Kuigi traditsiooniline turundus keskendub laiale haardele, et võõrad ühesuunalise sõnumi kaudu klientideks muuta, loob kogukonnaprogramm spetsiaalse ökosüsteemi, kus liikmed suhtlevad üksteise ja brändiga. See nihe nihutab ärieesmärgi lihtsast klientide omandamisest pikaajalisele hoidmisele ja kaasloomele, seades esikohale suhte sügavuse näitamiste arvu asemel.
Suhetele orienteeritud strateegia, mis keskendub aktiivse osalemise ja vastastikuse suhtluse edendamisele määratletud brändiökosüsteemis.
Levitamisele keskendunud lähenemisviis, mis on loodud tähelepanu köitmiseks ja müügi edendamiseks kalkuleeritud sõnumite ja laia meediapaigutuse abil.
| Funktsioon | Kogukonnaprogramm | Traditsiooniline turundus |
|---|---|---|
| Peamine eesmärk | Kuulumine ja hoidmine | Teadlikkus ja omandamine |
| Suhtlusvoog | Mitmesuunaline (võrdõigusvõrk) | Ühesuunaline (brändilt tarbijale) |
| Edu mõõdik | Kaasatus ja meeleolu | ROAS ja konversioonimäär |
| Sisu allikas | Kasutaja loodud | Brändi toodetud |
| Suhte sügavus | Sügav ja isiklik | Tehinguline ja pinnapealne |
| Tagasiside silmus | Reaalajas ja pidev | Kampaaniapõhine uuring |
| Skaleeritavus | Aeglane ja orgaaniline | Kiire ja tasuline |
Traditsiooniline turundus toimib nn lehtri põhimõttel, mille peamine eesmärk on suunata võimalikult palju potentsiaalseid kliente tippu. Kogukonnaprogramm pöörab selle pea peale, keskendudes „hoorattale“, kus olemasolevad liikmed annavad energiat uute ligimeelitamiseks. Toote müümise asemel loob bränd ruumi, kus sarnaselt mõtlevad inimesed saavad ühiste väärtuste kaudu ühendust luua.
Traditsioonilises süsteemis kontrollib bränd iga sõna ja pilti, tagades viimistletud ja ühtse sõnumi. Kogukonnaprogrammid on palju orgaanilisemad ja kohati ettearvamatumad, kuna need toetuvad liikmete endi lugude jutustamisele. Kuigi see tähendab, et bränd kaotab narratiivi üle osaliselt kontrolli, kõnetab sellest tulenev autentsus sageli sügavamalt tänapäeva tarbijaid, kes on viimistletud reklaamide suhtes skeptilised.
Turunduseelarveid domineerivad sageli reklaamikulud ja loomingulised tootmiskulud, mille eesmärk on võõra tähelepanu köita. Kogukonna pingutused seevastu investeerivad „inimeste jõusse“ – kogukonnajuhtide palkamisse ja suhtluse taristu loomisse. Kuigi turundus võib kohe pärast kulutust tulemusi näidata, on kogukonnaprogramm pikaajaline protsess, mis nõuab kannatlikkust, enne kui investeeringutasuvus nähtavaks saab.
Kogukond toimib elava laborina, pakkudes pidevat ja soovimatut tagasisidet, mis traditsiooniliste turu-uuringute puhul võib märkamata jääda. Samal ajal kui turundusosakond võib korraldada fookusgrupi kohtumise kord aastas, on kogukonna juhitud ettevõttel juurdepääs reaalajas teadmistele. See võimaldab kiiremaid iteratsioone ja tooteid, mis lahendavad tõeliselt kõige lojaalsemate kasutajate murekohad.
Sotsiaalmeedia jälgija on sama mis kogukond.
Jälgijate omamine on turundusele tüüpiline ühesuunaline suhtlussuhe. Tõeline kogukond tekib alles siis, kui jälgijad hakkavad omavahel suhtlema ja loovad sidemeid, mis ei sõltu brändi postitustest.
Kogukonnaprogrammeerimine on lihtsalt turunduse odavam versioon.
Kuigi see võib reklaamikulusid vähendada, nõuab see märkimisväärseid investeeringuid inimressurssidesse ja aega. See on täiesti erinev strateegia, mitte ainult kulude kokkuhoiu meede.
Turundus on surnud kogukonna juhitud kasvu tõttu.
Tegelikult on need kaks sümbiootilised; turundus toob inimesed ukse taha, samas kui kogukond annab neile põhjuse jääda ja majas elada.
Sa ei saa kontrollida, mis kogukonnas toimub.
Kuigi iga vestlust ei saa dikteerida, kasutab tugev kogukonnaprogramm juhiseid ja kultuuri, et mõjutada käitumist palju tõhusamalt kui staatiline reklaam eales suudaks.
Valige traditsiooniline turundus, kui teil on vaja kiiresti laieneda, uue toote värskele sihtrühmale turule tuua või kohe hooajalist müüki edendada. Valige kogukonnaprogramm, kui teie eesmärk on luua oma brändi ümber vallikraav, vähendada klientide lahkumist ja muuta oma kliendid vabatahtlikuks turundusjõuks.
Töötajate hüvitised pakuvad kohest turvalisust ja käegakatsutavat väärtust kindlustuse ja vaba aja kaudu, toimides standardse hüvituspaketi alustalana. Seevastu aktsiaoptsioonid kujutavad endast spekulatiivset pikaajalist rikkuse loomise vahendit, mis annab töötajatele õiguse osta ettevõtte aktsiaid fikseeritud hinnaga, sidudes nende rahalise tasu otse ettevõtte turuleduga.
Kuigi need terminid kõlavad märkimisväärselt sarnaselt, esindavad nad kahte põhimõtteliselt erinevat viisi ettevõtte vastutuse vaatlemiseks. Aktsionär keskendub finantsomandile ja tuludele, samas kui sidusrühm hõlmab kõiki, keda ettevõtte olemasolu mõjutab, alates kohalikest elanikest kuni pühendunud töötajate ja globaalsete tarneahelateni.
See võrdlus analüüsib kompromisse ettevõtte isefinantseerimise ja väliste institutsionaalsete investeeringute otsimise vahel. See hõlmab iga variandi mõju asutajate kontrollile, kasvutrajektooridele ja finantsriskile, aidates ettevõtjatel kindlaks teha, milline kapitalistruktuur on kooskõlas nende pikaajalise visiooniga.
See võrdlus hindab strateegilisi kompromisse tegevuse juhtimise vahel sisemise personaliga võrreldes ülesannete delegeerimisega välistele kolmandatele osapooltele. See uurib kriitilisi tegureid, nagu pikaajaline kulutõhusus, kvaliteedikontroll, kultuuriline kooskõla ja võime ressursse kiiresti skaleerida kõikuvas turul.
Kuigi sageli kasutatakse seda sünonüümidena, viitab allhange kolmanda osapoole palkamisele konkreetsete ärifunktsioonide täitmiseks, samas kui välismaale viimine hõlmab sisemiste toimingute viimist teise riiki, et saada kasu madalamatest kuludest. Selle erinevuse mõistmine on oluline juhtide jaoks, kes otsustavad, kas delegeerida ülesandeid välistele ekspertidele või laiendada oma globaalset jalajälge.
