این مقایسه، تغییر استراتژیک از ایجاد هویت اولیه یک برند به اصلاح فعال جایگاه آن در بازار را به تفصیل شرح میدهد. در حالی که جایگاهیابی، «جعبه ذهنی» بنیادی یک شرکت را تعریف میکند، جایگاهیابی مجدد، تلاشی حسابشده برای انتقال آن برند به یک دسته یا ادراک جدید است. درک هر دو برای حفظ ارتباط با تحولات رفتارهای مصرفکننده و چشماندازهای رقابتی حیاتی است.
برجستهها
جایگاهیابی اولین برداشت را ایجاد میکند؛ تغییر جایگاه، نظر نهایی را تغییر میدهد.
به دلیل هزینههای آموزش مجدد، تغییر موقعیت اغلب ۲ تا ۳ برابر گرانتر از موقعیت اولیه است.
یک تغییر جایگاه موفق میتواند سهم بازار را در طول چهار سال تا ۲۲ درصد افزایش دهد.
ثبات در جایگاهیابی کلیدی است، در حالی که انعطافپذیری مشخصه تغییر جایگاه است.
جایگاهیابی برند چیست؟
عمل طراحی پیشنهاد و تصویر یک برند برای اشغال جایگاهی متمایز در ذهن بازار هدف.
هدف اصلی: ورود اولیه به بازار و ایجاد هویت
تمرکز استراتژیک: پیشنهاد فروش منحصر به فرد (USP) و مزایا
جدول زمانی: در طول مرحله راهاندازی برند تأسیس شد
وضعیت بازار: اغلب «فضای خالی» یا شکافی در بازار را هدف قرار میدهد
نتیجه: «قول» اصلی به مصرفکننده را تعریف میکند
جایگاهیابی مجدد برند چیست؟
یک فرآیند استراتژیک با هدف تغییر برداشت یا «وعده» موجود از یک برند در بازار.
هدف اصلی: سازگاری با تغییرات بازار یا کاهش ارتباط
تمرکز استراتژیک: تغییر چارچوب مرجع یا تداعیها
جدول زمانی: به عنوان یک مرحله بلوغ واکنشی یا پیشگیرانه اجرا میشود
وضعیت بازار: به تهدیدات رقابتی یا بخشهای جدید میپردازد
نتیجه: تداعیهای فعلی برند را اصلاح یا جایگزین میکند
جدول مقایسه
ویژگی
جایگاهیابی برند
جایگاهیابی مجدد برند
نقطه شروع
تخته سنگ پاک / مفهوم جدید
حقوق صاحبان سهام موجود و تاریخچه آن
هدف اصلی
ایجاد هویت برند
تغییر تصور از یک برند
چالش اصلی
ایجاد آگاهی از صفر
غلبه بر «کوری تبلیغاتی» یا سوگیری موجود
سطح ریسک
متوسط (ایده اثبات نشده)
زیاد (ممکن است کاربران اصلی را از خود دور کند)
پیادهسازی
رونمایی و معرفی برند
تکامل پیامرسانی و وعده
نیازهای منابع
تحقیقات و طراحی بنیادی
تحقیقات و آزمایشهای فشرده بازار
مقایسه دقیق
ایجاد هویت در مقابل تغییر هویت
جایگاهیابی، «تولد» شخصیت برند است، جایی که بازاریابان تصمیم میگیرند که محصول از روز اول کدام دسته ذهنی را باید داشته باشد. با این حال، جایگاهیابی مجدد شامل «شرطیسازی مجدد» ذهن مصرفکننده برای جدا کردن یک برند از تداعیهای قدیمیاش و پیوند دادن آن با تداعیهای جدید است. این امر به طور قابل توجهی دشوارتر است زیرا مستلزم فراموش کردن عادتهای تثبیتشده قبل از شکلگیری عادتهای جدید است.
محرکهای استراتژیک
یک برند جایگاه اولیه خود را بر اساس شکافی در بازار یا یک شایستگی منحصر به فرد خاص که دارد، انتخاب میکند. جایگاهیابی مجدد معمولاً توسط نیروهای خارجی مانند یک رقیب برتر جدید، تغییر در ارزشهای اجتماعی یا کاهش فروش که نشان میدهد پیام فعلی دیگر طنینانداز نیست، آغاز میشود. در حالی که جایگاهیابی در مورد اتخاذ یک موضع است، جایگاهیابی مجدد در مورد انتقال آن موضع به زمینی حاصلخیزتر است.
روانشناسی مصرف کننده و اعتماد
با جایگاهیابی اولیه، شما اولین تأثیر را میگذارید که آزادی خلاقانه بیشتری را فراهم میکند. در جایگاهیابی مجدد، برند باید با دقت میراث خود را هدایت کند؛ تغییر بیش از حد میتواند وفاداران قدیمی را گیج کند، در حالی که تغییر خیلی کم ممکن است در جذب مخاطبان جدید شکست بخورد. هدف این است که روایت به اندازه کافی تکامل یابد تا مرتبط باقی بماند، بدون اینکه «جعلی» به نظر برسد یا با جوهره اصلی برند ناسازگار باشد.
هزینه و پیچیدگی
هزینههای جایگاهیابی معمولاً در بودجهی راهاندازی یا عرضه گنجانده میشوند و بر ایجاد «دنیای» برند تمرکز دارند. جایگاهیابی مجدد اغلب گرانتر است زیرا مستلزم بررسی برداشتهای فعلی، راهاندازی کمپینهای گستردهی بازآموزی و اغلب بهروزرسانی رفتارهای عملیاتی برای مطابقت با وعدهی جدید است. این یک استراتژی آخرین چاره است زیرا سرمایهگذاری مالی و فرهنگی سنگینی برای تغییر جهت یک کشتی عظیم در جهت جدید مورد نیاز است.
مزایا و معایب
جایگاهیابی برند
مزایا
+کنترل کامل خلاقانه
+بدون تعصب و جانبداری
+ورود به بازار را پاک کنید
+اولین برداشت قوی
مصرف شده
−صفر آگاهی اولیه
−هزینههای بالای راهاندازی
−تناسب بازار اثبات نشده
−بعداً تغییر جهت دادن سخت است
جایگاهیابی مجدد برند
مزایا
+از اعتماد موجود بهره میبرد
+برندهای در حال مرگ را احیا میکند
+بخشهای جدید را ثبت میکند
+به روندها پاسخ میدهد
مصرف شده
−خطر بالای سردرگمی
−میتواند طرفداران اصلی را از خود دور کند
−بسیار سنگین از نظر منابع
−نیاز به «فراموش کردن» دارد
تصورات نادرست رایج
افسانه
تغییر موقعیت فقط به معنای تغییر لوگو و رنگها است.
واقعیت
تغییرات بصری فقط سطحی هستند؛ تغییر جایگاه واقعی شامل تغییر وعده، شخصیت و ارزش واقعی برند میشود. اگر رفتار شرکت تغییر نکند، یک لوگوی جدید فقط یک لباس گرانقیمت است که مصرفکنندگان در نهایت متوجه آن خواهند شد.
افسانه
تغییر جایگاه فقط برای برندهای در حال شکست است.
واقعیت
برندهای موفقی مانند اپل یا نتفلیکس از موقعیتهای قدرت خود تغییر موضع دادند تا از تغییرات فناوری بهرهبرداری کنند (مثلاً اپل از «کامپیوتر» به «دستگاههای سبک زندگی» روی آورد). تغییر موقعیت فعال میتواند از افت قبل از شروع آن جلوگیری کند.
افسانه
شما میتوانید هر چند بار که بخواهید موقعیت را تغییر دهید.
واقعیت
تغییر مکرر جایگاه برند، ارزش ویژه برند را از بین میبرد و بازار را گیج میکند. هر بار که یک برند تغییر میکند، بخشی از هویت واضح خود را از دست میدهد و قرار دادن آن در یک «جعبه ذهنی» قابل اعتماد را برای مصرفکنندگان دشوارتر میکند.
افسانه
مخاطب هدف بلافاصله موقعیت جدید را درک خواهد کرد.
واقعیت
ادراک بازار به کندی حرکت میکند؛ ممکن است سالها طول بکشد تا عموم مردم یک برند را با هویت جدیدش مرتبط کنند. تبلیغکنندگان باید برای یک دوره طولانی از ادراکات همپوشانی آماده باشند که در آن هویتهای «قدیمی» و «جدید» برند در کنار هم وجود دارند.
سوالات متداول
تفاوت اصلی بین تغییر برند و تغییر جایگاه چیست؟
برندسازی مجدد بر هویت بیرونی، مانند نام، لوگو و سبک بصری تمرکز دارد. جایگاهسازی مجدد بر «وعده» درونی و فضای ذهنی که برند در ذهن مشتری اشغال میکند، تمرکز دارد. در حالی که این دو اغلب با هم اتفاق میافتند، میتوانید جایگاه یک برند را تغییر دهید (هدف و پیام آن را تغییر دهید) بدون اینکه نام یا لوگوی آن را تغییر دهید.
چگونه بفهمم که برند من نیاز به تغییر جایگاه دارد؟
نشانههای رایج شامل کاهش مداوم فروش علیرغم تلاشهای بازاریابی، سردرگمی مصرفکنندگان در مورد آنچه واقعاً انجام میدهید، یا درک این موضوع است که «مزیت» اصلی شما به یک الزام استاندارد در صنعت شما تبدیل شده است. اگر دائماً میگویید «ما چیزی بیش از X هستیم»، وقت آن رسیده است که یک استراتژی تغییر جایگاه را در نظر بگیرید.
آیا یک برند میتواند بدون از دست دادن مشتریان قدیمی خود، جایگاه خود را تغییر دهد؟
این یک تعادل ظریف است. بهترین راه برای انجام این کار، چارچوببندی تغییر به عنوان یک «تکامل» به جای یک «جایگزینی» است. با حفظ ارزشهای اصلی برند در عین بهروزرسانی قابلیتها یا ارتباط آن، میتوانید مخاطبان اصلی را حفظ کنید و در عین حال برند را برای جمعیت وسیعتری جذاب کنید.
«نقشه ادراکی» در جایگاهیابی چیست؟
نقشه ادراکی ابزاری بصری است که برای ترسیم برندها بر روی یک شبکه بر اساس دو ویژگی کلیدی (مانند قیمت و کیفیت) استفاده میشود. این نقشه به بازاریابان کمک میکند تا دقیقاً ببینند برندشان در مقایسه با رقبا در چه جایگاهی قرار دارد. در طول تغییر جایگاه، از این نقشه برای شناسایی مختصات «هدف» که برند میخواهد به کجا منتقل شود، استفاده میشود.
فرآیند تغییر مکان چقدر طول میکشد؟
در حالی که یک کمپین میتواند در عرض چند ماه راهاندازی شود، تغییر جایگاه واقعی - جایی که عموم مردم واقعاً هویت جدید را باور کرده و میپذیرند - معمولاً ۱۸ تا ۳۶ ماه پیامرسانی مداوم طول میکشد. این امر مستلزم تکرار وعده جدید در هر نقطه تماس تا زمانی است که در ناخودآگاه مصرفکننده به «عادی جدید» تبدیل شود.
آیا تغییر موقعیت همیشه گرانتر از موقعیت اولیه است؟
معمولاً بله. جایگاهیابی یک برند جدید مربوط به خلق کردن است، اما جایگاهیابی مجدد مربوط به «تخریب و بازسازی» است. شما باید پول خرج کنید تا به مردم بگویید آنچه قبلاً فکر میکردند دیگر درست نیست، که این امر به فرکانس و دامنه بسیار بالاتری نسبت به معرفی صرف چیزی جدید نیاز دارد.
فرهنگ شرکت چه نقشی در تغییر جایگاه دارد؟
فرهنگ، موتور تغییر جایگاه است. اگر کارمندان به وعده برند جدید اعتقاد نداشته باشند یا به آن عمل نکنند، بازاریابی خارجی شکست خواهد خورد. تغییر جایگاه نیازمند هماهنگی داخلی است که در آن هر بخش - از خدمات مشتری گرفته تا توسعه محصول - هویت جدید بازار را درک کرده و به آن عمل کند.
آیا میتوانم از تغییر جایگاه برای تبدیل یک برند ارزشی به یک برند لوکس استفاده کنم؟
این یکی از سختترین اقدامات تغییر جایگاه (که به عنوان «ارتقا» شناخته میشود) است. این کار دشوار است زیرا مصرفکنندگان نسبت به ادعاهای لوکس بودن از سوی برندهایی که با قیمتهای پایین مرتبط میدانند، بسیار بدبین هستند. این کار اغلب مستلزم تغییر اساسی در کیفیت محصول، خدمات و نقاط قیمتی است و حتی در این صورت، ممکن است یک دهه طول بکشد تا به وضعیت کاملاً لوکس دست یابید.
حکم
وقتی محصول جدیدی را عرضه میکنید یا برای اولین بار با هویتی واضح و منحصر به فرد وارد بازاری میشوید، از جایگاهیابی برند استفاده کنید. وقتی برند فعلیتان قدیمی به نظر میرسد، وقتی در حال گسترش به یک دسته کاملاً متفاوت هستید، یا وقتی رقبا «برتری» فعلی شما را منسوخ کردهاند، به جایگاهیابی مجدد برند روی آورید.