimp, en revanche, facture en fonction du nombre total de vos contacts ; vous payez donc pour chaque personne de votre liste, même si vous ne lui envoyez pas d'e-mail ce mois-là.
Facilité d'utilisation et conception
Mailchimp a consacré des années à perfectionner une interface élégante et intuitive, à la fois moderne et accessible aux débutants. Son éditeur glisser-déposer est d'une fluidité exceptionnelle, et l'Assistant Créatif contribue à garantir la cohérence de la marque sur l'ensemble des campagnes. Brevo est fonctionnel et épuré, mais il s'apparente davantage à un outil utilitaire qu'à une plateforme axée sur le design, même si sa récente refonte a considérablement amélioré l'expérience utilisateur.
Automatisation et intelligence
Pour les scénarios complexes de type « si ceci, alors cela », Mailchimp se distingue souvent par son outil de création de parcours client, qui offre une meilleure visualisation et des modèles prédéfinis pour le e-commerce. L'automatisation de Brevo est étonnamment performante pour son prix (elle propose le suivi des flux de travail dès sa version gratuite), mais elle exige une configuration manuelle plus poussée pour que les séquences avancées fonctionnent parfaitement.
Marketing multicanal
Brevo présente un léger avantage pour les entreprises à la recherche d'une solution de communication tout-en-un, grâce à son intégration efficace des SMS, de WhatsApp et des e-mails transactionnels sur un tableau de bord unique. Mailchimp se développe dans ce sens, mais nombre de ses fonctionnalités multicanaux s'apparentent davantage à des extensions qu'à des composants essentiels. Si votre stratégie repose principalement sur la messagerie instantanée ou les notifications transactionnelles, l'approche unifiée de Brevo est difficile à surpasser.
Avantages et inconvénients
Brevo
Avantages
+Prix très abordables
+CRM intégré
+Excellents e-mails transactionnels
+Plan gratuit généreux
Contenu
−Limites d'envoi quotidiennes pour le niveau gratuit
−Moins d'intégrations tierces
−Créateur de pages de destination restreint
−L'interface peut paraître basique.
Mailchimp
Avantages
+Modèles de conception haut de gamme
+Bibliothèque d'intégration étendue
+Outils d'automatisation puissants
+Analyse de données avancée
Contenu
−Le coût augmente avec la longueur des listes.
−Frais pour les contacts non abonnés
−Courbe d'apprentissage abrupte récemment
−Assistance limitée pour les utilisateurs gratuits
Idées reçues courantes
Mythe
Brevo est tout simplement une version économique de Mailchimp.
Réalité
Bien qu'il soit souvent moins cher, Brevo inclut des fonctionnalités haut de gamme telles que le marketing SMS intégré et un serveur SMTP transactionnel dédié, que Mailchimp considère comme des modules complémentaires séparés ou avancés.
Mythe
Le forfait gratuit de Mailchimp est idéal pour les petites entreprises.
Réalité
Mailchimp a récemment considérablement réduit les limites de son offre gratuite. Pour de nombreuses startups, la limite de 300 e-mails par jour de Brevo est en réalité plus adaptée que le faible plafond de contacts imposé par Mailchimp.
Mythe
Vous ne payez pas pour les contacts désabonnés sur Mailchimp.
Réalité
En réalité, Mailchimp comptabilise les personnes « désabonnées » dans votre limite totale de contacts jusqu'à ce que vous les archiviez manuellement, ce qui peut entraîner des augmentations de facture inattendues.
Mythe
L'automatisation est réservée aux experts de ces plateformes.
Réalité
Les deux plateformes proposent désormais des « recettes » ou des modèles qui vous permettent de configurer des séquences de bienvenue basiques ou des rappels de panier abandonné en quelques clics seulement.
Questions fréquemment posées
Puis-je passer facilement de Mailchimp à Brevo ?
Oui, Brevo propose un outil de migration dédié qui vous permet d'importer vos contacts directement depuis Mailchimp. Vous devrez exporter vos listes au format CSV ou utiliser leur API pour synchroniser vos données, mais vous devrez recréer manuellement vos workflows d'automatisation dans le nouveau système.
Mailchimp facture-t-il les contacts en double ?
Oui, si une même adresse e-mail figure dans deux audiences différentes de votre compte Mailchimp, elle vous sera facturée deux fois. Pour éviter cela, il est préférable d'utiliser les tags et les segments au sein d'une même audience plutôt que de créer plusieurs listes distinctes.
Quelle plateforme est la meilleure pour les boutiques en ligne ?
Mailchimp domine généralement le marché du e-commerce grâce à ses intégrations poussées et instantanées avec des plateformes comme Shopify, WooCommerce et Magento. Il permet de suivre les données d'achat individuelles et de déclencher des recommandations de produits très ciblées, tandis que Brevo nécessite une configuration technique plus complexe pour atteindre le même niveau de détail.
Brevo est-il réellement conforme au RGPD ?
Absolument. Étant donné que Brevo est basée dans l'Union européenne (France), elle a été conçue en respectant le RGPD comme principe fondateur. Elle propose des accords de traitement des données et ses serveurs sont situés au sein de l'UE, ce qui en fait un choix très sûr pour les entreprises soucieuses du respect des réglementations strictes en matière de protection des données.
Brevo impose-t-il une limite d'envoi quotidienne ?
Uniquement avec la formule gratuite, qui vous limite à 300 e-mails par jour. Dès que vous passez à une formule payante, cette limite quotidienne est supprimée et vous n'êtes limité que par le nombre total d'e-mails achetés pour le mois.
Quel outil offre une meilleure délivrabilité des e-mails ?
Les deux plateformes jouissent d'une excellente réputation et disposent d'importants clusters de serveurs pour garantir des taux de délivrabilité élevés. Cependant, l'expertise de Brevo en tant que fournisseur de messagerie transactionnelle lui confère une infrastructure particulièrement robuste pour assurer la réception immédiate des e-mails urgents, tels que les réinitialisations de mot de passe.
Puis-je envoyer des SMS avec Mailchimp ?
Mailchimp propose désormais le marketing par SMS, mais ce service est actuellement limité à certains marchés comme les États-Unis et le Royaume-Uni et nécessite l'achat de crédits supplémentaires. Brevo, en revanche, offre des services de marketing par SMS à l'échelle mondiale depuis bien plus longtemps et sa configuration pour les campagnes internationales est généralement plus simple.
Existe-t-il une application mobile pour gérer les campagnes ?
Mailchimp propose une application mobile très bien notée qui permet de suivre les rapports, de modifier les e-mails et même de lancer des campagnes en déplacement. Brevo propose également une application mobile, mais celle-ci est davantage axée sur ses fonctionnalités CRM et de chat que sur la conception complète d'e-mails.
Verdict
Choisissez Brevo si vous avez une liste de contacts importante et souhaitez maîtriser vos coûts en ne payant que pour les e-mails envoyés. Optez pour Mailchimp si vous privilégiez des outils de conception haut de gamme, des modèles d'automatisation avancés et si votre budget vous permet d'accompagner la croissance de votre base d'abonnés.