Tulospohjaiset vs. tuotospohjaiset OKR:t: Arvon mittaaminen vs. volyymin mittaaminen
Siirtyminen tuotospohjaisista tulospohjaisiin OKR-analyyseihin edustaa siirtymistä tehtävien pelkästä kuittaamisesta konkreettisen liiketoiminta-arvon tuottamiseen. Tuotos-OKR:t seuraavat toimintojen valmistumista, kun taas tulos-OKR:t keskittyvät toimintojen todelliseen vaikutukseen asiakkaisiin ja yrityksen tulokseen.
Korostukset
Tulokset liittyvät "määränpäähän", tuotokset "ajoneuvoon".
Monet yritykset epäonnistuvat OKR-rekistereissä, koska ne vain kirjoittavat "tehtävälistoja".
Tulos-OKR:t vaativat korkeampaa datan kypsyyttä seuratakseen niitä oikein.
Tiimi voi saavuttaa kaikki tuottotavoitteensa ja silti joutua konkurssiin.
Mikä on Tulosperusteiset OKR:t?
Tavoitteet, jotka keskittyvät yritykselle tai sen asiakkaille luotuun mitattavaan muutokseen tai arvoon.
Keskittyy projektin "miksi"-kysymykseen "mitä"-kysymyksen sijaan.
Antaa joukkueille mahdollisuuden muuttaa taktiikkaansa maalin saavuttamiseksi.
Mitataan ihmisen käyttäytymisen tai liiketoiminnan mittareiden muutoksilla.
Vaikeampi kirjoittaa, mutta paljon tehokkaampi kasvun edistämisessä.
Esimerkkejä ovat lisääntynyt asiakaspysyvyys, pienempi asiakasvaihtuvuus tai korkeampi NPS.
Mikä on Tulosteeseen perustuvat OKR:t?
Tavoitteet, jotka seuraavat tiettyjen tehtävien, tuotosten tai projektin virstanpylväiden valmistumista.
Helpompi seurata, koska ne ovat binaarisia (joko tehtyjä tai ei tehtyjä).
Käytetään yleisesti, kun tiimillä ei ole lähtötietoja uudelle projektille.
Voi johtaa "ominaisuustehtaisiin", joissa työtä tehdään, mutta arvoa ei luoda.
Keskittyy tuotetun työn määrään eikä niinkään lopputulokseen.
Esimerkkejä ovat "Käynnistä sovellus" tai "Kirjoita 10 blogikirjoitusta".
Vertailutaulukko
Ominaisuus
Tulosperusteiset OKR:t
Tulosteeseen perustuvat OKR:t
Ydinkysymys
Loimmeko arvoa?
Saimmeko tehtävän valmiiksi?
Tiimin autonomia
Korkea (Päätä, miten tavoitteeseen päästään)
Matala (noudata etenemissuunnitelmaa)
Epäonnistumisen riski
Mitattuna vaikutuksen puutteella
Mitattuna umpeutuneiden määräaikojen perusteella
Joustavuus
Pivot-liikkeitä kannustetaan
Pysyy suunnitelmassa
Vaikeus asettaa
Vaikea (vaatii syvällistä analyysia)
Helppo (Askareluettelo)
Liiketoimintavaikutus
Korkea ja suora
Epäsuora tai tuntematon
Yksityiskohtainen vertailu
Tehokkuusansa
Tulosperusteiset OKR:t luovat usein vääränlaisen kuvan edistymisestä. Tiimi saattaa onnistuneesti julkaista viisi uutta ominaisuutta (tuotos), mutta jos mikään näistä ominaisuuksista ei ratkaise asiakkaan ongelmaa tai lisää tuloja, vaiva on käytännössä mennyt hukkaan. Tulosperusteiset OKR:t suojaavat tältä tekemällä onnistumismittariksi todellisen tuloksen, ei itse työn.
Tiimin voimaannuttaminen
Kun johtaja asettaa tulosperusteisen OKR:n, hän sanoo tiimille: "Luotan teihin ratkaisun löytämisessä." Tämä autonomia edistää innovaatioita, koska tiimi ei ole sidottu tiettyyn tehtävälistaan. Sitä vastoin tulosperusteiset OKR:t voivat olla motivoimattomia, sillä ne muuttavat erittäin ammattitaitoiset ammattilaiset tilausten ottajiksi, jotka vain seuraavat tarkistuslistaa.
Käyttäytymisen muutoksen mittaaminen
Hyvän tulosperusteisen OKR:n tunnusmerkki on käyttäytymisen muutos. Koulutusohjelman "tuotosten" seuraamisen sijaan seurataan "lopputulosta" – ehkä 20 %:n vähennys tukipyyntöjen määrässä tai 15 %:n kasvu myyntitehokkuudessa. Tämä varmistaa, että koulutus ei vain tapahtunut, vaan se todella toimi.
Milloin kutakin käytetään
Vaikka tulosperusteinen onkin kultainen standardi, tuotokseen perustuvat OKR:t eivät ole aina huonoja. Jos tiimi aloittaa upouuden aloitteen, josta ei ole historiallista dataa tuloksen ennustamiseen, tuotokseen perustuvan tavoitteen, kuten "Käynnistä MVP", asettaminen voi tarjota tarvittavan rakenteen. Kun MVP on julkaistu, heidän tulisi välittömästi siirtyä tulosperusteisiin mittareihin.
Hyödyt ja haitat
Tulosperusteinen
Plussat
+Maksimoi ROI:n
+Parantaa joukkueen moraalia
+Keskittyy asiakkaisiin
+Kannustaa ketteryyteen
Sisältö
−Vaikeampi määritellä
−Vaatii parempaa dataa
−Jäljessä olevat indikaattorit
−Voi olla pelottava
Tulospohjainen
Plussat
+Erittäin helppo seurata
+Selkeät odotukset
+Hyvä uusille joukkueille
+Helppo hallita
Sisältö
−Edistää "kiireistä työtä"
−Ei arvon takuuta
−Tukahduttaa luovuuden
−Jättää huomiotta "miksi"-kysymyksen
Yleisiä harhaluuloja
Myytti
Kaikkien OKR-arvostelujen on oltava tulosperusteisia ensimmäisestä päivästä lähtien.
Todellisuus
Jos sinulla ei vielä ole lähtötasomittaria, realistisen lopputuloksen asettaminen on mahdotonta. Näissä harvinaisissa tapauksissa tuotostavoite auttaa sinua rakentamaan pohjan tulosten mittaamiselle myöhemmin.
Myytti
Tuotokset ovat samat kuin keskeiset tulokset.
Todellisuus
Tämä on yleinen virhe. Keskeisen tuloksen tulisi olla tuotoksen *tulos*. Verkkosivuston julkaiseminen on tuotos; 10 000 kävijän saaminen verkkosivustolle on keskeinen tulos (toteuma).
Myytti
Tulos-OKR:t ovat vain myyntiä ja markkinointia varten.
Todellisuus
Tekniikka-, henkilöstöhallinto- ja lakitiimit voivat kaikki käyttää tulosperusteisia tavoitteita. Esimerkiksi henkilöstöhallinto voi keskittyä "Työntekijöiden pysyvyyteen" (tulos) "Järjestettyjen sosiaalisten tapahtumien lukumäärän" (tuotos) sijaan.
Myytti
Tulosten seuraaminen vie liikaa aikaa.
Todellisuus
Vaikka niiden asentaminen vaatii enemmän ajattelua, säästät aikaa pitkällä aikavälillä, kun sinun ei tarvitse rakentaa ominaisuuksia tai ajaa projekteja, joita kukaan ei oikeasti halua tai tarvitse.
Usein kysytyt kysymykset
Miten muutan tuotoksen lopputulokseksi?
Kysy "Entä sitten?" tai "Mitä tapahtuu tämän jälkeen?". Jos tulosteesi on "Julkaise uusi ominaisuus", kysy "Entä sitten?". Vastaus voi olla "Jotta asiakkaat voivat suorittaa kassaprosessinsa 30 % nopeammin". Tämä nopeudenlisäys on tulospohjainen avaintuloksenne.
Miksi useimmilla tiimeillä on vaikeuksia tulosperusteisten OKR-arvojen kanssa?
Useimmat ihmiset ovat ehdollistuneet ajattelemaan tehtävien kautta, koska tarkistuslistat antavat dopamiinipiikkiä. Siirtyminen tuloksiin vaatii henkistä muutosta kohti epävarmuutta ja tulosvastuuta, mikä voi olla epämukavaa tiimeille, jotka ovat tottuneet vain siihen, että heille kerrotaan, mitä rakentaa.
Ovatko 'Milestone OKR':t vain tuloste-OKR:iä?
Yleisesti ottaen kyllä. Välitavoitteet seuraavat ajankohtia, jolloin jokin asia on valmis. Vaikka välitavoitteet ovat hyödyllisiä projektinhallinnassa, ne eivät ole todellisia OKR-tavoitteita, koska ne eivät kuvaa hyötyä, jonka yritys saa, kun kyseinen välitavoite on saavutettu.
Mitä tarkoittaa "jättämässä" vs. "johtava" -indikaattori tuloksissa?
Jäljessä oleva indikaattori on lopputulos, kuten vuosittainen liikevaihto. Johtava indikaattori on merkki siitä, että olet oikealla tiellä, kuten viikoittaiset aktiiviset käyttäjät. Hyvän tuloksen OKR:t keskittyvät usein johtaviin indikaattoreihin, koska voit itse asiassa vaikuttaa niihin 90 päivän jakson aikana.
Voiko tiimillä olla sekä tuotos- että tulos-OKR:iä?
Se on mahdollista, mutta riskialtista. Usein tulospohjaiset tavoitteet saavat kaiken huomion, koska ne on helpompi saavuttaa, kun taas vaikeampi tulospohjainen työ siirtyy seuraavalle neljännekselle. On parempi, että on yksi vahva tulostavoite ja 3–5 tulospohjaista avaintulosta.
Koskeeko tämä ketterää ohjelmistokehitystä?
Ehdottomasti. Ketterä menetelmä on suunniteltu tuloskeskeiseen ajatteluun. Jäykän tuotossuunnitelman sijaan ketterät tiimit käyttävät tuloksia määrittääkseen, mitkä projektijonon tarinat ansaitsevat rakentamisen niiden tarjoaman arvon perusteella.
Mitä jos emme saavutakaan tulostamme, vaikka olemme tehneet kaiken työn?
Tämä on valtava oppimismahdollisuus. Se todistaa, että hypoteesisi – että tekemäsi työ johtaisi kyseiseen tulokseen – oli väärä. Tuloskeskeisessä kulttuurissa tämä ei ole rangaistava "epäonnistuminen", vaan signaali strategian muuttamisesta.
Miten mittaat sisäisen/alustatiimin tuloksia?
Sisäisten tiimien tulisi kohdella muita osastoja asiakkainaan. Heidän tuloksiaan voivat olla esimerkiksi "kehittäjien käyttöönottonopeus" tai "järjestelmän käyttöaika", jotka ovat arvokkaita tuloksia koko yritykselle pelkän "palvelimien päivittämisen" sijaan.
Tuomio
Valitse tulosperusteisia OKR-analyysejä aina, kun haluat edistää todellista liiketoiminnan kasvua ja antaa tiimeillesi valmiudet luoviin ongelmanratkaisijoihin. Käytä tuotosperusteisia OKR-analyysejä säästeliäästi, ensisijaisesti alkuvaiheen projekteissa tai puhtaasti operatiivisissa tehtävissä, joissa tehtävän ja arvon välinen yhteys on jo 100-prosenttisesti todistettu.