نشانه‌های کلامی در مقابل نشانه‌های غیرکلامی

نشانه‌های کلامی چیست؟

استفاده از زبان گفتاری یا نوشتاری برای انتقال پیام‌ها، ایده‌ها و اطلاعات خاص.

• طبق مدل محرابیان، تقریباً ۷ تا ۱۰ درصد از تأثیر عاطفی در یک مکالمه را تشکیل می‌دهد.
• عمدتاً توسط نیمکره چپ مغز پردازش می‌شود که منطق و زبان‌شناسی را مدیریت می‌کند.
• شامل عناصر «فرازبان» مانند زیر و بمی صدا، بلندی صدا و آهنگ کلام است که شکاف بین زبان و قلمرو غیرکلامی را پر می‌کند.
• هنگام انتقال مفاهیم فنی یا انتزاعی، بالاترین سطح دقت را فراهم می‌کند.
• دستکاری آگاهانه یا «جعل» آن آسان‌تر از اکثر واکنش‌های فیزیکی است.

نشانه‌های غیرکلامی چیست؟

سیگنال‌های خاموشی که از طریق زبان بدن، حالات چهره، ژست‌ها و فاصله فیزیکی ارسال می‌شوند.

• تخمین زده می‌شود که ۶۵ تا ۹۳ درصد از کل تأثیر ارتباطات بین فردی را تشکیل می‌دهد.
• این نشانه‌ها عمدتاً توسط سیستم لیمبیک، مرکز عاطفی مغز، پردازش می‌شوند و باعث می‌شوند این نشانه‌ها سریع‌تر و غریزی‌تر باشند.
• شامل «بیان‌های ریز» می‌شود - حرکات صورت که تنها کسری از ثانیه طول می‌کشند و احساسات سرکوب‌شده را آشکار می‌کنند.
• به عنوان یک پخش مداوم عمل می‌کند؛ برخلاف گفتار، نمی‌توانید ارتباط غیرکلامی را «متوقف» کنید.
• نشانه‌های جهانی مانند «لبخند دوکن» (لبخندی واقعی که باعث چین و چروک چشم می‌شود) تقریباً در تمام فرهنگ‌های بشری شناخته شده است.

جدول مقایسه

مقایسه دقیق

مزایا و معایب