Decidi inter Hotjar kaj FullStory ofte dependas de ĉu vi bezonas facile uzeblan ilon por retrosciigo aŭ potencan datummotoron. Dum Hotjar elstaras en kaptado de la "kialoj" malantaŭ uzantaj agoj per rekta retrosciigo kaj enketoj, FullStory provizas ĝisfundan, serĉeblan teknikan registron de ĉiu interago tra TTT- kaj moveblaj platformoj.
Elstaroj
Hotjar inkluzivas 'Engage' por rekta individua uzantintervjua planado kaj gastigado.
La travidebla prezo de Hotjar permesas al vi pligrandigi aŭ malpligrandigi la prezon sen paroli kun vendisto.
FullStory aŭtomate kaptas "frustriĝajn metrikojn" kiel kolerajn klakojn por precize indiki UX-frikcion.
Kio estas Hotjar?
Vide-movita konduta analiza platformo desegnita por UX-teamoj por kolekti varmomapojn, registradojn kaj rektan uzantan retrosciigon senpene.
Proponas malavaran 'Ĉiam Senpagan' planon, kiu inkluzivas bazajn varmomapojn kaj seancregistraĵojn.
Inkludas 'Engage', dediĉitan ilon por rekrutado kaj gastigado de intervjuoj kun uzantoj.
Fokusiĝas forte sur kvalitajn datumojn per enkonstruitaj enketoj kaj retrosciigaj fenestraĵoj.
Limigas datenkolektadon per specimenado, kiu tenas kostojn pli malaltaj por lokoj kun alta trafiko.
Konservas ĉefan fokuson sur ret-bazitaj platformoj anstataŭ denaskaj poŝtelefonaj aplikaĵoj.
Kio estas PlenaRakonto?
Entrepren-nivela cifereca sperta inteligenteca platformo, kiu kaptas kaj indeksas ĉiun uzantokazaĵon por profunda teknika kaj konduta analizo.
Kaptas 100% de uzantaj sesioj sen specimenigo, certigante, ke neniu interago estas maltrafita.
Provizas fortikan subtenon por denaskaj poŝtelefonaj aplikaĵoj en iOS kaj Android kune kun TTT-spurado.
Havas 'Omnisearch'-motoron, kiu permesas al teamoj trovi sesiojn bazitajn sur specifaj CSS-selektiloj.
Aŭtomate detektas "frustriĝajn signalojn" kiel kolerklakojn, mortklakojn kaj batitajn kursorojn.
Proponas progresintajn sencimigajn ilojn, inkluzive de konzolvido kaj retpetoprotokoloj por programistoj.
Kompara Tabelo
Funkcio
Hotjar
PlenaRakonto
Primara Fokuso
Vida UX kaj Uzanto-Religo
Datenriĉa Kondutisma Inteligenteco
Subteno por Poŝtelefonaj Aplikaĵoj
Nur Poŝtelefona Reto
Denaskaj iOS kaj Android Aplikaĵoj
Datumkolektado
Trafika Specimenigo
Aŭtomata kapto (Totala Populacio)
Religo-iloj
Enkonstruitaj Enketoj kaj Intervjuoj
Postulas Triapartajn Integriĝojn
Teknika Sencimigado
Baza Sesia Ripetludo
Profundaj Programiloj kaj Retaj Protokoloj
Lernado-kurbo
Malalta; Tre Intuicia
Alta; Postulas Trejnadon
Serĉkapabloj
Bazaj Filtriloj
Altnivela Okazaĵ-Bazita Serĉo
Preza Strukturo
Travidebla & Nivelita
Propra Oferto (Vend-Gvidata)
Detala Komparo
Kvalita Religo kontraŭ Kvanta Profundo
Hotjar estas konstruita por teamoj, kiuj volas paroli kun siaj uzantoj kaj vidi altnivelajn tendencojn per varmomapoj. Ĝi brilas kiam vi bezonas lanĉi rapidan enketon aŭ varbi partoprenantojn por esplorstudo. Kontraste, FullStory traktas ĉiun klakon kiel datenpunkton, permesante al vi konstrui kompleksajn funelojn kaj segmenti uzantojn kun kirurgia precizeco surbaze de ilia teknika konduto.
Facileco de Agordo kaj Ĉiutaga Uzo
Vi povas ekfunkciigi Hotjar post kelkaj minutoj, kaj ĝia instrumentpanelo estas fama pro sia nekredeble facila navigado por ne-teknikaj merkatigistoj. FullStory ankaŭ estas facile instalebla, sed la grandega kvanto da datumoj, kiujn ĝi provizas, povas esti superforta. Dum Hotjar rakontas historion per bildoj, FullStory agas pli kiel potenca serĉilo por via tuta uzanto-sperto.
Teknika Solvado de Problemoj kaj Subteno
Inĝenieroj ofte preferas FullStory ĉar ĝi ne nur montras filmeton de uzanto malsukcesanta; ĝi montras la subestajn koderarojn kaj retmalrapidiĝojn, kiuj kaŭzis la paneon. Hotjar provizas bonegan vidan superrigardon por UX-dizajnistoj, sed mankas la profundaj "sub-la-kapuĉaj" inspektaj iloj necesaj por kompleksa cimoĉasado. La kapablo de FullStory ligi subtenan bileton rekte al specifa sesio estas revolucia por klientaj sukcesteamoj.
Skalebleco kaj Datuma Filozofio
Hotjar uzas specimenadon por provizi kostefikan momentfoton de via trafiko, kio kutime sufiĉas por ĝeneralaj plibonigoj de uzanto-interfaco. La filozofio de FullStory estas "kapti ĉion", kio estas esenca por grandaj kompanioj, kie maltrafi eraron de ununura altvalora uzanto povus signifi signifan enspezperdon. Ĉi tiu diferenco faras Hotjar la plej ŝatatan por noventreprenoj kaj mezgrandaj kompanioj, dum FullStory dominas la entreprenan spacon.
Avantaĝoj kaj Malavantaĝoj
Hotjar
Avantaĝoj
+Tre facile lernebla
+Bonegaj enketaj funkcioj
+Pagebla por noventreprenoj
+Ilo por viva intervjuo
Malavantaĝoj
−Limigita subteno por poŝtelefonaj aplikaĵoj
−Trafiko estas specimenita
−Bazaj serĉfiltriloj
−Neniuj profundaj programregistroj
PlenaRakonto
Avantaĝoj
+100% datenkapto
+Potenca serĉilo
+Denaska poŝtelefona spurado
+Altnivela teknika sencimigado
Malavantaĝoj
−Multekosta por alta trafiko
−Pli kruta lernadokurbo
−Neniu denaska enketa ilo
−Kompleksa preziga modelo
Oftaj Misrekonoj
Mito
Hotjar kaj FullStory signife malrapidigos mian retejon.
Realo
Ambaŭ skriptoj estas desegnitaj por ŝarĝi nesinkrone. Tio signifas, ke ili nur funkcias post kiam la ĉefa enhavo de via retejo ŝarĝiĝis, certigante nekonsiderindan efikon sur la paĝrapidecon kaj SEO-on.
Mito
Ĉi tiuj iloj povas vidi la kreditkartnumerojn kaj pasvortojn de miaj klientoj.
Realo
Ambaŭ platformoj havas striktajn privatecajn defaŭltojn, kiuj aŭtomate maskas sentemajn enigaĵajn kampojn. Ili estas konstruitaj por konformiĝi al GDPR kaj CCPA, do neniuj persone identigeblaj informoj (PII) estas registritaj krom se vi specife agordas ilin.
Mito
FullStory estas nur pli multekosta versio de Hotjar.
Realo
Ili servas malsamajn celojn; Hotjar estas kvalita esplorilo, dum FullStory estas platformo por cifereca inteligenteco. La alta kosto de FullStory reflektas ĝian kapablon indeksi ĉiun teknikan okazaĵon kaj subteni denaskajn poŝtelefonajn aplikaĵojn.
Mito
Vi devas esti programisto por uzi FullStory efike.
Realo
Kvankam programistoj amas la teknikajn protokolojn, la ĉefa panelo estas konstruita por produktestroj. Vi ne bezonas skribi kodon por krei segmentojn aŭ spekti ripetojn, kvankam la 'Omnisearch' ja havas iometan lernadokurbon.
Oftaj Demandoj
Ĉu mi povas uzi Hotjar en mia iOS- aŭ Android-aplikaĵo?
Nuntempe, Hotjar estas speciale konstruita por ret-bazitaj platformoj kaj ne subtenas denaskajn poŝtelefonajn aplikaĵojn. Se vi bezonas spuri uzantan konduton ene de poŝtelefona aplikaĵo elŝutita de la App Store aŭ Google Play, FullStory estas la pli bona elekto, ĉar ĝi ofertas fortikajn SDK-ojn por ambaŭ platformoj.
Ĉu Hotjar ofertas senpagan version?
Jes, Hotjar estas konata pro sia 'Baza' plano, kiu estas senpaga por ĉiam. Ĝi permesas al vi spuri ĝis 35 ĉiutagajn sesiojn kaj konservi limigitan nombron da varmomapoj kaj enketoj. Ĝi estas ideala deirpunkto por personaj projektoj aŭ tre malgrandaj entreprenoj.
Kio precize estas 'Kolerekaj Klakoj' en FullStory?
Koleraj klakoj okazas kiam uzanto rapide alklakas specifan elementon ĉar ĝi ne respondas kiel atendate. FullStory identigas ĉi tiujn ŝablonojn aŭtomate, helpante vin trovi rompitajn butonojn aŭ konfuzajn uzantinterfacajn elementojn, kiuj frustras viajn vizitantojn antaŭ ol ili plendas al subteno.
Ĉu la prezoj de FullStory estas haveblaj interrete?
FullStory tipe uzas vendo-gvidatan prezmodelon por siaj Komercaj kaj Entreprenaj planoj, kio signifas, ke vi devos kontakti ilin por ricevi oferton bazitan sur via seanca volumeno. Kvankam ili foje ofertas limigitan senpagan provon aŭ malgrandskalan planon, ĝi ĝenerale estas multe pli multekosta ol Hotjar je granda skalo.
Ĉu mi povas vidi realtempajn sesiojn en ĉi tiuj iloj?
FullStory estas aparte forta en ĉi tiu areo, ofertante "Rektan" seancan spektadon, kiu permesas al vi spekti kion uzanto faras preskaŭ tuj. Hotjar ankaŭ provizas seancajn registradojn, sed kutime estas mallonga prokrasto antaŭ ol finita registrado estas prilaborita kaj havebla por vi spekti.
Kiu ilo estas pli bona por malgranda retbutiko?
Hotjar kutime estas la gajnanto por malgrandaj vendejoj. Ĝiaj varmomapoj kaj "Demandi" funkcioj ebligas al vi rapide vidi kial homoj forlasas siajn aĉetĉarojn aŭ kion ili pensas pri viaj produktopriskriboj sen postuli grandan buĝeton aŭ dediĉitan datenanaliziston.
Ĉu mi bezonas etikedi eventojn permane en FullStory?
Ne, tio estas unu el la plej grandaj avantaĝoj de FullStory. Ĝi uzas la teknologion 'Autocapture' por registri ĉiun interagadon defaŭlte. Vi povas difini eventojn poste en la instrumentpanelo sen devi reiri kaj ŝanĝi la kodon de via retejo, kio ŝparas grandegan kvanton da disvolva tempo.
Kiom longe ĉi tiuj platformoj konservas miajn datumojn?
Konservaj periodoj varias laŭ plano. Hotjar tipe konservas datumojn dum 365 tagoj ĉe pagitaj planoj. La defaŭlta konservado de FullStory ofte estas pli mallonga (ĉirkaŭ 30 ĝis 90 tagoj) pro la grandega kvanto da datumoj, kiujn ili kolektas, kvankam vi povas pagi por plilongigita konservado se viaj plenumaj bezonoj postulas tion.
Juĝo
Elektu Hotjar se vi estas merkatigisto aŭ UX-dizajnisto serĉanta simplan, pageblan manieron bildigi uzantan konduton kaj kolekti rektan reagon. Elektu FullStory se vi administras alt-trafikan aŭ kompleksan produkton, kie denaska poŝtelefona subteno, teknika sencimigado kaj 100%-a datumprecizeco estas nenegoceblaj.