تغییر از OKR های مبتنی بر خروجی به OKR های مبتنی بر نتیجه، نشان دهنده گذار از بررسی ساده وظایف به ارائه ارزش تجاری ملموس است. در حالی که OKR های خروجی، تکمیل فعالیت ها را پیگیری می کنند، OKR های نتیجه بر تأثیر واقعی آن فعالیت ها بر مشتریان و سود خالص شرکت تمرکز دارند.
اهدافی که بر تغییر قابل اندازهگیری یا ارزش ایجاد شده برای کسبوکار یا مشتریان آن تمرکز دارند.
اهدافی که تکمیل وظایف خاص، نتایج قابل تحویل یا نقاط عطف پروژه را پیگیری میکنند.
| ویژگی | OKR های مبتنی بر نتیجه | OKR های مبتنی بر خروجی |
|---|---|---|
| سوال اصلی | آیا ارزشی ایجاد کردیم؟ | آیا ما وظیفه را تمام کردیم؟ |
| استقلال تیمی | بالا (تصمیم بگیرید که چگونه به هدف برسید) | کم (از یک نقشه راه پیروی کنید) |
| خطر شکست | اندازهگیری شده بر اساس عدم تأثیر | اندازهگیری شده بر اساس مهلتهای از دست رفته |
| انعطافپذیری | چرخشها تشویق میشوند | به برنامه پایبند است |
| دشواری تنظیم | سخت (نیاز به تحلیل عمیق دارد) | آسان (لیست کارهای خانه) |
| تأثیر تجاری | بالا و مستقیم | غیرمستقیم یا ناشناخته |
OKR های مبتنی بر خروجی اغلب حس کاذب پیشرفت ایجاد میکنند. یک تیم ممکن است با موفقیت پنج ویژگی جدید (خروجی) را راهاندازی کند، اما اگر هیچ یک از این ویژگیها مشکل مشتری را حل نکنند یا درآمد را افزایش ندهند، اساساً تلاش هدر رفته است. OKR های مبتنی بر نتیجه با در نظر گرفتن معیار موفقیت به عنوان نتیجه واقعی، نه خود کار، در برابر این امر محافظت میکنند.
وقتی یک رهبر، OKR مبتنی بر نتیجه را تعیین میکند، به تیم میگوید «من به شما اعتماد دارم که راهحل را پیدا کنید». این استقلال، نوآوری را تقویت میکند زیرا تیم به یک لیست خاص از وظایف محدود نمیشود. در مقابل، OKR های مبتنی بر خروجی میتوانند انگیزه را از بین ببرند، زیرا متخصصان بسیار ماهر را به افرادی دستورگیرنده تبدیل میکنند که فقط از یک چک لیست پیروی میکنند.
مشخصه یک OKR عالی مبتنی بر نتیجه، تغییر در رفتار است. به جای ردیابی «خروجی» یک برنامه آموزشی، شما «نتیجه» را ردیابی میکنید - شاید کاهش ۲۰ درصدی در درخواستهای پشتیبانی یا افزایش ۱۵ درصدی در بهرهوری فروش. این تضمین میکند که آموزش فقط اتفاق نیفتاده، بلکه واقعاً مؤثر بوده است.
اگرچه نتیجهمحور بودن استاندارد طلایی است، اما OKRهای مبتنی بر خروجی همیشه بد نیستند. اگر تیمی در حال شروع یک ابتکار کاملاً جدید است که در آن هیچ داده تاریخی برای پیشبینی نتیجه ندارد، تعیین یک هدف مبتنی بر خروجی مانند «راهاندازی MVP» میتواند ساختار لازم را فراهم کند. پس از انتشار MVP، آنها باید فوراً به معیارهای مبتنی بر نتیجه روی آورند.
همه OKR ها باید از روز اول مبتنی بر نتیجه باشند.
اگر هنوز معیار پایهای ندارید، تعیین یک نتیجه واقعبینانه غیرممکن است. در این موارد نادر، یک هدف خروجی به شما کمک میکند تا پایه و اساس لازم برای اندازهگیری نتایج بعدی را بسازید.
خروجیها همان نتایج کلیدی هستند.
این یک اشتباه رایج است. یک نتیجه کلیدی باید *نتیجه* خروجی باشد. راهاندازی یک وبسایت یک خروجی است؛ جذب 10،000 بازدیدکننده به آن وبسایت، نتیجه کلیدی (نتیجه) است.
OKR های نتیجه فقط برای فروش و بازاریابی هستند.
تیمهای مهندسی، منابع انسانی و حقوقی میتوانند همگی از اهداف مبتنی بر نتیجه استفاده کنند. برای مثال، منابع انسانی میتواند به جای «تعداد رویدادهای اجتماعی برگزار شده» (خروجی)، بر «حفظ کارکنان» (نتیجه) تمرکز کند.
پیگیری نتایج زمان زیادی میبرد.
اگرچه راهاندازی آنها نیاز به تفکر بیشتری دارد، اما در درازمدت با عدم ساخت ویژگیها یا اجرای پروژههایی که واقعاً هیچکس نمیخواهد یا به آنها نیاز ندارد، در زمان صرفهجویی میکنید.
هر زمان که میخواهید رشد واقعی کسب و کار را هدایت کنید و تیمهای خود را برای حل خلاقانه مشکلات توانمند سازید، OKR های مبتنی بر نتیجه را انتخاب کنید. از OKR های مبتنی بر خروجی به ندرت استفاده کنید، در درجه اول برای پروژههای اولیه یا وظایف کاملاً عملیاتی که ارتباط بین وظیفه و ارزش از قبل ۱۰۰٪ اثبات شده است.
این مقایسه به بررسی تفاوتهای بین مدلهای تجاری B۲B و B۲C میپردازد و بر مخاطبان متمایز، چرخههای فروش، استراتژیهای بازاریابی، رویکردهای قیمتگذاری، پویایی روابط و ویژگیهای معمول تراکنشهای هر مدل تأکید میکند تا به صاحبان کسبوکارها و متخصصان کمک کند درک کنند هر مدل چگونه عمل میکند و چه زمانی مؤثرترین کاربرد را دارد.
این مقایسه تفاوتهای اساسی بین شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) و اهداف و نتایج کلیدی (OKR) را روشن میکند. در حالی که KPIها به عنوان داشبوردی برای نظارت بر سلامت و ثبات مداوم یک کسب و کار عمل میکنند، OKRها یک چارچوب استراتژیک برای هدایت رشد تهاجمی، نوآوری و تغییر سازمانی در دورههای تعریف شده ارائه میدهند.
در حالی که هر دو چارچوب موفقیت را اندازهگیری میکنند، OKRها به عنوان قطبنمایی برای رشد بلندپروازانه و تغییر جهت عمل میکنند، در حالی که KPIها به عنوان داشبوردی با دقت بالا برای عملکرد پایدار عمل میکنند. انتخاب بین آنها بستگی به این دارد که آیا شما در تلاش برای ایجاد تحول جدید هستید یا صرفاً میخواهید مطمئن شوید که موتور فعلی شما بدون داغ شدن بیش از حد، روان کار میکند.
در حالی که هر دو محیط از اهداف و نتایج کلیدی برای پیشبرد رشد استفاده میکنند، استارتاپها بر چارچوبی برای چرخش سریع و تمرکز در سطح بقا تکیه میکنند. در مقابل، شرکتهای بزرگ از OKRها برای از بین بردن بخشهای مجزا و همسو کردن هزاران کارمند به سمت یک چشمانداز چند ساله یکپارچه استفاده میکنند و ثبات ساختاری را بر سرعت خام اولویت میدهند.
در حالی که OKR ها بر هدایت رشد سریع و همسویی فرهنگی از طریق چرخههای بلندپروازانه و کوتاهمدت تمرکز دارند، کارت امتیازی متوازن (BSC) یک چارچوب جامع و از بالا به پایین ارائه میدهد که برای مدیریت سلامت استراتژیک بلندمدت در چهار دیدگاه سازمانی مجزا طراحی شده است.
