Markak enpresa batek bere publikoarekin lehen egunetik partekatzen duen oinarrizko identitatea eta lotura emozionala ezartzen duen bitartean, birmarkatzea identitate horren bilakaera estrategikoa da. Batek merkatuan sartzeko hasierako bide-orria sortzen du, eta besteak, berriz, heldutasunera iristen ari den negozio bat kontsumitzaileen itxaropen aldakorrekin, jabetza berriarekin edo merkatu-posizionamenduan beharrezko aldaketa batekin berriro lerrokatzen du.
Nabarmendunak
Markak hutsetik sortzen du ondarea, berriz, marka berriak dagoen ondarea aldatzen duen bitartean.
Marka berritzeko, askotan azalpen publiko bat edo "aurkezpen" ekitaldi bat behar da aldaketa argitzeko.
Hasierako markak "Nor" definitzen du, eta birmarkatzeak, berriz, "Nor bihurtu garen" azaltzen du askotan.
Bezeroak atxikitzea da marka berritzearen erronka nagusia, ez marka propioa.
Zer da Marka?
Entitate berri baten izen, irudi eta ospe paregabea sortzeko jatorrizko prozesua.
Merkatu-interakziorik gertatu aurretik oinarrizko balioak eta misioa definitzea dakar.
Oinarrizko zero puntutik abiatuta kontzientzia sortzean jartzen du arreta.
Logotipoak eta kolore-paletak bezalako oinarrizko aktibo bisualen sorrera barne hartzen du.
Etorkizuneko barne-kultura eta kanpo-komunikazio guztiaren tonua ezartzen du.
Merkatu lehiakor batean nitxo espezifiko bat lantzea du helburu.
Zer da Berridazketa?
Jendearen pertzepzioa aldatzeko marka baten identitatearen eraberritze sistematikoa.
Askotan fusioek, erosketek edo legezko arazo garrantzitsuek eragiten dute.
'Partziala' (doikuntza bisualak) edo 'osoa' (izen eta misio berriak) izan daiteke.
Alienazioa saihesteko, dauden bezero leialen trantsizioa kudeatzea eskatzen du.
Enpresa bat iraganeko ospe negatibo batetik urruntzeko tresna gisa erabiltzen da.
Normalean hasierako markaketa baino gehiago kostatzen da, aktiboen ordezkapen eskala dela eta.
Konparazio Taula
Ezaugarria
Marka
Berridazketa
Helburu nagusia
Sorkuntza eta Merkatuan Sartzea
Bilakaera eta Berlerrokatzea
Helburu-publikoa
Bezero potentzial berriak
Bezero zaharrak eta iraungitakoak
Abiapuntua
Arbel hutsa
Dauden ondareak eta ospea
Arrisku maila
Moderatua (Merkatuaren egokitzapen arriskua)
Handia (Alienazio arriskua)
Ohiko denbora-lerroa
Abiarazi aurretik
Eragiketa aktiboetan zehar
Aurrekontu-eragileak
Diseinua eta Estrategia
Inplementazioa eta Logistika
Xehetasunak alderatzea
Fundazioa vs. Berrikuntza
Pentsa ezazu marka-lana etxe bat hutsetik eraikitzea bezala, non zure bizimoduaren beharren arabera erabakitzen dituzun oinplanoa eta arkitektura-estiloa. Berriro markatzea etxebizitza handi baten eraberritzearen antzekoagoa da; egitura dagoeneko existitzen da, baina egungo estetikak edo diseinuak ez die jada balio bertan bizi direnei. Marka-lana mihise huts batekin hasten den bitartean, berriz markatzeak jendeak negozioari buruz dagoeneko uste duenaren konplexutasunak aztertu behar ditu.
Merkatuaren pertzepzioa eta denbora
Marka-diseinua enpresa bat ezezaguna denean eta bere nortasuna munduari lehen aldiz aurkeztu behar dionean gertatzen da. Birmarkatzea normalean nortasun hori zaharkituta geratu denean edo enpresaren zerbitzuak jatorrizko markak ordezka zezakeenaren gainetik hedatu direnean gertatzen da. Gaur egun enpresa nor den eta publikoak nola hautematen duen arteko aldea ixteko mugimendu estrategikoa da.
Arrisku eta Sari Dinamikak
Hasierako markaren arriskua da inolako trakziorik ez lortzea edo xede-demografiak alde batera uztea. Aldiz, marka berritzeak "marka dibortzioaren" arrisku handia dakar, non epe luzeko bezeroek aldaketak traizionatuta sentitzen diren eta alde egiten duten. Hala ere, marka berritze arrakastatsu batek bizia eman diezaioke geldirik dagoen enpresa bati, eta horrela lehiatu ahal izango du bere identitate zaharra traketsa edo garrantzirik gabekoa iruditu zitekeen espazio digital modernoetan.
Inplementazio kostua
Markaren kostuak askotan ikerketan eta diseinuan kontzentratzen dira, dena lehen aldiz egiten baita. Hala ere, marka berritzeak ukipen-puntu guztiak eguneratzeko gastu logistiko izugarria dakar: seinale fisikoetatik eta flotako ibilgailuetatik hasi eta iragarki digitaletara eta barne-dokumentuetaraino. Erakunde global batean "zaharra" "berriarekin" ordezkatzearen eskala handiak askotan finantza-lan handiagoa bihurtzen du marka berritzea.
Abantailak eta Erabiltzailearen interfazea
Marka
Abantailak
+Sormen askatasun osoa
+Lehen egunetik koherentea.
+Konfigurazio digital merkeagoa
+Misioaren foku argiagoa
Erabiltzailearen interfazea
−Merkatuaren aitortza zero
−Zaila da geroago aldatzea
−Ikerketa-eskakizun handiak
−Datu historikorik ez
Berridazketa
Abantailak
+Berrikuntza modernoaren seinaleak
+Iraganeko akatsak zuzentzen ditu
+Demografia berriak erakartzen ditu
+Negozioen hedapena islatzen du
Erabiltzailearen interfazea
−Kostu oso altuak.
−Leialtasuna galtzeko arriskua.
−Barne langileen nahasmena
−Amesgaizto logistikoa
Ohiko uste okerrak
Mitologia
Logotipo berri bat da marka berri bat egiteko behar duzun guztia.
Errealitatea
Logotipoa aingura bisual bat besterik ez da. Benetako marka-berrikuntza batek enpresaren kultura, bezeroarentzako arreta-estandarrak eta mezu nagusia aldatzea eskatzen du, bestela publikoak azaleko maskara gisa ikusiko du.
Mitologia
Marka-diseinua korporazio handientzat bakarrik da.
Errealitatea
Freelance bakar batek ere marka erabiltzen du. Mezu elektronikoaren tonutik hasi eta fakturaren diseinurainoko aukera guztiek bezeroek balio profesionala eta fidagarritasuna nola hautematen duten eragiten dute.
Mitologia
Salmentak baxuak direnean, marka aldatu beharko zenuke.
Errealitatea
Salmenta baxuak askotan produktu edo zerbitzu arazo bat izaten dira, ez marka arazo bat. Produktu txar baten marka aldatzeak jendeak produktu "txarra" azkarrago ezagutzea besterik ez du eragiten izen berri batekin.
Mitologia
Marka sortzea behin bakarrik egin beharreko lana da.
Errealitatea
Marka etengabeko kudeaketa prozesu bat da. Logotipoa hamarkada batez berdina izan daitekeen arren, markak bere komunitatearekin elkarreragiteko modua egunero eboluzionatu behar du garrantzitsua izaten jarraitzeko.
Sarritan Egindako Galderak
Nola jakin dezaket nire negozioak marka berri bat behar duen?
Zure egungo izenak edo irudiek ez badute benetan saltzen duzuna deskribatzen, marka aldaketa bat kontuan hartu beharko zenuke. Beste seinale bat da jendea zure webgunera bidaltzeaz lotsatzen zarenean edo zure xede-publikoa adin-tarte guztiz desberdin batera aldatu bada eta zure egungo itxura "zaharkitua" dela uste badu. Beste enpresa batekin bat egiten ari bazara, marka aldaketa ia beti beharrezkoa da kultura bateratu bat sortzeko.
Hasierako marka aldatzea baino garestiagoa al da?
Oro har, bai. Hasierako marka sortzea da, baina birmarkatzeak suntsipena eta ordezkapena dakar. Estrategia eta diseinu berria ordaindu behar duzu, baina baita eraikin, kamiseta, sare sozialetako banner eta bisita-txartel guztietatik logotipo zaharra kentzeko ere. Aldaketaren lan logistikoak sormen-tasak gainditzen ditu normalean.
Zer da 'Marka Berritzea' vs 'Bermarka Berritzea'?
Marka berritzea ilea mozteko modu bat bezalakoa da; koloreak edo letra-tipoak eguneratze kosmetikoa da, enpresaren arima aldatu gabe itxura modernoagoa emateko. Marka berritzea kirurgia plastikoa edo nortasun aldaketa baten antzekoagoa da; izena, misioa eta enpresaren jokabidea aldatzea dakar. Berritzeak publiko bera mantentzen du, eta marka berritzeak, berriz, askotan publiko berri baten bila dabil.
Salba al dezake marka berritzeak hiltzen ari den enpresa bat?
Bai, baina azpiko negozio eredua ere konpontzen bada bakarrik. Enpresa bat hiltzen ari bada bere teknologia zaharkituta dagoelako, logotipo berri batek ez du lagunduko. Hala ere, enpresa bikaina bada baina jendeari probatzea eragozten dion irudi "zaharkitua" edo "toxikoa" badu, marka berritzea izan daiteke arrakasta lortzeko katalizatzailea.
Zenbatetan berritu beharko luke enpresa batek marka?
Ez dago egutegi finkorik, baina marka nagusi gehienek 7-10 urtean behin berritze garrantzitsu bat izaten dute. Birmarkatze osoa askoz arraroagoa izan beharko litzateke, enpresaren bizi-zikloko une garrantzitsuetan bakarrik gertatuz. Zure identitatea aldatzeak askotan bezeroak nahasten ditu eta epe luzerako marka-balioa eraikitzea eragozten dizu.
Marka berritzeak SEOan eragina al du?
Nahiko arriskutsua izan daiteke SEOrako, batez ere domeinu-izena aldatzen baduzu. 301 birbideratzeak arretaz kudeatu eta atzera-lotura-profil guztiak eguneratu behar dituzu urteetan zehar eraiki duzun autoritatea ez galtzeko. Domeinu berean soilik bisualki birmoldatzeak eragin askoz txikiagoa du bilaketa-sailkapenean.
Zein da birmarkatzean egiten den akats handiena?
Akats ohikoena zure bezeroei ez entzutea da. Zuregandik maite zuten horretatik gehiegi aldentzen bazara, abandonatuta sentituko dira. Promesa "zaharraren" eta "berriaren" arteko aldea komunikazio argi batekin gainditu behar da, zure bezero leialek aldaketa zergatik gertatzen ari den eta nola onuragarria den uler dezaten.
Nola erreakzionatzen dute langileek marka aldaketaren aurrean?
Barne erreakzioa askotan nahasia izaten da. Enpresan denbora luzez aritu diren langileek lotura sentimentala izan dezakete marka zaharrarekiko. Arrakasta izateko, lehenik eta behin marka berritua langileei "saldu" behar diezu. Langileek identitate berrian sinesten ez badute, ez dute bezeroei proiektatuko, eta marka berrituak huts egingo du zerbitzu puntuan.
Epaia
Aukeratu marka berri bat abiarazten ari zarenean eta presentzia bat ezarri behar duzunean. Aukeratu marka berritzea zure egungo identitateak hazkundea oztopatzen duenean, zure balio modernoak islatzen ez dituenean edo iritsi behar duzun publikoarekin bat ez datorrenean bakarrik.