استراتژی کسب و کارنوآوریتغییر سازمانیکارآفرینیکسب و کار
پذیرش نهادی در مقابل نوآوری مردمی
پذیرش نهادی و نوآوری مردمی، دو رویکرد اساساً متفاوت برای ایجاد تغییر در کسبوکار و جامعه هستند. پذیرش نهادی به سازمانهای تثبیتشده، فرآیندهای رسمی و تصمیمگیری از بالا به پایین متکی است، در حالی که نوآوری مردمی از جوامع، افراد و آزمایشهای از پایین به بالا پدیدار میشود. درک تفاوتهای آنها به رهبران کمک میکند تا استراتژی مناسب را برای اهداف خود انتخاب کنند.
برجستهها
پذیرش نهادی، هماهنگی و مقیاسپذیری را به ارمغان میآورد؛ نوآوری مردمی، سرعت و اصالت را به ارمغان میآورد.
مدلهای تأمین مالی به طرز چشمگیری متفاوت هستند، از بودجههای سازمانی گرفته تا تأمین مالی جمعی و کار داوطلبانه.
تحمل ریسک یک مرز کلیدی است، به طوری که نهادها طرفدار راهحلهای اثباتشده و مردم عادی پذیرای آزمایش و تجربهاندوزی هستند.
بسیاری از نوآوریهای موفق از سطح عمومی شروع میشوند و در نهایت توسط نهادها پذیرفته میشوند و پلی طبیعی بین این دو ایجاد میکنند.
پذیرش نهادی چیست؟
رویکردی از بالا به پایین که در آن سازمانها، دولتها یا شرکتهای تأسیسشده، ایدهها، فناوریها یا شیوههای جدید را رسماً در سیستمهای موجود ادغام میکنند.
پذیرش نهادی معمولاً از فرآیندهای تأیید رسمی، از جمله کمیتهها، بررسیهای نظارتی و تخصیص بودجه، پیروی میکند.
نمونههای بزرگ شامل بانکهای مرکزی است که ارزهای دیجیتال را به کار میگیرند و شرکتهایی که نرمافزارهای سازمانی را برای هزاران کارمند خود ارائه میدهند.
بودجه معمولاً از بودجههای سازمانی، کمکهای بلاعوض یا اعتبارات دولتی تأمین میشود، نه از کمکهای فردی.
به دلیل بوروکراسی، الزامات انطباق و هماهنگی ذینفعان، جدول زمانی پذیرش معمولاً طولانیتر است.
موفقیت از طریق معیارهای استاندارد مانند بازگشت سرمایه (ROI)، نرخ انطباق و افزایش بهرهوری عملیاتی سنجیده میشود.
نوآوری مردمی چیست؟
یک جنبش از پایین به بالا که در آن افراد، تیمهای کوچک یا جوامع محلی، راهحلهایی را بر اساس نیازهای دنیای واقعی و منابع مشترک توسعه میدهند.
نوآوریهای مردمی اغلب با یک فرد یا گروه کوچک آغاز میشود که به مشکلی که شخصاً با آن مواجه هستند، پاسخ میدهند.
بودجه معمولاً از طریق سرمایهگذاری جمعی، کمکهای اجتماعی، زمان داوطلبانه یا خوداشتغالی تأمین میشود، نه از طریق سرمایه نهادی.
نمونههای مشهور شامل پروژههای نرمافزاری متنباز، باغهای اجتماعی و جنبشهای سازندگان محلی است.
پذیرش به صورت ارگانیک از طریق تبلیغات دهان به دهان، شبکههای اجتماعی و نتایج اثباتشده گسترش مییابد، نه از طریق دستورالعملهای رسمی.
موفقیت اغلب با تأثیر جامعه، پذیرش کاربر و توانایی حل مشکلاتی که نهادها نادیده گرفتهاند، سنجیده میشود.
پایینتر؛ طرفدار راهحلهای اثباتشده و کاهش ریسک است
بالاتر؛ پذیرای آزمایش و شکست است
پاسخگویی
گزارش رسمی به هیئت مدیره، نهادهای نظارتی یا سهامداران
پاسخگویی به جامعه و کاربران
مثالها
ارزهای دیجیتال بانک مرکزی، پیادهسازی ERP شرکتی
نرمافزار متنباز، پروژههای انرژی اجتماعی
مقایسه دقیق
رویکرد و فلسفه
پذیرش نهادی بر این اصل استوار است که تغییر باید آگاهانه، برنامهریزیشده و از طریق کانالهای تعیینشده اعتبارسنجی شود. سازمانها قبل از معرفی شیوههای جدید، سیاستها را ایجاد میکنند، منابع را تخصیص میدهند و جدول زمانی تعیین میکنند. نوآوری مردمی دیدگاه مخالف را اتخاذ میکند و معتقد است که تغییر معنادار از سوی افرادی حاصل میشود که مشکل را از نزدیک حس میکنند و مایل به آزمایش بدون انتظار برای اجازه هستند. هر دو فلسفه دارای شایستگی هستند و بسیاری از جنبشهای موفق در واقع عناصر هر دو را در طول زمان ترکیب میکنند.
تخصیص منابع و بودجه
وقتی مؤسسات ایدههای جدید را میپذیرند، معمولاً از بودجههای اختصاصی، اعتبارات دولتی یا سرمایههای خطرپذیر استفاده میکنند. این امر باعث ایجاد ثبات و توانایی سرمایهگذاری در پروژههای بلندمدت میشود، اما همچنین به معنای رقابت برای منابع محدود در سازمان است. نوآوران مردمی معمولاً به پساندازهای شخصی، پلتفرمهای جمعآوری سرمایه جمعی مانند کیکاستارتر یا نیروی کار داوطلبانه متکی هستند. در حالی که تأمین مالی میتواند غیرقابل پیشبینی باشد، فقدان هزینههای سربار نهادی به معنای انعطافپذیری بیشتر برای تغییر سریع در زمانی است که چیزی کار نمیکند.
سرعت و انعطافپذیری
پروژههای مردمی میتوانند با سرعت قابل توجهی پیش بروند زیرا نیازی به طی کردن مراحل مختلف تصویب ندارند. یک سازماندهنده اجتماعی میتواند یک برنامه آزمایشی را در عرض چند هفته راهاندازی کند، در حالی که یک برنامهریز نهادی ممکن است ماهها یا سالها برنامهریزی طول بکشد. با این حال، پذیرش نهادی مزایایی را در هماهنگی به همراه دارد، به خصوص هنگام دسترسی به جمعیتهای بزرگ یا تضمین کیفیت ثابت. این بده بستان واضح است: مردم عادی در چابکی پیروز میشوند، و نهادها در هماهنگی در مقیاس بزرگ.
تحمل ریسک و شکست
نهادها عموماً از ریسک اجتناب میکنند، زیرا شکستها بر رهبری تأثیر میگذارند و میتوانند باعث حسابرسی، دعاوی حقوقی یا انتقاد عمومی شوند. این احتیاط منجر به انتخابهای ایمنتر میشود، اما گاهی اوقات به معنای از دست دادن فرصتهای تحولآفرین است. نوآوران مردمی، شکست را به عنوان بخشی از فرآیند یادگیری میپذیرند و هر شکست را به عنوان دادهای برای تکرار بعدی در نظر میگیرند. این تحمل برای آزمایش، دلیل ظهور بسیاری از ایدههای نوآورانه، از لینوکس گرفته تا پلتفرمهای واکسن mRNA، در خارج از کانالهای سنتی نهادی و قبل از پذیرش توسط آنها است.
پایداری بلندمدت
پذیرش نهادی معمولاً منجر به ایجاد تغییرات پایدار میشود، زیرا در سیاستها، بودجهها و فرهنگ سازمانی ریشه میدواند. هنگامی که یک رویه نهادینه میشود، راحتتر از تغییرات رهبری و تغییرات سیاسی جان سالم به در میبرد. نوآوریهای مردمی میتواند شکننده باشد و اغلب به انرژی چند فرد کلیدی وابسته است، اما از مزیت مالکیت عمیق جامعه برخوردار است. وقتی تلاشهای مردمی گسترش مییابند، گاهی اوقات به خود نهادها تبدیل میشوند و یک چرخه حیات طبیعی بین این دو رویکرد ایجاد میکنند.
مزایا و معایب
پذیرش نهادی
مزایا
+دسترسی هماهنگ در مقیاس بزرگ
+تامین مالی پایدار بلندمدت
+پاسخگویی ذاتی
+اعتبار تثبیتشده
مصرف شده
−تصمیمگیری کندتر
−هزینههای اداری بالاتر
−تحمل ریسک پایینتر
−میتواند احساس غیرشخصی بودن کند
نوآوری مردمی
مزایا
+سریع و انعطافپذیر
+مالکیت عمیق جامعه
+آزادی آزمایش بالا
+هزینههای سربار پایین
مصرف شده
−مقیاس اولیه محدود
−بودجه غیرقابل پیشبینی
−وابسته به افراد کلیدی
−حفظ آن در درازمدت دشوارتر است
تصورات نادرست رایج
افسانه
نوآوریهای مردمی همیشه کوچک هستند و هرگز به مقیاس وسیع نمیرسند.
واقعیت
بسیاری از بزرگترین جنبشهای امروزی به عنوان تلاشهای مردمی آغاز شدهاند. نرمافزارهای متنباز مانند لینوکس بخش عمدهای از اینترنت را پشتیبانی میکنند و پلتفرمهای مبتنی بر جامعه مانند ویکیپدیا به میلیاردها کاربر خدمترسانی میکنند. نکته کلیدی این است که پروژههای مردمی میتوانند مقیاسپذیر باشند، اما اغلب این کار را با همکاری با مؤسسات انجام میدهند تا اینکه خودشان به مؤسسات تبدیل شوند.
افسانه
پذیرش نهادی به دلیل وجود منابع، موفقیت را تضمین میکند.
واقعیت
صرف هزینه و نیرو برای حل یک مشکل، پذیرش آن را تضمین نمیکند. تاریخ پر از پیادهسازیهای پرهزینهی سازمانی است که به دلیل نادیده گرفتن نیازهای کاربر یا مقاومت فرهنگی شکست خوردهاند. پذیرش کند پروندههای سلامت الکترونیکی در صنعت مراقبتهای بهداشتی، با وجود سرمایهگذاریهای عظیم، نشان میدهد که منابع به تنهایی موفقیت را تضمین نمیکنند.
افسانه
این دو رویکرد متضاد هستند و نمیتوانند با هم کار کنند.
واقعیت
برخی از مؤثرترین تلاشهای تغییر، هر دو رویکرد را با هم ترکیب میکنند. دولتها اغلب برنامههای مردمی را تأمین مالی میکنند و شرکتها به طور فزایندهای با اکوسیستمهای استارتاپی همکاری میکنند. چارچوببندی نهادی در مقابل مردمی کمتر به انتخاب طرفها و بیشتر به درک این موضوع مربوط میشود که کدام رویکرد برای کدام مرحله از یک پروژه مناسب است.
افسانه
نوآوریهای مردمی فاقد دقت و پاسخگویی هستند.
واقعیت
اگرچه پروژههای مردمی هیئت مدیره رسمی ندارند، اما اغلب در قبال جوامع خود مسئولیتپذیری بالایی دارند. پروژههای متنباز از بررسی همتایان، بازخورد جامعه و فرآیندهای شفافی استفاده میکنند که میتوانند دقیقتر از بررسیهای داخلی شرکتها باشند. مسئولیتپذیری متفاوت به نظر میرسد، اما غایب نیست.
افسانه
پذیرش نهادی همیشه کندتر و با نوآوری کمتری همراه است.
واقعیت
مؤسساتی مانند ناسا، آزمایشگاههای بل و آزمایشگاههای تحقیقاتی ملی، برخی از متحولکنندهترین نوآوریهای تاریخ را تولید کردهاند. پذیرش نهادی میتواند در اجرا کند باشد، اما مرحله تحقیق و توسعه اغلب شامل خلاقیت قابلتوجهی است. تفاوت در نحوه تبدیل ایدهها از مفهوم به کاربرد گسترده است.
سوالات متداول
تفاوت اصلی بین پذیرش نهادی و نوآوری مردمی چیست؟
تفاوت اصلی در این است که ابتکار از کجا سرچشمه میگیرد و تصمیمات چگونه گرفته میشوند. پذیرش نهادی با سازمانهای مستقری آغاز میشود که از فرآیندهای رسمی برای تأیید و گسترش ایدههای جدید استفاده میکنند. نوآوری مردمی با افراد یا جوامعی آغاز میشود که مستقیماً روی مشکلاتی که تجربه میکنند، اغلب بدون انتظار برای تأیید نهادی، اقدام میکنند. هر دو میتوانند قدرتمند باشند، اما اهداف متفاوتی را دنبال میکنند.
آیا نوآوریهای مردمی میتواند به سطح ملی گسترش یابد؟
بله، اگرچه معمولاً در برههای از زمان نیاز به مشارکت با مؤسسات دارد. جنبشهایی مانند جامعه نرمافزار متنباز، تأمین مالی خرد و کشاورزی تحت حمایت جامعه، همگی در مقیاس کوچک شروع شدند و رشد کردند تا بر سیاستهای ملی و رویههای شرکتی تأثیر بگذارند. گسترش معمولاً زمانی اتفاق میافتد که نوآوران مردمی شرکای نهادی پیدا کنند که بتوانند کار آنها را بدون تصاحب روح آن، تقویت کنند.
چرا موسسات در پذیرش سریع ایدههای جدید مشکل دارند؟
مؤسسات دارای ضمانتهای داخلی مانند کمیتههای تأیید، بررسیهای انطباق و مشاوره با ذینفعان هستند که روند کار را کند میکنند. این فرآیندها برای مدیریت ریسک و تضمین ثبات وجود دارند، اما همچنین برای نوآوری اصطکاک ایجاد میکنند. یک تصمیم واحد ممکن است قبل از ادامه کار نیاز به تأیید رهبری حقوقی، مالی، عملیاتی و اجرایی داشته باشد.
نمونههایی از نوآوریهای مردمی موفق در کسبوکار چیست؟
پروژههای نرمافزاری متنباز مانند وردپرس و لینوکس، جنبش سازندگان که منجر به محصولاتی مانند چاپ سهبعدی شد و پلتفرمهای جامعهمحور مانند Etsy، همگی به عنوان تلاشهای مردمی آغاز شدند. در کشورهای در حال توسعه، کارآفرینان مردمی راهحلهای بانکداری موبایل و مدلهای ارائه خدمات درمانی مقرونبهصرفه ایجاد کردهاند که بعداً سرمایهگذاری نهادی را به خود جلب کردهاند.
چگونه موسسات تصمیم میگیرند که کدام نوآوریها را بپذیرند؟
مؤسسات معمولاً نوآوریها را بر اساس تناسب استراتژیک، تحلیل هزینه-فایده، ارزیابی ریسک و تأثیر ذینفعان ارزیابی میکنند. بسیاری از آنها از فرآیندهای مرحلهای استفاده میکنند که در آن ایدهها باید از چندین مرحله بررسی عبور کنند. برخی از مؤسسات اکنون آزمایشگاههای نوآوری داخلی را اداره میکنند یا با شتابدهندهها همکاری میکنند تا ایدههای امیدوارکننده را قبل از تعهد به پذیرش کامل شناسایی کنند.
آیا نوآوری مردمی ارزانتر از پذیرش نهادی است؟
نوآوریهای مردمی معمولاً هزینههای اولیه کمتری دارند زیرا به تلاش داوطلبانه، سرمایهگذاری شخصی و آزمایشهای در مقیاس کوچک متکی هستند. با این حال، پذیرش نهادی میتواند در مقیاس بزرگ مقرونبهصرفهتر باشد زیرا از زیرساختهای موجود و قدرت خرید انبوه بهره میبرد. هزینه کل به شدت به پروژه خاص و نحوه اندازهگیری موفقیت بستگی دارد.
کدام رویکرد برای تغییر اجتماعی بهتر است؟
هیچکدام از این دو رویکرد به طور کلی بهتر نیستند. جنبشهای اجتماعی مانند حقوق مدنی و فعالیتهای زیستمحیطی نشان دادهاند که انرژی مردمی، فشار برای تغییر را ایجاد میکند، در حالی که نهادها، سیاستها و منابع لازم برای حفظ آن را ایجاد میکنند. تغییر اجتماعی مؤثر معمولاً به هر دو نیاز دارد: جنبشهای مردمی برای ایجاد آگاهی و نهادها برای رسمیت بخشیدن به دستاوردها.
چگونه نوآوران مردمی بدون حمایت نهادی، بودجه دریافت میکنند؟
منابع مالی رایج شامل پلتفرمهای سرمایهگذاری جمعی مانند Kickstarter و GoFundMe، سرمایهگذاران فرشتهای که از ایدههای مراحل اولیه، کمکهای مالی به کسبوکارهای کوچک و درآمد حاصل از مشتریان اولیه حمایت میکنند، میشود. بسیاری از نوآوران مردمی نیز با سرمایهگذاری مجدد سود حاصل از فروش اولیه، خودکفایی میکنند. برخی با برنده شدن در مسابقات ارائه ایده یا برنامههای شتابدهنده که در ازای مربیگری، بودجه اولیه را فراهم میکنند، موفق میشوند.
آیا یک نهاد میتواند برای نوآوری بیش از حد انعطافناپذیر شود؟
بله، این یک مشکل کاملاً مستند است که گاهی اوقات «تصلب سازمانی» یا «اینرسی نهادی» نامیده میشود. سازمانهای بزرگ میتوانند آنقدر بر کارایی و مدیریت ریسک متمرکز شوند که توانایی سازگاری را از دست بدهند. شرکتهایی مانند کداک و بلاکباستر به این دلیل شکست خوردند که ساختارهای نهادی آنها نمیتوانستند به نوآوریهای تحولآفرینی که در بازارهای مردمی اتفاق میافتادند، پاسخ دهند.
چگونه موفقیت در نوآوریهای مردمی را اندازهگیری میکنید؟
معیارهای موفقیت برای پروژههای مردمی اغلب با معیارهای نهادی متفاوت است. به جای بازگشت سرمایه یا سهم بازار، نوآوران مردمی ممکن است مشارکت جامعه، ساعات کار داوطلبانه، نظرات کاربران یا تأثیر محلی را پیگیری کنند. بسیاری نیز موفقیت را با این معیار میسنجند که آیا پروژه دیگران را برای ساختن بر اساس آن الهام میبخشد یا خیر، که نوعی تفکر متنباز است که برای مشکلات اجتماعی به کار میرود.
حکم
وقتی به تغییر هماهنگ و در مقیاس بزرگ با پاسخگویی ذاتی و پایداری بلندمدت نیاز دارید، پذیرش نهادی را انتخاب کنید. وقتی به سرعت، مشارکت واقعی جامعه و آزادی آزمایش بدون محدودیتهای بوروکراتیک نیاز دارید، نوآوری مردمی را انتخاب کنید. قدرتمندترین تحولات اغلب زمانی اتفاق میافتند که هر دو رویکرد با هم کار کنند، و آزمایشهای مردمی مفاهیمی را اثبات میکنند که نهادها بعداً آنها را گسترش میدهند.