Υπολογισμός Αποτελεσμάτων έναντι Εμπιστοσύνης στη Διαδικασία
Αυτή η σύγκριση εξετάζει την ένταση μεταξύ του Συνεπειοκρατίας, ο οποίος αξιολογεί την ηθική των πράξεων με βάση τα αποτελέσματά τους, και των φιλοσοφιών που βασίζονται στη διαδικασία, όπως ο Στωικισμός ή ο Ταοϊσμός. Ενώ ο υπολογισμός των αποτελεσμάτων βασίζεται σε δεδομένα και προβλέψεις για να διασφαλίσει την επιτυχία, η εμπιστοσύνη στη διαδικασία δίνει έμφαση στην εγγενή αξία του ταξιδιού, εστιάζοντας στην προσπάθεια και την παρουσία παρά σε σταθερούς προορισμούς.
Κορυφαία σημεία
Ο υπολογισμός του αποτελέσματος είναι ένας χάρτης· η εμπιστοσύνη στη διαδικασία είναι η πυξίδα.
Οι υπολογιστές βελτιστοποιούν την αποδοτικότητα, ενώ οι υπεύθυνοι για την αξιοπιστία των διαδικασιών βελτιστοποιούν την αντοχή.
Ο υπερβολικός υπολογισμός μπορεί να οδηγήσει σε «προκατάληψη αποτελέσματος», όπου κρίνουμε μια καλή απόφαση ως κακή μόνο και μόνο λόγω ενός τυχερού ή άτυχου αποτελέσματος.
Η εμπιστοσύνη στη διαδικασία μετατρέπει την «αποτυχία» σε «αναφορά σφάλματος» αντί για μια οθόνη «τέλους παιχνιδιού».
Τι είναι το Υπολογισμός Αποτελεσμάτων;
Μια νοοτροπία προσανατολισμένη στο αποτέλεσμα που δίνει προτεραιότητα στους τελικούς στόχους, τις μετρήσεις και τον στρατηγικό σχεδιασμό που απαιτείται για την επίτευξη συγκεκριμένων στόχων.
Ριζωμένη στον Ωφελιμισμό, όπου η «καλύτερη» δράση είναι αυτή που παράγει τη μεγαλύτερη χρησιμότητα.
Βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στην αξιολόγηση κινδύνου, την πιθανότητα και την αναδρομή σε ένα επιθυμητό μέλλον.
Παρέχει σαφή σημεία αναφοράς για την επιτυχία και την αποτυχία, καθιστώντας το ιδανικό για επιχειρήσεις και μηχανικούς.
Μπορεί να οδηγήσει σε υψηλό άγχος ή «παράλυση της ανάλυσης» εάν οι μεταβλητές γίνουν πολύ περίπλοκες για να προβλεφθούν.
Συχνά ενθαρρύνει την προσέγγιση της φράσης «ο σκοπός αγιάζει τα μέσα» για την επίλυση προβλημάτων.
Τι είναι το Εμπιστοσύνη στη Διαδικασία;
Μια μεθοδολογία που εστιάζει στις καθημερινές συνήθειες, τα συστήματα και την ποιότητα της δράσης, ανεξάρτητα από τα άμεσα αποτελέσματα.
Αντλώντας έμπνευση από τη στωική φιλοσοφία, κάνει διάκριση μεταξύ αυτού που ελέγχουμε (προσπάθεια) και αυτού που δεν ελέγχουμε (αποτελέσματα).
Τονίζει το «Σύνθετο Φαινόμενο», όπου μικρές, συνεπείς ενέργειες οδηγούν σε μαζική μακροπρόθεσμη αλλαγή.
Μειώνει το άγχος αποσυνδέοντας την αυτοεκτίμηση από εξωτερικές νίκες ή ήττες.
Χρησιμοποιείται συνήθως σε αθλήματα υψηλού επιπέδου και δημιουργικές τέχνες για τη διατήρηση υψηλής απόδοσης υπό πίεση.
Προωθεί μια «νοοτροπία ανάπτυξης» όπου τα εμπόδια θεωρούνται απαραίτητα μέρη του κύκλου ανάπτυξης.
Πίνακας Σύγκρισης
Λειτουργία
Υπολογισμός Αποτελεσμάτων
Εμπιστοσύνη στη Διαδικασία
Κύρια εστίαση
Ο προορισμός
Το Ταξίδι
Πηγή Κινήτρου
Εξωτερικές ανταμοιβές/ορόσημα
Εσωτερικά πρότυπα/συνήθειες
Σχέση με τον Έλεγχο
Προσπάθειες ελέγχου του μέλλοντος
Ελέγχει μόνο την τρέχουσα ενέργεια
Διαχείριση αστοχίας
Θεωρείται ως στρατηγική οπισθοδρόμηση
Θεωρείται ως δεδομένα για τη διαδικασία
Ψυχική Κατάσταση
Προσανατολισμένο στο μέλλον / Προνοητικό
Προσανατολισμός στο παρόν / Κατάσταση ροής
Βάση Απόφασης
Προγνωστική μοντελοποίηση
Βασικές αρχές και συστήματα
Κίνδυνος επαγγελματικής εξουθένωσης
Υψηλό (εάν τα αποτελέσματα καθυστερήσουν)
Χαμηλό (βιώσιμος ρυθμός)
Λεπτομερής Σύγκριση
Η ψευδαίσθηση του ελέγχου
Ο υπολογισμός των αποτελεσμάτων προϋποθέτει ότι αν συλλέξουμε αρκετά δεδομένα, μπορούμε να προσαρμόσουμε το μέλλον στη θέλησή μας. Ωστόσο, φιλόσοφοι όπως ο Nassim Taleb υποστηρίζουν ότι τα γεγονότα του «Μαύρου Κύκνου» καθιστούν τα σύνθετα αποτελέσματα απρόβλεπτα. Η εμπιστοσύνη στη διαδικασία αναγνωρίζει αυτήν την αβεβαιότητα, υποδηλώνοντας ότι, εφόσον δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ένα αποτέλεσμα, η μόνη λογική μας κίνηση είναι να ελέγξουμε τις ενέργειες που βρίσκονται υπό την άμεση διοίκησή μας.
Η διχοτομία του ελέγχου
Ο Στωικός φιλόσοφος Επίκτητος δίδασκε ότι η ανησυχία για πράγματα που βρίσκονται πέρα από τις δυνάμεις μας είναι σπατάλη πνεύματος. Υπολογίζοντας τα αποτελέσματα, συχνά συνδέουμε την ευτυχία μας με εξωτερικούς παράγοντες, όπως οι μεταβολές της αγοράς ή οι απόψεις των άλλων. Τα άτομα που είναι προσανατολισμένα στις διαδικασίες βρίσκουν ηρεμία ορίζοντας την επιτυχία ως «να κάνουν καλά τη δουλειά», έναν στόχο που μπορούν να πετύχουν κάθε μέρα ανεξάρτητα από τον καιρό.
Η επιτυχία ως αναδυόμενη ιδιοκτησία
Σε πολλούς τομείς, τα καλύτερα αποτελέσματα είναι στην πραγματικότητα παρενέργειες μιας σπουδαίας διαδικασίας. Μια ομάδα που κατακτά το πρωτάθλημα δεν κερδίζει κοιτάζοντας τον πίνακα αποτελεσμάτων. Κερδίζει προπονούμενη με ένταση κάθε Τρίτη πρωί. Όταν υπολογίζεις τα αποτελέσματα πολύ αυστηρά, μπορεί να κάνεις εκπτώσεις για να πετύχεις τον στόχο, ενώ η εμπιστοσύνη στη διαδικασία διασφαλίζει ότι τα θεμέλια είναι αρκετά ισχυρά για να διατηρήσουν τον στόχο μόλις επιτευχθεί.
Στρατηγικός Σχεδιασμός έναντι Ευελιξίας
Ο υπολογισμός είναι απαραίτητος για τον συντονισμό μεγάλης κλίμακας, όπως η κατασκευή μιας γέφυρας ή η εκτόξευση ενός δορυφόρου. Δεν μπορείτε απλώς να «εμπιστευτείτε τη διαδικασία» με δομική ακεραιότητα. Ωστόσο, στην προσωπική ανάπτυξη ή στις δημιουργικές επιχειρήσεις, η διαδικασία επιτρέπει το «τακτοποιημένο χάος», όπου το να είσαι ανοιχτός στο πού οδηγεί το ταξίδι μπορεί να οδηγήσει σε ένα καλύτερο αποτέλεσμα από αυτό που είχε αρχικά υπολογιστεί.
Πλεονεκτήματα & Μειονεκτήματα
Υπολογισμός Αποτελεσμάτων
Πλεονεκτήματα
+Σαφής κατεύθυνση
+Μετρήσιμη πρόοδος
+Υψηλή απόδοση
+Ευκολότερη χρηματοδότηση/συμμετοχή
Συνέχεια
−Αυξημένο άγχος
−Εύθραυστο στην αλλαγή
−Άκαμπτη σκέψη
−Ενθαρρύνει τις συντομεύσεις
Εμπιστοσύνη στη Διαδικασία
Πλεονεκτήματα
+Βιώσιμος ρυθμός
+Ψυχική ανθεκτικότητα
+Ενισχύει την κυριαρχία
+Προσαρμόζεται στις εκπλήξεις
Συνέχεια
−Καθυστερημένη ικανοποίηση
−Δύσκολο να μετρηθεί καθημερινά
−Μπορεί να νιώθει άσκοπος
−Απαιτεί απόλυτη πίστη
Συνηθισμένες Παρανοήσεις
Μύθος
Το να εμπιστεύεσαι τη διαδικασία σημαίνει ότι δεν σε νοιάζει η νίκη.
Πραγματικότητα
Στην πραγματικότητα σημαίνει ότι νοιάζεσαι τόσο πολύ για τη νίκη που αρνείσαι να αποσπάται η προσοχή σου από τον πίνακα αποτελεσμάτων, εστιάζοντας αντ' αυτού στις ενέργειες που καθιστούν δυνατή τη νίκη.
Μύθος
Ο υπολογισμός των αποτελεσμάτων είναι ο μόνος τρόπος για να είσαι επαγγελματίας.
Πραγματικότητα
Πολλοί από τους πιο ελίτ οργανισμούς στον κόσμο, από την Pixar μέχρι τους All Blacks της Νέας Ζηλανδίας, δίνουν προτεραιότητα στην κουλτούρα και τις διαδικασίες έναντι των άκαμπτων τριμηνιαίων στόχων, με σκοπό την επίτευξη ανώτερων αποτελεσμάτων.
Μύθος
Δεν μπορείς να κάνεις και τα δύο ταυτόχρονα.
Πραγματικότητα
Οι πιο επιτυχημένοι άνθρωποι χρησιμοποιούν «Υπολογιζόμενες Διαδικασίες». Επιλέγουν έναν στόχο (υπολογισμό) αλλά μετά τον ξεχνούν για να επικεντρωθούν αποκλειστικά στα καθημερινά συστήματα (διαδικασίες) που απαιτούνται για να φτάσουν εκεί.
Μύθος
Το να εμπιστεύεσαι τη διαδικασία είναι μια δικαιολογία για την τεμπελιά.
Πραγματικότητα
Ένα άτομο που είναι πραγματικά προσανατολισμένο στη διαδικασία είναι συχνά πιο πειθαρχημένο από ένα άτομο που είναι προσανατολισμένο στο αποτέλεσμα, επειδή πρέπει να εμφανίζεται και να αποδίδει ακόμα και όταν δεν υπάρχει άμεση ανταμοιβή.
Συχνές Ερωτήσεις
Πώς μπορώ να ξέρω αν η διαδικασία μου λειτουργεί όντως;
Θα πρέπει να ορίσετε «ορόσημα διαδικασίας» αντί για «ορόσημα αποτελέσματος». Αντί να ρωτάτε «Έχασα 2 κιλά;», ρωτήστε «Τηρούσα το πρόγραμμα γευμάτων μου το 90% του χρόνου αυτόν τον μήνα;» Εάν τα δεδομένα που εισάγετε είναι σωστά και η επιστήμη είναι έγκυρη, τα αποτελέσματα τελικά θα ακολουθήσουν. Εάν τα δεδομένα που εισάγετε πληρούνται, αλλά τα αποτελέσματα δεν εμφανίζονται για μεγάλο χρονικό διάστημα, αυτή είναι η μόνη φορά που θα πρέπει να υπολογίσετε ξανά την ίδια τη διαδικασία.
Δεν είναι επικίνδυνο να εμπιστευόμαστε τη διαδικασία σε ένα επιχειρηματικό περιβάλλον;
Εξαρτάται από το στάδιο. Στη φάση «Εξερεύνησης» μιας νεοσύστατης επιχείρησης, η εμπιστοσύνη στη διαδικασία δοκιμών και μάθησης είναι ζωτικής σημασίας. Στη φάση «Εκτέλεσης», όπου κλιμακώνετε ένα αποδεδειγμένο μοντέλο, ο υπολογισμός των αποτελεσμάτων γίνεται η κυρίαρχη προτεραιότητα. Ο κίνδυνος έγκειται στη χρήση μιας νοοτροπίας «διαδικασίας» για μια εργασία «υπολογισμού», όπως η λογιστική.
Ποιο είναι το «Πλάθος της Άφιξης»;
Αυτή είναι μια ψυχολογική παγίδα για όσους υπολογίζουν μόνο τα αποτελέσματα. Είναι η πεποίθηση ότι μόλις φτάσετε σε έναν συγκεκριμένο προορισμό (τη δουλειά, το σπίτι, τον γάμο), θα είστε ευτυχισμένοι. Οι άνθρωποι που εμπιστεύονται τη διαδικασία το αποφεύγουν αυτό επειδή βρίσκουν ικανοποίηση στην καθημερινή ενασχόληση, επομένως η «άφιξη» είναι απλώς μια ακόμη μέρα εργασίας.
Μπορεί ο Στωικισμός να βοηθήσει με το άγχος για το αποτέλεσμα;
Απολύτως. Ο Στωικισμός διδάσκει την «Ρήτρα Αποθεματικού». Όταν θέτεις έναν στόχο, προσθέτεις τη φράση «αν το επιτρέψει η μοίρα». Θα προσπαθήσω να κερδίσω αυτόν τον αγώνα, αν το επιτρέψει η μοίρα. Αυτό αναγνωρίζει ότι ενώ μπορείς να υπολογίσεις την απαιτούμενη εκπαίδευση, δεν μπορείς να υπολογίσεις για έναν ξαφνικό τραυματισμό ή έναν πιο γρήγορο αντίπαλο, διατηρώντας την ηρεμία σου άθικτη.
Πώς μπορώ να σταματήσω να αγχώνομαι για το τελικό αποτέλεσμα;
Μειώστε τον χρονικό σας ορίζοντα. Αντί να σκέφτεστε πού θα βρίσκεστε σε ένα χρόνο, επικεντρωθείτε στο να «κερδίσετε τα επόμενα 10 λεπτά». Κάνοντας το χρονικό παράθυρο τόσο μικρό ώστε να μπορείτε να εστιάσετε μόνο στη δράση που έχετε μπροστά σας, φυσικά πέφτετε σε μια κατάσταση ροής προσανατολισμένη στη διαδικασία.
Είναι η «εμπιστοσύνη στη διαδικασία» απλώς ένας άλλος τρόπος να πούμε «έχω πίστη»;
Με μια κοσμική έννοια, ναι. Είναι πίστη στον νόμο της αιτίας και του αποτελέσματος. Είναι η πεποίθηση ότι αν φυτέψεις τους σωστούς σπόρους και τους ποτίζεις καθημερινά (η διαδικασία), η συγκομιδή (το αποτέλεσμα) είναι μια μαθηματική πιθανότητα, ακόμα κι αν δεν μπορείς να δεις ακόμα τις ρίζες να φυτρώνουν στο υπέδαφος.
Ποιο στυλ είναι καλύτερο για δημιουργικούς ανθρώπους;
Η δημιουργική εργασία είναι διαβόητα ανθεκτική στους υπολογισμούς. Δεν μπορείς να υπολογίσεις πόσες ώρες χρειάζονται για να έχεις μια «λαμπρή ιδέα». Επομένως, οι συγγραφείς και οι καλλιτέχνες σχεδόν πάντα επωφελούνται από την εμπιστοσύνη σε μια δημιουργική διαδικασία —όπως το να γράφουν 500 λέξεις κάθε πρωί— αντί να υπολογίζουν πότε θα ολοκληρώσουν ένα αριστούργημα.
Τι γίνεται αν η διαδικασία στην οποία εμπιστεύομαι είναι λανθασμένη;
Αυτός είναι ο βάσιμος φόβος της «Υπολογίστριας». Για να το αποφύγετε αυτό, θα πρέπει να προγραμματίσετε «Ημέρες Ελέγχου»—ίσως μία φορά κάθε τρεις μήνες—κατά τις οποίες θα αποχωρείτε από τη διαδικασία για να υπολογίσετε την τρέχουσα πορεία. Αυτό σας επιτρέπει να είστε υπεύθυνος εμπιστοσύνης για 89 ημέρες και αριθμομηχανή για 1 ημέρα, διασφαλίζοντας ότι δεν τρέχετε αποτελεσματικά προς τη λάθος κατεύθυνση.
Απόφαση
Χρησιμοποιήστε τον υπολογισμό του αποτελέσματος όταν το κόστος της αποτυχίας είναι υψηλό και οι μεταβλητές είναι ποσοτικοποιήσιμες, όπως στον οικονομικό σχεδιασμό ή τη διαχείριση της εφοδιαστικής. Εμπιστευτείτε τη διαδικασία για προσωπική ανάπτυξη, δημιουργικά έργα και μακροπρόθεσμους στόχους όπου η συνέπεια και η ψυχική ανθεκτικότητα είναι πιο σημαντικές από την επίτευξη μιας συγκεκριμένης ημερομηνίας.