Οι παραγωγικές πληροφορίες συσκευάζουν την εμπειρογνωμοσύνη σε δομημένες, εμπορεύσιμες μορφές όπως μαθήματα και οδηγοί, ενώ η άτυπη ανταλλαγή γνώσεων γίνεται μέσω απλών συζητήσεων και καθοδήγησης. Και οι δύο προσεγγίσεις μεταφέρουν γνώση, αλλά διαφέρουν δραματικά ως προς την επεκτασιμότητα, το κόστος και τον τρόπο με τον οποίο ο παραλήπτης βιώνει στην πραγματικότητα τη μάθηση.
Κορυφαία σημεία
Η παραγωγική πληροφορία κλιμακώνεται άπειρα, ενώ η άτυπη ανταλλαγή κλιμακώνεται γραμμικά με τον χρόνο του εκπαιδευτικού.
Η άτυπη κοινή χρήση χειρίζεται σιωπηρή γνώση και κλήσεις κρίσης που οι παραγωγικές μορφές δυσκολεύονται να καταγράψουν.
Μελέτες δείχνουν ότι το 70-90% της μεταφοράς γνώσης στον χώρο εργασίας γίνεται άτυπα και όχι μέσω επίσημων προγραμμάτων.
Οι παραγωγικές μορφές δημιουργούν μόνιμο υλικό αναφοράς· οι άτυπες συζητήσεις συχνά εξαφανίζονται εκτός εάν καταγραφούν.
Τι είναι το Παρασκευασμένες πληροφορίες;
Δομημένη, συσκευασμένη τεχνογνωσία που πωλείται ως ψηφιακά προϊόντα όπως μαθήματα, ηλεκτρονικά βιβλία, πρότυπα και προγράμματα μελών.
Οι παραγωγικές πληροφορίες μετατρέπουν την εξειδικευμένη γνώση σε τυποποιημένα, επαναλήψιμα ψηφιακά περιουσιακά στοιχεία που μπορούν να πωληθούν σε απεριόριστους πελάτες.
Οι συνήθεις μορφές περιλαμβάνουν διαδικτυακά μαθήματα, ηλεκτρονικά βιβλία, ενημερωτικά δελτία επί πληρωμή, πρότυπα, πλαίσια και βιβλιοθήκες περιεχομένου που βασίζονται σε συνδρομές.
Το μοντέλο κέρδισε έδαφος στο ευρύ κοινό χάρη σε δημιουργούς όπως ο Ramit Sethi, του οποίου το πρόγραμμα «Θα σε διδάξω να γίνεις πλούσιος» φέρεται να απέφερε έσοδα άνω των 100 εκατομμυρίων δολαρίων.
Η παράδοση συνήθως γίνεται μέσω πλατφορμών όπως οι Teachable, Kajabi, Gumroad ή Thinkific, οι οποίες χειρίζονται πληρωμές και πρόσβαση.
Οι τιμές κυμαίνονται από κάτω από 10 $ για απλά πρότυπα έως αρκετές χιλιάδες δολάρια για ολοκληρωμένα μαθήματα που βασίζονται σε ομάδες με στοιχεία καθοδήγησης.
Τι είναι το Άτυπη Κοινοποίηση Γνώσης;
Μη δομημένη ανταλλαγή εμπειρογνωμοσύνης μέσω συζητήσεων, καθοδήγησης, παρατήρησης και αυθόρμητων αλληλεπιδράσεων στον χώρο εργασίας.
Η άτυπη ανταλλαγή γνώσεων πραγματοποιείται μέσω συζητήσεων με επίκεντρο το θέμα, σχέσεων καθοδήγησης και παρατήρησης επί τόπου και όχι μέσω επίσημων καναλιών.
Έρευνα της Παγκόσμιας Τράπεζας εκτιμά ότι η σιωπηρή γνώση που χάνεται όταν οι εργαζόμενοι αποχωρούν κοστίζει στους οργανισμούς δισεκατομμύρια ετησίως σε απώλεια παραγωγικότητας.
Μελέτες που δημοσιεύονται σε περιοδικά όπως το Organization Science δείχνουν ότι το 70-90% της μεταφοράς γνώσης στον χώρο εργασίας πραγματοποιείται μέσω άτυπων καναλιών και όχι μέσω επίσημης εκπαίδευσης.
Συνήθη μέσα περιλαμβάνουν μαθήματα μέσω μεσημεριανού γεύματος και μάθησης, προγράμματα παρακολούθησης, συνεδρίες αξιολόγησης από ομοτίμους, θέματα Slack και χαλαρές ατομικές συζητήσεις.
Σε αντίθεση με τις παραγωγικές μορφές, η άτυπη ανταλλαγή προσαρμόζεται σε πραγματικό χρόνο στις συγκεκριμένες ερωτήσεις, το πλαίσιο και το επίπεδο δεξιοτήτων του μαθητή.
Πίνακας Σύγκρισης
Λειτουργία
Παρασκευασμένες πληροφορίες
Άτυπη Κοινοποίηση Γνώσης
Δομή
Υψηλή δομή με καθορισμένες ενότητες και αποτελέσματα
Χαλαρό, συνομιλητικό και προσαρμοστικό στο πλαίσιο
Επεκτασιμότητα
Κλιμακώνεται σε χιλιάδες ή εκατομμύρια αγοραστές ταυτόχρονα
Περιορίζεται από τον χρόνο και τη διαθεσιμότητα του ατόμου που κάνει την κοινοποίηση
Κόστος για τον Καταναλωτή
Συνήθως από 10 έως 5.000 δολάρια και πάνω, ανάλογα με το βάθος
Συνήθως δωρεάν, αν και η καθοδήγηση μπορεί να συνεπάγεται κόστος ευκαιρίας
Εξατομίκευση
Περιεχόμενο ενιαίου μεγέθους με περιορισμένη προσαρμογή
Πλήρως προσαρμοσμένο στην ιδιαίτερη περίπτωση του ατόμου
Μοντέλο εσόδων
Άμεσες πωλήσεις, συνδρομές ή τέλη αδειοδότησης
Δεν υπάρχουν άμεσα έσοδα· η αξία αποτυπώνεται από τον οργανισμό ή τη σχέση
Τύπος γνώσης που ταιριάζει καλύτερα
Σαφή, κωδικοποιήσιμα πλαίσια και βήμα προς βήμα διαδικασίες
Σιωπηρή γνώση, κρίσεις και λεπτές αποχρώσεις του πλαισίου
Ταχύτητα μεταφοράς
Άμεση πρόσβαση μόλις αγοραστεί
Εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα και το χρονοδιάγραμμα του κατόχου της γνώσης
Διατήρηση και αναφορά
Οι μόνιμοι αγοραστές υλικού αναφοράς μπορούν να το επισκεφτούν ξανά οποιαδήποτε στιγμή
Συχνά ξεχνιέται εκτός αν καταγραφεί ή επαναληφθεί
Λεπτομερής Σύγκριση
Πώς Μεταφέρεται η Γνώση
Οι παραγωγικές πληροφορίες παρέχουν εξειδίκευση μέσω προκατασκευασμένου περιεχομένου που ο αγοραστής καταναλώνει σύμφωνα με το δικό του πρόγραμμα. Ο δημιουργός εγγράφει ένα βίντεο, γράφει έναν οδηγό ή σχεδιάζει ένα πρότυπο μία φορά και αυτό το στοιχείο εξυπηρετεί κάθε επόμενο πελάτη με τον ίδιο τρόπο. Η άτυπη ανταλλαγή γνώσεων λειτουργεί με τον αντίθετο τρόπο: ένας ανώτερος συνάδελφος απαντά στην ερώτηση ενός νεότερου μαθητή πίνοντας καφέ, ένας μέντορας περνάει από ένα πραγματικό σενάριο με τον μέντορά του ή ένα μέλος της ομάδας εξηγεί μια λύση που ανακάλυψε μέσω δοκιμής και λάθους. Η μεταφορά γίνεται ζωντανά και προσαρμόζεται σε όποιον ρωτάει.
Επεκτασιμότητα και Εμβέλεια
Εδώ είναι που οι παραγωγικοποιημένες πληροφορίες προοδεύουν δραματικά. Ένα μόνο μάθημα μπορεί να εξυπηρετήσει 10 φοιτητές ή 10.000 χωρίς ουσιαστικά καμία πρόσθετη προσπάθεια από τον δημιουργό, γι' αυτό και η οικονομία των δημιουργών έχει εκραγεί σε μια βιομηχανία πολλών δισεκατομμυρίων δολαρίων. Η άτυπη ανταλλαγή, αντίθετα, κλιμακώνεται γραμμικά. Η διδασκαλία ενός ατόμου διαρκεί μία ώρα· η διδασκαλία δέκα ανθρώπων διαρκεί δέκα ώρες. Οι οργανισμοί προσπαθούν να λύσουν αυτό το πρόβλημα με τεκμηρίωση και wiki, αλλά αυτά συχνά δεν διαβάζονται επειδή δεν έχουν το πλαίσιο συζήτησης που να καθιστά την άτυπη ανταλλαγή πιο ουσιαστική.
Βάθος και Συμφραζόμενα
Η άτυπη ανταλλαγή γνώσεων κερδίζει σε βάθος και λεπτότητα. Όταν μια νοσοκόμα ρωτά έναν έμπειρο συνάδελφο πώς να χειριστεί έναν δύσκολο ασθενή, η απάντηση περιλαμβάνει τον τόνο της φωνής, τα σημάδια της γλώσσας του σώματος και τις κρίσεις που κανένα μάθημα δεν θα μπορούσε να συλλάβει. Η σιωπηρή γνώση, το είδος της γνώσης που ο Πολάνι περιέγραψε ως «γνωρίζουμε περισσότερα από όσα μπορούμε να πούμε», υπάρχει σχεδόν αποκλειστικά σε άτυπα κανάλια. Η παραγόμενη πληροφορία υπερέχει στη διδασκαλία σαφών, επαναλήψιμων διαδικασιών, όπως το πώς να γράψετε ένα κρύο email ή να δημιουργήσετε ένα οικονομικό μοντέλο, αλλά δυσκολεύεται με τις ακατάστατες, βαριές κρίσεις αποφάσεις που καθορίζουν την απόδοση των ειδικών.
Κόστος και Προσβασιμότητα
Οι παραγωγικές πληροφορίες απαιτούν μια αρχική επένδυση, μερικές φορές σημαντική για τα προγράμματα υψηλής ποιότητας. Αυτό το φράγμα κόστους αποκλείει άτομα που μπορεί να ωφεληθούν αλλά δεν μπορούν να πληρώσουν και δημιουργεί επίσης ένα οικονομικό κίνητρο για τους δημιουργούς να υποσχούνται υπερβολικά αποτελέσματα. Η άτυπη κοινοποίηση είναι συνήθως δωρεάν ή ενσωματωμένη σε υπάρχουσες σχέσεις, καθιστώντας την προσβάσιμη σε οποιονδήποτε εντός του σχετικού δικτύου. Το συμβιβασμό είναι ότι η άτυπη κοινοποίηση συχνά απαιτεί κοινωνικό κεφάλαιο, γνώση του σωστού ατόμου, ύπαρξη στον σωστό χώρο εργασίας ή πρόσβαση στη σωστή κοινότητα.
Διατήρηση και Μακροπρόθεσμη Αξία
Οι παραγωγικές πληροφορίες δημιουργούν ένα μόνιμο τεχνούργημα. Ένας αγοραστής μπορεί να επανεξετάσει μια ενότητα μαθήματος έξι μήνες αργότερα όταν αντιμετωπίζει ένα παρόμοιο πρόβλημα και το περιεχόμενο παραμένει αμετάβλητο. Η άτυπη ανταλλαγή τείνει να εξαφανίζεται εκτός αν κάποιος κρατάει σημειώσεις ή η συζήτηση επαναλαμβάνεται. Ωστόσο, η έρευνα σχετικά με τη μαθησιακή απομνημόνευση δείχνει σταθερά ότι οι άνθρωποι θυμούνται καλύτερα τις πληροφορίες όταν τις έμαθαν μέσω συζήτησης και εφαρμογής παρά μέσω παθητικής κατανάλωσης, γεγονός που δίνει στην άτυπη ανταλλαγή ένα πλεονέκτημα στην πραγματική αλλαγή συμπεριφοράς παρά την έλλειψη μονιμότητας.
Πλεονεκτήματα & Μειονεκτήματα
Παρασκευασμένες πληροφορίες
Πλεονεκτήματα
+Ζυγαρώνει χωρίς επιπλέον προσπάθεια
+Δημιουργεί παθητικό εισόδημα
+Μόνιμο υλικό αναφοράς
+Προβλέψιμο μοντέλο εσόδων
Συνέχεια
−Υψηλό αρχικό κόστος παραγωγής
−Δεν μπορεί να προσαρμοστεί σε άτομα
−Κίνδυνος υπερβολικά υποσχόμενων αποτελεσμάτων
−Περιορισμένο για σιωπηρή γνώση
Άτυπη Κοινοποίηση Γνώσης
Πλεονεκτήματα
+Πλήρως εξατομικευμένο
+Χειρίζεται πολύπλοκες αποχρώσεις
+Κανένα εμπόδιο κόστους
+Ισχυρότερη διατήρηση
Συνέχεια
−Δεν κλιμακώνεται εύκολα
−Εξαφανίζεται αν δεν είναι τεκμηριωμένο
−Εξαρτάται από τις σχέσεις
−Δύσκολο να μετρηθεί ο αντίκτυπος
Συνηθισμένες Παρανοήσεις
Μύθος
Οι παραγωγικοποιημένες πληροφορίες είναι απλώς ένας σύγχρονος τρόπος για να πουλήσετε αυτό που κάποτε ήταν δωρεάν.
Πραγματικότητα
Ενώ κάποιο παραγωγικό περιεχόμενο ανασυσκευάζει ελεύθερα διαθέσιμες πληροφορίες, οι καλύτερες προσφορές συνθέτουν χρόνια εμπειρίας σε πλαίσια και συντομεύσεις που θα χρειάζονταν πολύ περισσότερο χρόνο για να αναπτύξουν οι αγοραστές μόνοι τους. Η αξία έγκειται στην επιμέλεια, την αλληλουχία και τη μοναδική οπτική γωνία του δημιουργού, όχι μόνο στα ακατέργαστα γεγονότα.
Μύθος
Η άτυπη ανταλλαγή γνώσεων είναι αναποτελεσματική και θα πρέπει να αντικατασταθεί από επίσημη εκπαίδευση.
Πραγματικότητα
Η έρευνα δείχνει σταθερά ότι η άτυπη ανταλλαγή ευθύνεται για τη συντριπτική πλειοψηφία της αποτελεσματικής μάθησης στον χώρο εργασίας. Η προσπάθεια τυποποίησης των πάντων στην πραγματικότητα καταστρέφει τον πλούτο των συμφραζομένων που κάνει την άτυπη ανταλλαγή να λειτουργεί. Οι πιο έξυπνοι οργανισμοί επενδύουν και στα δύο αντί να επιλέγουν το ένα έναντι του άλλου.
Μύθος
Η αγορά ενός μαθήματος σας εγγυάται ότι θα μάθετε την δεξιότητα.
Πραγματικότητα
Τα ποσοστά ολοκλήρωσης των διαδικτυακών μαθημάτων κυμαίνονται γύρω στο 5-15% σύμφωνα με πολλαπλές μελέτες του κλάδου, και πολλοί αγοραστές δεν ολοκληρώνουν ποτέ αυτό που αγοράζουν. Η παραγωγική μορφή καθιστά τη μάθηση προσβάσιμη, αλλά δεν διασφαλίζει τη συνέχεια. Η εφαρμογή και η πρακτική, που συχνά υποστηρίζονται από άτυπη λογοδοσία, έχουν πολύ μεγαλύτερη σημασία από την ιδιοκτησία.
Μύθος
Η άτυπη ανταλλαγή συμβαίνει μόνο μεταξύ ατόμων που ήδη γνωρίζονται μεταξύ τους.
Πραγματικότητα
Οι κοινότητες πρακτικής, οι ανοιχτές ομάδες Slack, τα νήματα στο Twitter και οι κοινότητες Reddit λειτουργούν ως άτυπα δίκτυα ανταλλαγής γνώσεων μεταξύ αγνώστων. Η άτυπη ετικέτα αναφέρεται στην αδόμητη φύση της ανταλλαγής και όχι στην προϋπάρχουσα σχέση μεταξύ των συμμετεχόντων.
Μύθος
Οι παραγωγικές πληροφορίες είναι πάντα πιο αξιόπιστες από τις άτυπες συμβουλές.
Πραγματικότητα
Η αξιοπιστία εξαρτάται από την πηγή, όχι από τη μορφή. Ένα καλά ερευνημένο μάθημα από έναν αποδεδειγμένα έμπειρο ειδικό έχει μεγαλύτερο βάρος από ένα αδιάφορο σχόλιο από κάποιον που δεν είναι εξοικειωμένος με την κατάστασή σας. Αντίθετα, ένα κακογραμμένο μάθημα από έναν μη αποδεδειγμένα δημιουργό μπορεί να είναι λιγότερο αξιόπιστο από τις συμβουλές ενός έμπιστου συναδέλφου που έχει κάνει πραγματικά την εργασία.
Συχνές Ερωτήσεις
Τι είναι οι παραγόμενες πληροφορίες με απλά λόγια;
Οι παραγωγικές πληροφορίες είναι η εμπειρογνωμοσύνη που είναι συσκευασμένη σε μια εμπορεύσιμη μορφή, όπως ένα μάθημα, ένα ηλεκτρονικό βιβλίο, ένα πρότυπο ή μια συνδρομή. Αντί να συμβουλεύεται έναν πελάτη κάθε φορά, ο ειδικός δημιουργεί το περιεχόμενο μία φορά και το πουλάει σε πολλούς αγοραστές. Σκεφτείτε το σαν να μετατρέπετε τις γνώσεις σας σε προϊόν και όχι σε υπηρεσία.
Ποια είναι παραδείγματα άτυπης ανταλλαγής γνώσεων στην εργασία;
Συνηθισμένα παραδείγματα περιλαμβάνουν έναν έμπειρο προγραμματιστή που συνεργάζεται με έναν νεότερο σε ένα δύσκολο σφάλμα, έναν εκπρόσωπο πωλήσεων που μοιράζεται τα πρότυπα email τους σε ένα κανάλι Slack, έναν διευθυντή που εξηγεί την πολιτική της εταιρείας κατά τη διάρκεια του γεύματος ή έναν νεοπροσληφθέντα που παρακολουθεί έναν έμπειρο συνάδελφο για μια εβδομάδα. Κανένα από αυτά δεν είναι προγραμματισμένες εκπαιδευτικές συνεδρίες, αλλά μεταφέρουν κρίσιμες γνώσεις.
Ποιο είναι πιο αποτελεσματικό για την εκμάθηση μιας νέας δεξιότητας;
Εξαρτάται από την δεξιότητα. Οι παραγωγικές μορφές λειτουργούν καλά για σαφείς, διαδικαστικές γνώσεις, όπως η εκμάθηση ενός εργαλείου λογισμικού ή η παρακολούθηση ενός πλαισίου μάρκετινγκ. Η άτυπη ανταλλαγή λειτουργεί καλύτερα για δεξιότητες που περιλαμβάνουν κρίση, γούστο και προσαρμογή, όπως ηγεσία, διαπραγμάτευση ή δημιουργική εργασία. Οι περισσότεροι άνθρωποι μαθαίνουν ταχύτερα συνδυάζοντας και τα δύο: την κατανάλωση δομημένου περιεχομένου για ιδρύματα και την αναζήτηση άτυπης καθοδήγησης για την εφαρμογή.
Πόσο κοστίζουν συνήθως οι παραγωγικοποιημένες πληροφορίες;
Οι τιμές ποικίλλουν σημαντικά. Τα απλά πρότυπα και τα σύντομα ηλεκτρονικά βιβλία μπορεί να κοστίζουν από 10 έως 50 δολάρια. Τα ολοκληρωμένα διαδικτυακά μαθήματα κοστίζουν συνήθως από 200 έως 2.000 δολάρια. Τα premium προγράμματα που βασίζονται σε ομάδες με ζωντανή καθοδήγηση μπορούν να φτάσουν τα 5.000 έως 25.000 δολάρια. Η τιμή συνήθως αντικατοπτρίζει το βάθος, τη φήμη του δημιουργού και το εάν περιλαμβάνεται ζωντανή αλληλεπίδραση.
Μπορεί να μετρηθεί η άτυπη ανταλλαγή γνώσεων;
Η άμεση μέτρησή του είναι εξαιρετικά δύσκολη, επειδή μεγάλο μέρος του συμβαίνει σε ιδιωτικές συνομιλίες. Οι οργανισμοί το προσεγγίζουν μέσω ερευνών εργαζομένων, ανάλυσης δικτύου, ποσοστών διατήρησης και μετρήσεων χρόνου επίτευξης ικανοτήτων για νεοπροσληφθέντες. Ορισμένες εταιρείες χρησιμοποιούν εργαλεία συνεργασίας που παρακολουθούν μηνύματα Slack ή μοτίβα συναντήσεων, αν και αυτές οι μετρήσεις καταγράφουν τη δραστηριότητα και όχι την πραγματική μεταφορά γνώσης.
Γιατί οι εταιρείες χάνουν γνώσεις όταν οι εργαζόμενοι αποχωρούν;
Τα περισσότερα από αυτά που γνωρίζουν οι έμπειροι εργαζόμενοι δεν καταγράφονται ποτέ. Ζουν στις συνήθειές τους, στις σχέσεις τους, στα νοητικά τους μοντέλα και στους άγραφους εμπειρικούς κανόνες. Όταν φεύγουν, αυτή η σιωπηρή γνώση φεύγει μαζί τους. Η Παγκόσμια Τράπεζα και διάφορες μελέτες συμβούλων έχουν εκτιμήσει ότι αυτή η απώλεια κοστίζει στους οργανισμούς σημαντικά ποσά, γι' αυτό και η διαχείριση γνώσης έχει γίνει στρατηγική προτεραιότητα.
Είναι η οικονομία των δημιουργών βασισμένη σε παραγωγικές πληροφορίες;
Ναι, σε μεγάλο βαθμό. Η οικονομία των δημιουργών, η οποία αποτιμάται σε πάνω από 100 δισεκατομμύρια δολάρια παγκοσμίως, εξαρτάται από τους δημιουργούς που ενσωματώνουν την εμπειρία τους σε μαθήματα, ενημερωτικά δελτία, κοινότητες και ψηφιακά προϊόντα. Πλατφόρμες όπως οι Substack, Teachable, Kajabi και Gumroad υπάρχουν ειδικά για να βοηθήσουν τους δημιουργούς να παράγουν και να πωλούν τις γνώσεις τους σε μεγάλη κλίμακα.
Πώς αποφασίζετε αν θα αγοράσετε ένα μάθημα ή θα βρείτε έναν μέντορα;
Αναρωτηθείτε αν η ερώτησή σας είναι γενική ή συγκεκριμένη. Αν χρειάζεται να κατανοήσετε ένα ευρύ πλαίσιο ή να μάθετε μια επαναλήψιμη διαδικασία, ένα μάθημα είναι συνήθως πιο γρήγορο και φθηνότερο. Αν αντιμετωπίζετε μια μοναδική κατάσταση που απαιτεί από κάποιον να κατανοήσει το πλαίσιό σας και να σας δώσει εξατομικευμένες συμβουλές, ένας μέντορας ή coach θα σας προσφέρει μεγαλύτερη αξία. Πολλοί άνθρωποι ξεκινούν με ένα μάθημα για να χτίσουν τα θεμέλια και στη συνέχεια προσλαμβάνουν έναν μέντορα για να επιταχύνουν την εφαρμογή.
Μπορεί η άτυπη ανταλλαγή γνώσεων να γίνει διαδικτυακά;
Απολύτως. Οι διακομιστές Discord, οι κοινότητες Slack, οι χώροι Twitter, τα νήματα Reddit και τα DM του LinkedIn λειτουργούν όλα ως άτυποι χώροι ανταλλαγής γνώσεων. Η μορφή είναι ψηφιακή, αλλά η φύση της ανταλλαγής παραμένει συνομιλιακή και προσαρμοστική. Μερικές από τις πιο πολύτιμες επαγγελματικές γνώσεις λαμβάνουν χώρα σε δημόσιες διαδικτυακές κοινότητες όπου οι ειδικοί απαντούν σε ερωτήσεις σε πραγματικό χρόνο.
Τι είναι η σιωπηρή γνώση και γιατί είναι σημαντική;
Η σιωπηρή γνώση είναι η τεχνογνωσία που είναι δύσκολο να καταγραφεί ή να μεταφερθεί μέσω εγγράφων. Περιλαμβάνει τη διαίσθηση, την κρίση, τη μυϊκή μνήμη και την ικανότητα ανάγνωσης καταστάσεων. Ο φιλόσοφος Michael Polanyi είπε περίφημα «γνωρίζουμε περισσότερα από όσα μπορούμε να πούμε», κάτι που αποδίδει τέλεια την ιδέα. Η σιωπηρή γνώση έχει σημασία επειδή συχνά καθορίζει αν κάποιος είναι απλώς ικανός ή πραγματικά ειδικός και μεταφέρεται καλύτερα μέσω άτυπων καναλιών όπως η καθοδήγηση και η παρατήρηση.
Απόφαση
Επιλέξτε παραγωγικές πληροφορίες όταν χρειάζεται να διδάξετε σαφείς, επαναλήψιμες διαδικασίες σε ένα μεγάλο κοινό και μπορείτε να επενδύσετε σε μια δομημένη μαθησιακή εμπειρία. Επιλέξτε άτυπη ανταλλαγή γνώσεων όταν η γνώση είναι σιωπηρή, εξαρτάται από το πλαίσιο ή απαιτεί ανατροφοδότηση και προσαρμογή σε πραγματικό χρόνο. Τα πιο αποτελεσματικά μαθησιακά περιβάλλοντα συνδυάζουν τόσο: παραγωγικό περιεχόμενο για βασικές έννοιες όσο και άτυπη καθοδήγηση για εφαρμογή και λεπτομέρειες.
