تحول دیجیتال در مقابل کسب و کار سنتی

تحول دیجیتال چیست؟

بازطراحی جامع فرآیندهای کسب‌وکار، فرهنگ و تجربیات مشتری با استفاده از فضای ابری، هوش مصنوعی و تجزیه و تحلیل داده‌ها.

• این استراتژی بر استراتژی‌های «اولویت با دیجیتال» تمرکز دارد که در آن‌ها داده‌ها به عنوان یک دارایی اصلی شرکت در نظر گرفته می‌شوند.
• ابتکارات تحول معمولاً به جای کاهش هزینه، افزایش چابکی را هدف قرار می‌دهند.
• تغییرات دیجیتال موفق نیازمند تغییر طرز فکر از مجموعه مدیران اجرایی تا خط مقدم است.
• این سیستم از اتوماسیون برای حذف وظایف تکراری استفاده می‌کند و انسان‌ها را برای حل خلاقانه مسائل آزاد می‌کند.
• حلقه‌های بازخورد مشتری اغلب به‌صورت آنی (بلادرنگ) هستند و امکان تکرار سریع محصول را فراهم می‌کنند.

کسب و کار سنتی چیست؟

مدل عملیاتی کلاسیک بر دارایی‌های فیزیکی، گردش‌های کاری دستی و ساختارهای ارتباطی سلسله مراتبی متمرکز بود.

• عملیات اغلب به صورت جداگانه انجام می‌شود و بخش‌هایی مانند فروش و فناوری اطلاعات به ندرت داده‌های یکپارچه را به اشتراک می‌گذارند.
• تعاملات با مشتری عمدتاً تراکنشی است و از طریق کانال‌های فیزیکی یا صوتی رخ می‌دهد.
• تصمیم‌گیری اغلب به شهود تاریخی و «روشی که همیشه انجام داده‌ایم» متکی است.
• سیستم‌های قدیمی و ردپاهای کاغذی فیزیکی در مدیریت بخش اداری رایج هستند.
• تغییر معمولاً کند است و در چرخه‌های بلندمدت اتفاق می‌افتد، نه به‌روزرسانی‌های مداوم.

جدول مقایسه

مقایسه دقیق

مزایا و معایب