Πρόθεση έναντι Επιπτώσεων στην Επικοινωνία

Τι είναι το Πρόθεση;

Το εσωτερικό κίνητρο, ο σκοπός ή το «γιατί» πίσω από τα λόγια ή τις πράξεις ενός ατόμου κατά τη διάρκεια μιας αλληλεπίδρασης.

• Είναι αόρατο σε όλους εκτός από το άτομο που μιλάει ή ενεργεί.
• Οι άνθρωποι γενικά κρίνουν τον εαυτό τους με βάση τις προθέσεις τους και όχι τα αποτελέσματά τους.
• Οι περισσότεροι άνθρωποι πιστεύουν ότι οι προθέσεις τους είναι θετικές ή τουλάχιστον ουδέτερες σε περίπτωση σύγκρουσης.
• Το να βασίζεστε αποκλειστικά στην «καλή πρόθεση» μπορεί να οδηγήσει στην απόρριψη του πραγματικού πόνου που προκαλείται στους άλλους.
• Η κακή ευθυγράμμιση συμβαίνει όταν το προβλεπόμενο μήνυμα είναι κακώς κωδικοποιημένο ή παραδομένο.

Τι είναι το Σύγκρουση;

Η εξωτερική πραγματικότητα του πώς ένα μήνυμα γίνεται αντιληπτό, αισθητό ή ερμηνεύεται από τον παραλήπτη.

• Είναι το μόνο μέρος της επικοινωνίας που είναι ορατό στο άτομο που λαμβάνει το μήνυμα.
• Ο αντίκτυπος επηρεάζεται σε μεγάλο βαθμό από τις προηγούμενες εμπειρίες του αποδέκτη και τα προσωπικά ερεθίσματα.
• Αρνητικές επιπτώσεις μπορεί να προκύψουν ακόμη και όταν η αρχική πρόθεση ήταν καθαρά θετική.
• Σε πλαίσια κοινωνικής δικαιοσύνης και ανθρώπινου δυναμικού, ο αντίκτυπος συχνά έχει προτεραιότητα έναντι της πρόθεσης.
• Η αγνόηση των επιπτώσεων συχνά οδηγεί σε κατάρρευση της εμπιστοσύνης και της ψυχολογικής ασφάλειας.

Πίνακας Σύγκρισης

Λεπτομερής Σύγκριση

Πλεονεκτήματα & Μειονεκτήματα