Teknologiaren adopzioak tresna edo software berri baten erosketa fisikoa eta hasierako erabilera adierazten duen bitartean, portaeraren aldaketak pertsonek benetan pentsatzen eta jokatzen duten moduan izandako aldaketa sakonagoa eta epe luzekoa adierazten du. Bereizketa hau ulertzea ezinbestekoa da, pertsona batek aplikazio bat deskargatu baitezake bere eguneroko ohiturak edo pentsamoldea benetan aldatu gabe.
Nabarmendunak
Adopzioa tresnari buruzkoa da; portaera-aldaketa pertsonari buruzkoa da.
Aginduen bidez adopzioa behartu dezakezu, baina portaera-aldaketa bultzatu besterik ez duzu egin behar.
Adopzioa egoera bitarra da (piztuta/itzalita), eta portaera, berriz, koherentzia espektro batean existitzen da.
'Objektu Distiratsuaren Sindromeak' adopzioa bultzatzen du, baina askotan benetako portaeraren aurrerapena oztopatzen du.
Zer da Teknologiaren adopzioa?
Pertsona baten tresna-kutxa digitaletan teknologia berri bat onartu eta integratzeko gainazaleko prozesua.
Normalean izena emateko tasen eta hasierako saioa hasteko maiztasunaren arabera neurtzen da
Askotan marketinak, talde-presioak edo lantokiko aginduek bultzatuta
Interfaze espezifiko bat nola erabili behar den azaltzen du modu funtzionalean.
Gau batetik bestera gerta daiteke software eguneratze edo erosketa soil batekin
Erabiltzaile batek ekosistema berri batera sartzeko "atea" adierazten du.
Zer da Portaera Aldaketa?
Erabiltzaile batek bere ohitura errotuak aldatzen dituen bilakaera psikologikoa, eraldaketa iraunkor bat lortzeko.
Barne motibazioa eta aldaketaren "zergatik" argi bat behar ditu
Dauden bide neuronalak haustea eta berriak eraikitzea dakar
Epe luzeko atxikipenaren eta emaitzen aldaketa esanguratsuen bidez neurtua
Adopzioak baino askoz denbora gehiago behar du, askotan hilabeteak edo urteak
Gizakiaren "asmoan" zentratzen da, tresna digitalean bertan baino gehiago
Konparazio Taula
Ezaugarria
Teknologiaren adopzioa
Portaera Aldaketa
Arrakastaren neurketa
Deskargak eta instalazioak
Eguneroko ohiturak atxikitzea
Denbora-tartea
Berehalakotik epe laburrerako
Epe luzerako eta pixkanakakoa
Gidari Nagusia
Kanpokoa (Prezioa, Ezaugarriak)
Barnekoa (Motibazioa, Beharra)
Beharrezko ahalegina
Baxua (Marruskadura txikia)
Altua (Karga kognitiboa)
Erresistentzia maila
Moderatua
Oso altua
Itzulgarritasuna
Erraza (Ezabatu aplikazioa)
Zaila (Ohitura zaharretara berriro erortzea)
Xehetasunak alderatzea
Instalazio-hutsuneak
Adopzioa, funtsean, erabiltzaile batek zerbait berria probatzea erabakitzen duen transakzio bat da, eta portaera-aldaketa, berriz, eraldaketa bat. Gaur egun erloju adimendun bat eros dezakezu —horixe da adopzioa—, baina zure bizimodu sedentarioa aldatzeko erabiltzeak eguneroko lehentasunetan aldaketa osoa eskatzen du. Tresna edukitzearen eta helburua bizitzearen arteko aldea da teknologia-proiektu gehienek huts egiten duten tokia.
Pizgarriak vs. Identitatea
Teknologia gehienen adopzioa kanpoko sariek bultzatzen dute, hala nola deskontu edo funtzio berri deigarri batek. Portaeraren aldaketa, ordea, ia beti intrintsekoa da; teknologia pertsona batek bere burua nola ikusten duenarekin bat datorrenean gertatzen da. Erabiltzaile batek produktibitate tresna batekin jarraitzen du ez interfazeagatik, baizik eta pertsona antolatu baten identitatea arrakastaz hartu duelako.
Marruskadura eta fluxua
Teknologia-enpresek nekaezin lan egiten dute "marruskadura" murrizteko eta adopzioa ahalik eta azkarren egiteko, askotan klik bakarreko erregistroak erabiliz. Paradoxikoki, marruskadura edo ahalegin kontziente maila bat beharrezkoa da askotan portaera-aldaketak iraun dezan. Aldaketa errazegia bada, erabiltzaileak ez du ohitura berria mantentzeko behar den muskulu mentala eraikitzen bizitza estresagarria bihurtzen denean.
Iraupena eta txandakatzea
Adopzio-tasa altuak oso engainagarriak izan daitezke enpresentzat, portaera-aldaketarik eragiten ez badute. Horrek "ontzi isuriaren" arazoa dakar, non milaka pertsonek tresna bat hartzen duten baina astebeteko epean erabiltzeari uzten dioten, oinarrizko portaera-arazo bat konpondu ez duelako. Benetako balioa teknologia erabiltzailearen lan-fluxu naturalaren zati ikusezin bihurtzen denean bakarrik sortzen da.
Abantailak eta Erabiltzailearen interfazea
Teknologiaren adopzioa
Abantailak
+Merkatuan sartzea azkarra
+Neurketa kuantitatibo argiak
+Sarrerako oztopo baxua
+Erraz eskalatzen da
Erabiltzailearen interfazea
−Erosketa arrisku handia
−Azaleko konpromisoa
−Erraz asaldatzen dute aurkariek
−Erosketa garestia.
Portaera Aldaketa
Abantailak
+Erabiltzaileen leialtasun sakona
+Bizitza osorako balio handia
+Hazkunde autosufizientea
+Eragin esanguratsua.
Erabiltzailearen interfazea
−Neurtzeko zaila.
−Aurrerapen oso motela
−Adituen diseinua behar du
−Oso aurreikusezina
Ohiko uste okerrak
Mitologia
Produktua erosten duen erabiltzaile batek teknologia hartu du.
Errealitatea
Erosketa adopzioaren lehen urratsa besterik ez da; benetako adopzioa tresna lan-fluxu batean integratzen denean bakarrik gertatzen da. Hala ere, erabiltzaileak bere jokabide zaharrak proxy digital bat erabiliz egiten jarraitu dezake, bere metodoak garatu beharrean.
Mitologia
UI/UX onak automatikoki portaera-aldaketa dakar.
Errealitatea
Diseinu leunak errazten du adopzioa oztopoak kenduz, baina ez du "zergatik" azaltzen. Fitness aplikazio eder batek ez du inor korrika egitera bultzatuko osasuna baloratzen ez badu; entrenamendu bat erregistratzeko ekintza apur bat atseginagoa egiten du, besterik gabe.
Mitologia
Portaera-aldaketa azkartu daiteke jakinarazpen nahikorekin.
Errealitatea
Ping etengabeek askotan "jakinarazpenen nekea" eta, azkenean, teknologia uztea eragiten dute. Benetako aldaketak bultzadatxoen oreka delikatua eskatzen du, erabiltzailearen autonomia errespetatzen dutenak, etenaldien bidez haien arreta eskatu beharrean.
Mitologia
Jendeak, naturalki, jokabide eraginkorragoak hartu nahi ditu.
Errealitatea
Gizakiak "erresistentzia txikieneko bidea" egiteko programatuta daude, eta horrek normalean ohitura ezagunei eustea esan nahi du, eraginkorrak ez badira ere. Erabiltzaileari eraginkorragoa izateko eskatzen dion teknologiak askotan huts egiten du, ezarritako errutinen erosotasuna alde batera uzten duelako.
Sarritan Egindako Galderak
Zergatik uzten diote hainbeste jendek aplikazioak erabiltzeari egun batzuk igaro ondoren?
Hori gertatzen da aplikazioak teknologiaren adopzioa lortu duelako —erabiltzaileak deskargatzeko adina jakin-min zuen—, baina ez duelako jokabide-aldaketarik eragin. Bere egungo bizitzan sartzen den sari emozional edo funtzional argirik gabe, tresna berria erabiltzearen ahalegin kognitiboak hautemandako onura gainditzen du azkenean. Hori ekiditeko, garatzaileek irabazi txiki eta berehalakoak azpimarratzen dituen "onboarding"-ean zentratu behar dute.
Teknologiarik gabe gerta al daiteke portaera-aldaketa?
Noski, gizakiak milurtekoz aldatzen aritu da portaerak, gizarte-seinaleak, errituak eta ingurune-diseinua erabiliz. Teknologia aldaketa horiek anplifikatu edo bizkortu ditzakeen palanka moderno bat besterik ez da. Kasu askotan, teknologiak portaera-aldaketa zailtzen du, ohitura zaharrak eta oldarkorrak indartzen dituzten distrakzioak emanez, ohitura berri eta nahitazkoen ordez.
Nola neurtzen dituzte enpresek portaera-aldaketak?
Deskarga guztiak begiratu beharrean, enpresek neurketa "itsaskorrak" aztertzen dituzte, hala nola Eguneko Erabiltzaile Aktiboen eta Hileko Erabiltzaile Aktiboen arteko Ratioa (DAU/MAU). "Aha!" une zehatzak ere jarraitzen dituzte, hala nola, erabiltzaile batek zeregin nagusi bat astean hirugarren aldiz burutzen duenean. Patroi hauek tresna ohitura bihurtzen ari dela adierazten dute, eta ez bitxikeria hutsa.
Teknologiaren adopzioa ala portaera aldaketa garestiagoa al da?
Teknologiaren adopzioa normalean garestiagoa da marketin eta publizitate gastuei dagokienez. Portaera aldaketa "garestia" da denbora, ikerketa eta produktuaren iterazioari dagokionez. Adopzioa eros dezakezu publizitate aurrekontu nahikoa handi batekin, baina portaera aldaketa lortu behar duzu enpatia sakonaren eta erabiltzailearen esperientzia etengabe probatzearen bidez.
Zer paper jokatzen du gizarte-frogak prozesu hauetan?
Gizarte-frogak bultzada handia ematen dio adopzioari, jendeak bere lagunek erabiltzen dutena erabili nahi duelako. Hala ere, portaera-aldaketarako, gizarte-frogak laguntza-sistema gisa jokatzen du. Besteek ohitura berri batean arrakasta izaten ikusteak segurtasun psikologikoa ematen du aldaketa zail bati eusteko, teknologia berriaren hasierako zirrara desagertzen denean.
Gutxitan. Langileek sistema berri bat erabiltzera behartuta daudenean, askotan "konponbideak" aurkitzen dituzte, ohitura zaharrak mantentzeko aukera ematen dietenak, teknologia berria erabiltzen ari direla ematen duten bitartean. Benetako aldaketa gerta dadin ingurune profesional batean, zuzendaritzak erakutsi behar du nola konpontzen duen tresnak langilearentzat arazo zehatz bat, ez bakarrik erakundearentzat.
Zenbat denbora behar da benetan portaera berri bat finkatzeko?
'21 eguneko' mitoa oso ezaguna den arren, ikerketek diote batez beste 66 egun behar direla portaera berri bat automatiko bihurtzeko. Teknologiak hutsune hori gainditzen lagun dezake 'ohitura pilaketaren' bidez, non aplikazioak egunero egiten duzun zeregin baten ondoren berehala zerbait berria egitera bultzatzen zaituen. Bi hilabeteko tarte honetan koherentzia ahaleginaren intentsitatea baino garrantzitsuagoa da.
Zer da 'Fogg Portaera Eredua' eta nola erlazionatzen da?
BJ Fogg-en ereduak iradokitzen du portaera bat gertatzen dela Motibazioa, Gaitasuna eta Prompt bat aldi berean gertatzen direnean. Teknologia bikaina da 'Prompt' hori emateko eta 'Gaitasuna' handitzeko zereginak erraztuz. Hala ere, 'Motibazioa' falta bada, portaera ez da gertatuko, teknologia zenbat ona izan arren. Horregatik, teknologia arrakastatsuena aldatzeko gogo handia duten erabiltzaileengan jartzen da arreta.
Epaia
Erabiltzaile-basea azkar handitu eta kontzientzia sortu behar duzunean, aukeratu adopzioan zentratzea. Hala ere, lehentasuna eman portaera-aldaketa estrategiei, erabiltzaileek ezinbestean bizi daitezkeen eta benetan haien bizitzak hobetzen dituen produktu bat eraiki nahi baduzu.