kudeaketasoziologiakultura arteko komunikazioalidergoa
Kultura hierarkikoa vs. kultura berdinzalea
Bi kultura-esparru hauek boterea, autoritatea eta estatusa nola banatzen diren gizarte edo erakunde batean agintzen dute. Kultura hierarkikoetan, autoritate eta 'maila' maila argiak errespetatzen dira egonkortasuna mantentzeko, eta kultura berdinzaleek, berriz, liderren eta menpekoen arteko distantzia minimizatzen saiatzen dira, adostasuna eta parte-hartze berdina baloratuz.
Nabarmendunak
Hierarkiek egonkortasuna eta ordena lehenesten dituzte, berdinzaletasunak, berriz, abiadura eta bizkortasuna.
Hierarkia batean errespetua posizioari "ematen" zaio; berdintasunean, pertsonak "irabazi" egiten du.
Negozio globalak askotan estilo hauen artean aldatzea eskatzen du eskualdearen arabera.
Teknologiak gero eta gehiago bultzatzen ari da tradizionalki hierarkikoak diren enpresak eredu lauagoetara.
Zer da Kultura hierarkikoa?
Gizarte-egitura bat non estatusa argi definituta dagoen eta autoritatea goitik behera doan.
Gizarte-maila askotan adinaren, antzinatasunaren edo lanpostuaren arabera zehazten da.
Erabakiak hartzea normalean maila gorenetan zentralizatzen da.
Komunikazioak 'kanal egokiak' jarraitzen ditu, mailak saltatu beharrean.
Errespetua ohorezko titulazio eta gorputz-hizkuntza espezifikoen bidez erakusten da.
Ohikoa da Ekialdeko Asiako, Ekialde Hurbileko eta Latinoamerikako gizarte askotan.
Zer da Berdintasunezko kultura?
Boterearen banaketa orekatuagoa duen eta pertsonak pareko gisa tratatzen diren gizarte-esparru bat.
Zuzendaritza-geruza gutxiagoko egitura antolakuntza-lauak.
Liderrek agintari absolutu gisa baino erraztaile gisa jokatzen dute.
Nagusiekin desadostasun irekiak askotan sustatu edo espero dira.
Egoera jaiotzean edo adinean baino gehiago, lorpen indibidualean oinarritzen da.
Herrialde nordikoetan, Herbehereetan eta Australian ohikoa da.
Konparazio Taula
Ezaugarria
Kultura hierarkikoa
Berdintasunezko kultura
Boterearen ikuspegia
Boterea mailaren pribilegio naturala da
Boterea erantzukizun partekatua da
Erabakiak hartzea
Goitik behera eta autoritarioa
Adostasunean oinarritutakoa eta lankidetzazkoa
Lider Ideala
"Aita-figura" edo aditu onbera
Ahalduntzen duen 'entrenatzailea' edo errazlea
Gatazkak konpontzea
Zeharkakoa 'aurpegia salbatzeko'
Zuzena eta irtenbideetara bideratua
Bulegoaren diseinua
Zuzendarientzako bulego pribatuak
Espazio irekiak edo partekatuak
Rolaren argitasuna
Zorrotz definitutako betebeharrak.
Rol gainjarri eta malguak
Xehetasunak alderatzea
Autoritatearen Distantzia
Hau askotan 'Botere Distantzia' gisa neurtzen da. Kultura hierarkiko batean, langile gazte batek gutxitan amestuko luke zuzendari nagusi bati zuzenean galdetzea, haien posizio sozialen arteko aldea izugarria baita. Berdintasunezko testuinguru batean, langile berak kafe bat hartu eta estrategia bat eztabaidatu dezake zuzendari nagusiarekin, arreta hizlariaren mailan baino ideiaren balioan jartzen baita.
Komunikazioa eta iritzia
Sistema hierarkikoek "itxaron eta ikusi" ikuspegian oinarritzen dira, non menpekoek argibideen zain dauden. Feedbacka askotan sotila edo pribatuan ematen da lotsa publikoa saihesteko. Berdintasunezko kulturek gardentasunean eta "zintzotasun erradikalean" oinarritzen dira, non denek elkarrizketan parte hartzea espero den, eta horrek erabakiak hartzeko prozesu azkarragoak baina zaratatsuagoak dakartza askotan.
Gidatu eta Jarraitu
Hierarkia bateko lider batek erantzun guztiak izatea eta norabide argia ematea espero da; hala ez bada, bere taldearen errespetua gal dezake. Alderantziz, "agintari" gehiegi jokatzen duen lider berdinzale bat harroputz edo harremanik gabe ikus daiteke. Kultura hauetan, lider onenak hitz egiten dutena baino gehiago entzuten dutenak eta besteak ardura hartzera ahalduntzen dituztenak dira.
Gizarte-ehuna eta etiketa
Hierarkiak askotan segurtasun eta ordena sentsazioa ematen du, denek badakitelako zehazki non dauden eta zer espero den haiengandik. Berdintasunezkotasunak askatasun eta mugikortasun gehiago eskaintzen du, baina batzuetan nahasmena edo 'analisi paralisia' sor dezake inork ez badu sentitzen krisi batean erabaki zaila hartzeko azken autoritatea duenik.
Abantailak eta Erabiltzailearen interfazea
Kultura hierarkikoa
Abantailak
+Karrera hazteko bide garbia
+Krisi egoeretan eraginkorra.
+Rolaren anbiguotasuna murrizten du
+Diziplina maila altua.
Erabiltzailearen interfazea
−Aldaketetara egokitzeko motela
−Behe-mailako sormena oztopatzen du
−Goranzko komunikazio eskasa.
−Botere gehiegikeriaren arriskua
Berdintasunezko kultura
Abantailak
+Langileen motibazio handia
+Ideia anitzak partekatzen dira
+Moldagarria eta berritzailea
+Komunitate sentimendu sendoa
Erabiltzailearen interfazea
−Erabakiak hartzea motela izan daiteke
−Erantzukizun argirik eza
−Desantolatua senti daiteke
−Botere ezkutuko dinamikak
Ohiko uste okerrak
Mitologia
Kultura hierarkikoak 'atzeratuak' edo 'gaiztoak' dira.
Errealitatea
Askotan seme-alaben pietatearen eta elkarrekiko betebeharraren tradizio sakonetan oinarritzen dira. Hierarkia bateko nagusi batek askotan aita-erantzukizuna sentitzen du bere langileen ongizatearekiko eta familientzat.
Mitologia
Berdintasunezkoak nagusirik ez dagoela esan nahi du.
Errealitatea
Beti dago arduradun bat, baina haren eginkizuna taldearen arrakasta erraztea da, aginduak ematea baino gehiago. Agintea existitzen da, baina ez da hain "ikusgai" eguneroko bizitzan.
Mitologia
Kultura berdinzale batean denak berdinak dira.
Errealitatea
*Tratua* berdina den arren, trebetasun, esperientzia eta eragin aldetik dauden desberdintasunak oraindik ere badaude. Hauek askotan 'hierarkia ikusezin' deitzen dira eta kanpokoentzat zailagoak izan daitezke formalak baino.
Mitologia
Ezin da berrikuntzarik izan hierarkia batean.
Errealitatea
Munduko teknologia erraldoi berritzaileenetako asko (Hego Koreakoak edo Japoniakoak bezala) oso hierarkizatuak dira. Berrikuntza askotan hobekuntza diziplinatu eta inkrementalen bidez gertatzen da, "eten" kaotikoen bidez baino.
Sarritan Egindako Galderak
Zer da 'Botere-distantzia' testuinguru honetan?
Geert Hofstedek asmatu zuen botere-distantzia, kultura bateko kide boteretsuenek boterea modu desberdinean banatzen dela zenbateraino onartzen duten neurtzen duen neurria. Botere-distantzia handia hierarkiarekin korrelatzen da, eta Botere-distantzia txikia, berriz, berdintasunarekin.
Nola erakutsi dezaket errespetua hierarkia-bilera batean?
Beti aitortu lehenik pertsonarik zaharrena, entzun gehiago hitz egin baino, eta saihestu inori publikoki kontraesanean aritzea, batez ere liderrari. Bestelako iritzia baduzu, hobe da normalean bileraren ondoren pribatuan eztabaidatzea, taldearen "aurpegia salbatzeko".
Ameriketako Estatu Batuak hierarkikoak ala berdinzaleak dira?
AEBak hibrido samarra dira. Oso berdinzaleak dira gizarte-harremanetan (izena erabiliz) eta "edonork lor dezakeela" uste dute, baina hierarkia argiak mantentzen dituzte armadan eta enpresa handietan. Herbehereekin alderatuta, hierarkikoa da; Japoniarekin alderatuta, berdinzalea.
Zergatik behar dute denbora gehiago talde berdinzaleek erabakiak hartzeko?
Adostasuna bilatzen dutelako. Pertsona batek "egin hau" esan beharrean, taldeak aukerak eztabaidatzen ditu kide gehienek ados egon arte. Horrek denbora gehiago behar du aldez aurretik, baina normalean ezarpena askoz azkarragoa dakar, denak dagoeneko planarekin bat datozelako.
Enpresa bat batetik bestera alda daiteke?
Oso zaila da, estilo hauek sakonki errotutako balio kulturaletan errotuta baitaude. Enpresa batek bere organigrama "lautu" dezake (egitura-aldaketa), baina langileek oraindik ere deseroso sentitzen badira beren nagusiekin hitz egitean (errealitate kulturala), aldaketa ez da eraginkorra izango.
Zer gertatzen da bi kultura hauek elkarlanean aritzen direnean?
Gatazka ohikoa da. Talde hierarkikoak talde berdinzalea "errespetugabea" edo "lemarik gabekoa" iruditu dezake, talde berdinzaleak, berriz, talde hierarkikoa "robotikoa" edo "zapaltzailea" iruditu daiteke. Lankidetza arrakastatsuak erabakiak nola hartuko diren eztabaida esplizitua eskatzen du.
Urruneko lanak berdintasunaren aldekoa al da?
Oro har, bai. Slack bezalako komunikazio tresna digitalek hierarkiak berdintzeko joera dute, praktikatzaile baten mezua presidenteorde baten mezuaren berdina baita. Zailagoa da 'aura' eta distantzia formala mantentzea denak Zoom pantailan karratu bat besterik ez direnean.
Nola desberdintzen dira izenburuak kultura hauen artean?
Kultura hierarkikoetan, "Ingeniari Nagusi Nagusia" edo "Zuzendaria" bezalako tituluak ezinbestekoak dira eta aurkezpenetan erabiltzen dira. Berdintasunezko kulturetan, jendeak askotan "Talde Burua" edo baita "Laguntzailea" bezalako titulu lausoak nahiago ditu taldearen parte direla azpimarratzeko, taldearen gainetik baino.
Epaia
Begiratu eredu hierarkikoetara egitura argia, rol espezializatuak eta adituen lidergo erabakigarria baloratzen badituzu. Aukeratu eredu berdinzaleak berrikuntza, langileen konpromisoa eta ahots guztiek pisu bera duten lantoki bat sustatu nahi baduzu.