Hotjar eta FullStory artean erabakitzea askotan erabiltzaileentzako feedback tresna erabilerraza edo datu-motor sendo bat behar duzunaren araberakoa da. Hotjar-ek erabiltzaileen ekintzen atzean dagoen "zergatia" feedback zuzenaren eta inkestaren bidez jasotzen bikaina den arren, FullStory-k web eta mugikorretarako plataformetan zeharreko interakzio guztien erregistro tekniko zehatz eta bilagarria eskaintzen du.
Nabarmendunak
Hotjar-ek 'Engage' barne hartzen du erabiltzaileentzako elkarrizketa zuzenak antolatu eta antolatzeko.
FullStory-k orrialdeko elementu guztiak indexatzen ditu, eta horrek interakzioak atzera begira bilatzea ahalbidetzen du.
Hotjarren prezio gardenek salmenta-ordezkari batekin hitz egin gabe eskala handitu edo txikitu dezakezu.
FullStory-k 'frustrazio-metrikak' automatikoki jasotzen ditu, hala nola haserre-klikak, UX marruskadura zehazteko.
Zer da Hotjar?
UX taldeek diseinatutako portaera-analisietarako plataforma bisualki bideratua, bero-mapak, grabazioak eta erabiltzaileen iritzi zuzenak ahaleginik gabe biltzeko.
"Betiko Doako" plan eskuzabala eskaintzen du, oinarrizko bero-mapak eta saioen grabazioak barne hartzen dituena.
'Engage' barne hartzen du, erabiltzaileen elkarrizketak zuzenean kontratatu eta antolatzeko tresna dedikatua.
Datu kualitatiboetan arreta handia jartzen du, inkestak eta feedback widgetak barneratuta dituelarik.
Laginketaren bidezko datu-bilketa mugatzen du, eta horrek kostuak txikiagoak mantentzen ditu trafiko handiko guneetarako.
Web bidezko plataformetan jartzen du arreta nagusia, mugikorretarako aplikazio natiboetan baino.
Zer da Istorio osoa?
Enpresa-mailako esperientzia digitalen adimen-plataforma bat, erabiltzaileen gertaera guztiak jasotzen eta indexatzen dituena analisi tekniko eta portaera sakona egiteko.
Erabiltzaileen saioen %100a jasotzen du laginketarik gabe, elkarreragin bakar bat ere ez galtzeko.
iOS eta Android-eko mugikorretarako aplikazio natiboetarako laguntza sendoa eskaintzen du, web jarraipenarekin batera.
'Omnisearch' motor bat dauka, taldeei CSS hautatzaile espezifikoetan oinarritutako saioak aurkitzeko aukera ematen diena.
Automatikoki detektatzen ditu 'frustrazio seinaleak', hala nola amorru klikak, klik hilak eta kurtsore astinduak.
Arazketa-tresna aurreratuak eskaintzen ditu, besteak beste, garatzaileentzako kontsola-ikuspegia eta sareko eskaeren erregistroak.
Konparazio Taula
Ezaugarria
Hotjar
Istorio osoa
Foku nagusia
UX bisuala eta erabiltzaileen iritzia
Datuetan aberatsa den portaera-adimena
Mugikorretarako aplikazioen laguntza
Webgune mugikorra soilik
iOS eta Android aplikazio natiboak
Datuen bilketa
Trafiko Laginketa
Autoharrapaketa (Biztanleria osoa)
Iritzi tresnak
Inkestak eta elkarrizketak integratuta
Hirugarrenen integrazioak behar ditu
Arazketa teknikoa
Oinarrizko saioaren errepikapena
Garapen tresna sakonak eta sareko erregistroak
Ikaskuntza-kurba
Baxua; Oso intuitiboa
Altua; Prestakuntza Beharrezkoa
Bilaketa gaitasunak
Oinarrizko iragazkiak
Gertaeretan Oinarritutako Bilaketa Aurreratua
Prezioen egitura
Gardena eta mailakatua
Aurrekontu pertsonalizatua (salmenta bidez gidatua)
Xehetasunak alderatzea
Feedback kualitatiboa vs. sakontasun kuantitatiboa
Hotjar erabiltzaileekin hitz egin eta goi-mailako joerak bero-mapen bidez ikusi nahi dituzten taldeentzat eraikita dago. Inkesta azkar bat abiarazi edo ikerketa baterako parte-hartzaileak bildu behar dituzunean distira egiten du. Aldiz, FullStory-k klik bakoitza datu-puntu gisa tratatzen du, inbutu konplexuak eraiki eta erabiltzaileak zehaztasun kirurgikoz segmentatzeko aukera emanez, haien portaera teknikoan oinarrituta.
Konfigurazio eta eguneroko erabilera erraztasuna
Hotjar minutu gutxitan martxan jar dezakezu, eta bere aginte-panela oso erraza delako da marketin-arduradun ez-teknikoentzat nabigatzeko. FullStory ere erraza da instalatzen, baina ematen duen datu-bolumen izugarria izugarria izan daiteke. Hotjarrek istorio bat irudien bidez kontatzen duen bitartean, FullStory-k erabiltzaile-esperientzia osoarentzako bilaketa-motor indartsu baten antzera jokatzen du.
Arazo teknikoak eta laguntza
Ingeniariek askotan FullStory nahiago dute, ez duelako erabiltzaile baten hutsegitearen bideo bat soilik erakusten; hutsegitea eragin duten azpiko kode-erroreak eta sareko moteltzeak erakusten ditu. Hotjarrek ikuspegi bisual bikaina eskaintzen die UX diseinatzaileei, baina ez ditu akats konplexuak bilatzeko beharrezkoak diren ikuskapen-tresna sakonak. FullStory-k laguntza-txartel bat zuzenean saio zehatz bati lotzeko duen gaitasunak jokoa aldatzen du bezeroen arrakasta-taldeentzat.
Eskalagarritasuna eta Datuen Filosofia
Hotjarrek laginketa erabiltzen du zure trafikoaren argazki kostu-eraginkorra emateko, eta hori nahikoa izaten da normalean UX hobekuntza orokorretarako. FullStoryren filosofia "dena harrapatzea" da, eta hori ezinbestekoa da enpresa handientzat, non erabiltzaile baliotsu bakar baten akats bat galtzeak diru-sarrera galera handiak ekar ditzakeen. Desberdintasun honek Hotjar startup eta merkatu ertaineko enpresentzat gogokoena bihurtzen du, FullStory enpresa-eremuan nagusi den bitartean.
Abantailak eta Erabiltzailearen interfazea
Hotjar
Abantailak
+Oso erraza ikasteko.
+Inkesta-ezaugarri bikainak
+Merkea startupentzat
+Zuzeneko elkarrizketa tresna
Erabiltzailearen interfazea
−Mugikorretarako aplikazioen laguntza mugatua
−Trafikoa lagintzen da
−Oinarrizko bilaketa-iragazkiak
−Ez dago garapen erregistro sakonik
Istorio osoa
Abantailak
+%100eko datuen bilketa
+Bilaketa-motor indartsua
+Mugikorren jarraipena bertakoa
+Arazte tekniko aurreratua
Erabiltzailearen interfazea
−Trafiko handikoarentzat garestia
−Ikaskuntza-kurba aldapatsuagoa
−Ez dago inkesta tresna natiborik
−Prezioen eredu konplexua
Ohiko uste okerrak
Mitologia
Hotjar eta FullStory-k nire webgunea nabarmen motelduko dute.
Errealitatea
Bi script-ak modu asinkronoan kargatzeko diseinatuta daude. Horrek esan nahi du zure gune nagusiko edukia kargatu ondoren bakarrik exekutatzen direla, zure orriaren abiaduran eta SEOan eragin txikia bermatuz.
Mitologia
Tresna hauek nire bezeroen kreditu txartelaren zenbakiak eta pasahitzak ikus ditzakete.
Errealitatea
Bi plataformek pribatutasun-ezarpen zorrotzak dituzte, sarrera-eremu sentikorrak automatikoki ezkutatzen dituztenak. GDPR eta CCPA betetzeko eraikita daude, beraz, ez da informazio pertsonal identifikagarririk (PII) erregistratzen zuk berariaz konfiguratu ezean.
Mitologia
FullStory Hotjar-en bertsio garestiagoa besterik ez da.
Errealitatea
Helburu desberdinak dituzte; Hotjar ikerketa kualitatiboko tresna bat da, eta FullStory, berriz, adimen digitaleko plataforma bat. FullStory-ren kostu handiak gertaera tekniko guztiak indexatzeko eta bertako mugikorretarako aplikazioak onartzeko duen gaitasuna islatzen du.
Mitologia
FullStory eraginkortasunez erabiltzeko garatzailea izan behar duzu.
Errealitatea
Garatzaileek erregistro teknikoak maite dituzten arren, aginte-panel nagusia produktuen kudeatzaileentzat eraikita dago. Ez duzu koderik idatzi behar segmentuak sortzeko edo errepikapenak ikusteko, nahiz eta 'Omnisearch'-ek ikaskuntza-kurba txiki bat baduen.
Sarritan Egindako Galderak
Erabili al dezaket Hotjar nire iOS edo Android aplikazioan?
Gaur egun, Hotjar bereziki web bidezko plataformetarako eraikita dago eta ez ditu onartzen bertako mugikorretarako aplikazioak. App Store edo Google Play-tik deskargatutako mugikorretarako aplikazio baten barruan erabiltzaileen portaera jarraitu behar baduzu, FullStory da aukera hobea, bi plataformetarako SDK sendoak eskaintzen baititu.
Hotjarrek doako bertsioa eskaintzen al du?
Bai, Hotjar ezaguna da bere 'Oinarrizko' planagatik, betiko doakoa dena. Egunero 35 saio jarraitzeko eta bero-mapa eta inkesta kopuru mugatu bat mantentzeko aukera ematen du. Abiapuntu aproposa da proiektu pertsonaletarako edo enpresa oso txikietarako.
Zer dira zehazki 'Rage Clicks' FullStory-n?
Haserre-klikak erabiltzaile batek elementu zehatz batean azkar klik egiten duenean gertatzen dira, espero bezala erantzuten ez duelako. FullStory-k automatikoki identifikatzen ditu eredu hauek, bisitariak laguntza-zerbitzura kexatu aurretik hautsitako botoiak edo nahasgarriak diren UI elementuak aurkitzen lagunduz.
FullStory-ren prezioak sarean eskuragarri al daude?
FullStory-k normalean salmentan oinarritutako prezioen eredua erabiltzen du bere Business eta Enterprise planetarako, hau da, haiekin harremanetan jarri beharko duzu zure saio-bolumenaren araberako aurrekontua lortzeko. Batzuetan doako proba mugatu bat edo eskala txikiko plana eskaintzen duten arren, normalean Hotjar baino askoz garestiagoa da eskala handian.
Denbora errealeko saioak ikus ditzaket tresna hauetan?
FullStory bereziki indartsua da arlo honetan, saioak zuzenean ikusteko aukera eskaintzen baitu, erabiltzaile batek ia berehala egiten duena ikusteko aukera emanez. Hotjarrek saioen grabazioak ere eskaintzen ditu, baina normalean atzerapen txiki bat izaten da grabazio osoa prozesatu eta ikusteko moduan egon arte.
Zein tresna da hobea merkataritza elektronikoko denda txiki batentzat?
Hotjar izan ohi da irabazlea denda txikientzat. Bere bero-mapek eta 'Galdetu' funtzioek azkar ikusteko aukera ematen dizute zergatik uzten dituzten jendeak erosketa-gurdiak edo zer iritzi duten zure produktuen deskribapenei buruz, aurrekontu handirik edo datu-analista dedikaturik behar izan gabe.
Gertaerak eskuz etiketatu behar al ditut FullStory-n?
Ez, hori da FullStory-ren abantaila handienetako bat. 'Autocapture' teknologia erabiltzen du interakzio guztiak lehenespenez grabatzeko. Gertaerak geroago defini ditzakezu aginte-panelean, atzera egin eta zure webgunearen kodea aldatu beharrik gabe, eta horrek garapen-denbora asko aurrezten du.
Zenbat denbora gordetzen dituzte plataforma hauek nire datuak?
Atxikipen-epeak planaren arabera aldatzen dira. Hotjarrek normalean 365 egunez gordetzen ditu datuak ordainpeko planetan. FullStory-ren atxikipen lehenetsia askotan laburragoa da (30 eta 90 egun inguru) biltzen dituzten datu-bolumen izugarriagatik, nahiz eta biltegiratze luzatua ordain dezakezun zure betetze-beharrek hala eskatzen badute.
Epaia
Aukeratu Hotjar marketin-arduraduna edo UX diseinatzailea bazara eta erabiltzaileen portaera bistaratzeko eta zuzeneko iritzia biltzeko modu sinple eta merke baten bila bazabiltza. Aukeratu FullStory trafiko handiko edo produktu konplexu bat kudeatzen baduzu, non mugikorretarako laguntza natiboa, arazketa teknikoa eta datuen % 100eko zehaztasuna negoziaezinak diren.