Comparthing Logo
UX-uuringudseansi korduskonversioonide optimeerimineanalüütika

Hotjar vs FullStory

Hotjari ja FullStory vahel valimine sõltub sageli sellest, kas vajate kasutajasõbralikku tagasisidetööriista või võimsat andmemootorit. Kuigi Hotjar on suurepärane kasutajate tegevuste taga olevate põhjuste tabamisel otsese tagasiside ja küsitluste kaudu, pakub FullStory ammendavat ja otsitavat tehnilist arvestust iga üksiku interaktsiooni kohta veebi- ja mobiiliplatvormidel.

Esiletused

  • Hotjar sisaldab funktsiooni „Engage” otseste kasutajatega peetavate intervjuude ajastamiseks ja majutamiseks.
  • FullStory indekseerib iga leheelemendi, võimaldades otsida interaktsioone tagantjärele.
  • Hotjari läbipaistev hinnakujundus võimaldab teil oma teenust suurendada või vähendada ilma müügiesindajaga rääkimata.
  • FullStory jäädvustab automaatselt „pettumusest tingitud mõõdikuid“, näiteks raevuhoogusid, et kasutajakogemuse probleeme täpselt kindlaks teha.

Mis on Hotjar?

Visuaalselt juhitav käitumusanalüüsi platvorm, mis on loodud UX-meeskondadele soojuskaartide, salvestiste ja otsese kasutajate tagasiside vaevata kogumiseks.

  • Pakub heldet „Forever Free” paketti, mis sisaldab põhilisi soojuskaarte ja seansisalvestisi.
  • Sisaldab „Engage’i”, mis on spetsiaalne tööriist värbamiseks ja reaalajas kasutajaintervjuude korraldamiseks.
  • Keskendub suuresti kvalitatiivsetele andmetele sisseehitatud küsitluste ja tagasisidevidinate abil.
  • Piirab andmete kogumist valimi abil, mis hoiab suure liiklusega saitide kulud madalamad.
  • Säilitab põhirõhu veebipõhistel platvormidel, mitte natiivsetel mobiilirakendustel.

Mis on Täispikk lugu?

Ettevõtte tasemel digitaalse kogemuse luureplatvorm, mis jäädvustab ja indekseerib iga kasutajasündmuse põhjalikuks tehniliseks ja käitumuslikuks analüüsiks.

  • Jäädvustab 100% kasutajaseanssidest ilma valimit tegemata, tagades, et ükski interaktsioon vahele ei jää.
  • Pakub tugevat tuge iOS-i ja Androidi natiivsetele mobiilirakendustele koos veebijälgimisega.
  • Sisaldab „Omnisearch” mootorit, mis võimaldab meeskondadel leida seansse konkreetsete CSS-selektorite põhjal.
  • Tuvastab automaatselt „frustratsioonisignaale“, nagu raevuklõpsud, surnud klõpsud ja raputatud kursorid.
  • Pakub täiustatud silumistööriistu, sh konsoolivaadet ja võrgupäringute logisid arendajatele.

Võrdlustabel

Funktsioon Hotjar Täispikk lugu
Peamine fookus Visuaalne kasutajakogemus ja kasutajate tagasiside Andmepõhine käitumuslik intelligentsus
Mobiilirakenduste tugi Ainult mobiilne veeb Natiivsed iOS-i ja Androidi rakendused
Andmete kogumine Liikluse valim Automaatne püüdmine (kogupopulatsioon)
Tagasiside tööriistad Sisseehitatud küsitlused ja intervjuud Nõuab kolmanda osapoole integratsioone
Tehniline silumine Põhiseansi kordus Süvaarenduse tööriistad ja võrgulogid
Õppimiskõver Madal; Väga intuitiivne Kõrge; nõuab koolitust
Otsinguvõimalused Põhifiltrid Täpsem sündmustepõhine otsing
Hinnastruktuur Läbipaistev ja mitmetasandiline Kohandatud hinnapakkumine (müügipõhine)

Üksikasjalik võrdlus

Kvalitatiivne tagasiside vs. kvantitatiivne sügavus

Hotjar on loodud meeskondadele, kes soovivad oma kasutajatega suhelda ja näha kõrgetasemelisi trende soojuskaartide kaudu. See särab eriti hästi, kui teil on vaja käivitada kiire küsitlus või värvata osalejaid uurimistööks. Seevastu FullStory käsitleb iga klikki andmepunktina, võimaldades teil luua keerukaid müügilehtreid ja segmenteerida kasutajaid kirurgilise täpsusega nende tehnilise käitumise põhjal.

Lihtne seadistamine ja igapäevane kasutamine

Hotjari saad tööle minutitega ning selle juhtpaneel on tuntud oma uskumatult lihtsa navigeerimise poolest ka mitte-tehniliste oskustega turundajatele. FullStory on samuti lihtne paigaldada, kuid pakutavate andmete tohutu maht võib olla üle jõu käiv. Kuigi Hotjar jutustab loo visuaalide kaudu, toimib FullStory pigem võimsa otsingumootorina kogu teie kasutuskogemuse jaoks.

Tehniline tõrkeotsing ja tugi

Insenerid eelistavad sageli FullStoryt, kuna see ei näita lihtsalt videot kasutaja ebaõnnestumisest; see näitab ka algpõhjuseid koodivigu ja võrgu aeglustumist, mis tõrke põhjustasid. Hotjar pakub UX-disaineritele suurepärast visuaalset ülevaadet, kuid sellest puuduvad põhjalikud „kapotialused“ kontrollitööriistad, mida on vaja keerukate vigade otsimiseks. FullStory võime siduda tugiteenuse pilet otse konkreetse seansiga on klientide edumeeskondade jaoks mängumuutja.

Skaleeritavus ja andmefilosoofia

Hotjar kasutab valimit, et pakkuda kulutõhusat hetktõmmist teie liiklusest, mis on tavaliselt piisav üldiseks kasutajakogemuse parandamiseks. FullStory filosoofia on „jäädvustada kõik“, mis on ülioluline suurettevõtetele, kus ühe väärtusliku kasutaja vea märkamata jätmine võib tähendada märkimisväärset tulude vähenemist. See erinevus teeb Hotjarist idufirmade ja keskmise suurusega ettevõtete lemmiku, samas kui FullStory domineerib suurettevõtete valdkonnas.

Plussid ja miinused

Hotjar

Eelised

  • + Väga lihtne õppida
  • + Suurepärased küsitlusfunktsioonid
  • + Taskukohane idufirmadele
  • + Reaalajas intervjuu tööriist

Kinnitatud

  • Piiratud mobiilirakenduste tugi
  • Liikluse näidised võetakse
  • Põhilised otsingufiltrid
  • Sügavaid arenduslogisid pole

Täispikk lugu

Eelised

  • + 100% andmete jäädvustamine
  • + Võimas otsingumootor
  • + Natiivne mobiilne jälgimine
  • + Täiustatud tehniline veatuvastus

Kinnitatud

  • Suure liiklusega kohtades kallis
  • Järsem õppimiskõver
  • Natiivset küsitlustööriista pole
  • Kompleksne hinnakujundusmudel

Tavalised eksiarvamused

Müüt

Hotjar ja FullStory aeglustavad minu veebisaiti märkimisväärselt.

Tõelisus

Mõlemad skriptid on loodud laadima asünkroonselt. See tähendab, et need käivituvad alles pärast teie peamise saidi sisu laadimist, tagades tühise mõju teie lehe kiirusele ja SEO-le.

Müüt

Need tööriistad näevad minu klientide krediitkaardinumbreid ja paroole.

Tõelisus

Mõlemal platvormil on ranged privaatsuse vaikesätted, mis varjavad automaatselt tundlikke sisestusvälju. Need on loodud vastama isikuandmete kaitse üldmäärusele (GDPR) ja CCPA-le, seega isikuandmeid (PII) ei salvestata, kui te pole seda spetsiaalselt konfigureerinud.

Müüt

FullStory on lihtsalt Hotjari kallim versioon.

Tõelisus

Neil on erinevad eesmärgid; Hotjar on kvalitatiivne uurimistööriist, samas kui FullStory on digitaalse luure platvorm. FullStory kõrge hind peegeldab selle võimet indekseerida iga tehnilist sündmust ja toetada natiivseid mobiilirakendusi.

Müüt

FullStory tõhusaks kasutamiseks peate olema arendaja.

Tõelisus

Kuigi arendajatele meeldivad tehnilised logid, on peamine armatuurlaud loodud tootejuhtidele. Segmentide loomiseks või korduste vaatamiseks ei pea te koodi kirjutama, kuigi „Omnisearchil” on väike õppimiskõver.

Sageli küsitud küsimused

Kas ma saan Hotjari oma iOS-i või Androidi rakenduses kasutada?
Praegu on Hotjar loodud spetsiaalselt veebipõhistele platvormidele ega toeta natiivseid mobiilirakendusi. Kui teil on vaja jälgida kasutajate käitumist App Store'ist või Google Playst alla laaditud mobiilirakenduses, on FullStory parem valik, kuna see pakub mõlema platvormi jaoks tugevaid SDK-sid.
Kas Hotjar pakub tasuta versiooni?
Jah, Hotjar on tuntud oma „Basic” paketi poolest, mis on igavesti tasuta. See võimaldab teil jälgida kuni 35 seanssi päevas ning pidada piiratud arvu soojuskaarte ja uuringuid. See on ideaalne alguspunkt isiklikele projektidele või väga väikestele ettevõtetele.
Mis täpselt on FullStorys olevad „raevuklõpsud”?
Raevuklikid tekivad siis, kui kasutaja klõpsab kiiresti kindlal elemendil, kuna see ei reageeri ootuspäraselt. FullStory tuvastab need mustrid automaatselt, aidates teil leida katkised nupud või segadust tekitavad kasutajaliidese elemendid, mis külastajaid ärritavad, enne kui nad toele kaebavad.
Kas FullStory hinnakiri on veebis saadaval?
FullStory kasutab oma äri- ja ettevõttepakettide puhul tavaliselt müügipõhist hinnamudelit, mis tähendab, et peate oma seansside arvu põhjal hinnapakkumise saamiseks nendega ühendust võtma. Kuigi nad pakuvad aeg-ajalt piiratud tasuta prooviperioodi või väikesemahulist paketti, on see üldiselt palju kallim kui Hotjar suuremahulises plaanis.
Kas ma saan nendes tööriistades reaalajas seansse näha?
FullStory on selles valdkonnas eriti tugev, pakkudes seansi reaalajas vaatamist, mis võimaldab teil peaaegu koheselt jälgida, mida kasutaja teeb. Hotjar pakub ka seansisalvestisi, kuid tavaliselt on enne valmis salvestise töötlemist ja vaatamiseks kättesaadavaks tegemist väike viivitus.
Milline tööriist sobib paremini väikesele e-kaubanduse poele?
Hotjar on tavaliselt väikeste poodide jaoks võitja. Selle soojuskaardid ja „Küsi” funktsioonid võimaldavad teil kiiresti näha, miks inimesed oma ostukorvid hülgavad või mida nad teie tootekirjeldustest arvavad, ilma et oleks vaja suurt eelarvet või spetsiaalset andmeanalüütikut.
Kas ma pean FullStorys sündmusi käsitsi märgistama?
Ei, see on üks FullStory suurimaid eeliseid. See kasutab vaikimisi iga interaktsiooni salvestamiseks automaatse salvestamise tehnoloogiat. Saate sündmusi hiljem armatuurlaual määratleda ilma, et peaksite tagasi minema ja oma veebisaidi koodi muutma, mis säästab tohutult arendusaega.
Kui kaua need platvormid minu andmeid säilitavad?
Säilitusperioodid on olenevalt paketist erinevad. Hotjar säilitab tasuliste pakettide puhul andmeid tavaliselt 365 päeva. FullStory vaikesäilitusaeg on kogutava tohutu andmemahu tõttu sageli lühem (umbes 30–90 päeva), kuigi vastavusvajaduste korral saate maksta pikema salvestusruumi eest.

Otsus

Vali Hotjar, kui oled turundaja või UX-disainer, kes otsib lihtsat ja taskukohast viisi kasutajate käitumise visualiseerimiseks ja otsese tagasiside kogumiseks. Vali FullStory, kui haldad suure liiklusega või keerukat toodet, kus natiivne mobiilitugi, tehniline veaotsing ja 100% andmete täpsus on vältimatud.

Seotud võrdlused

1Password vs LastPass

Kahe populaarseima paroolihalduri võrdlemisel vaadeldakse, kuidas nad turvalisuse, kasutusmugavuse ja platvormideülese ligipääsetavuse osas toime tulevad. Kuigi mõlema eesmärk on teie digitaalse elu turvalisuse tagamine, keskendub 1Password viimistletud kasutajakogemusele ja sügavale turvalisusele, samas kui LastPass pakub tuttavat liidest mitmesuguste paketivalikutega erinevatele eelarvetele.

After Effectsi ja DaVinci Resolve'i erinevus

After Effectsi ja DaVinci Resolve'i vahel valimine sõltub tavaliselt sellest, kas ehitate stseeni nullist või lihvite juba jutustatud lugu. Kuigi After Effects on endiselt vaieldamatu liikumiskujunduse ja keeruka animatsiooni kuningas, on DaVinci Resolve arenenud võimsaks kõik-ühes stuudioks, mis domineerib värvigradatsiooni ja professionaalsete järeltöötlusprotsesside alal.

Ahrefs vs SEMrush

Ahrefsi ja SEMrushi võrdlus paljastab kaks SEO maastikku domineerivat suurkuju. Kuigi Ahrefsi kiidetakse sageli oma võrratute tagasilinkide andmete ja intuitiivse liidese poolest, positsioneerib SEMrush end tervikliku digitaalse turunduse juhtimiskeskusena, mis pakub täiustatud tööriistu PPC, sotsiaalmeedia haldamise ja põhjalike tehniliste saidiauditite jaoks.

Apple Notes vs Google Keep

Apple Notesi ja Google Keepi vahel valimine sõltub sageli teie digitaalsest keskkonnast. Kuigi Apple Notes pakub iOS-i ja macOS-i maailmaga sügavalt kursis olevatele inimestele keerukat ja dokumendilaadset kogemust, pakub Google Keep kiiret, elavat ja platvormist sõltumatut kleepmärkmete lähenemisviisi, mis töötab sujuvalt peaaegu igas teie seadmes.

Asana vs ClickUp

Asana ja ClickUpi vahel valimine taandub tavaliselt valikule rafineeritud lihtsuse ja toore võimsuse vahel. Asana pakub viimistletud ja intuitiivset kogemust, mille meeskonnad saavad päevadega omaks võtta, samas kui ClickUp on kõikehõlmav rakendus, millel on põhjalikud kohandamisvõimalused ja natiivsed tööriistad nagu dokumendid ja tahvlid, mis võivad asendada kogu teie tarkvarapaketi.