OKRs βασισμένα στο αποτέλεσμα έναντι βασισμένων στην παραγωγή: Μέτρηση αξίας έναντι μέτρησης όγκου
Η μετάβαση από τις βασισμένες στην παραγωγή στις βασισμένες στα αποτελέσματα OKR αντιπροσωπεύει τη μετάβαση από τον απλό έλεγχο εργασιών στην παροχή απτής επιχειρηματικής αξίας. Ενώ οι βασισμένες στην παραγωγή OKR παρακολουθούν την ολοκλήρωση των δραστηριοτήτων, οι βασισμένες στα αποτελέσματα OKR επικεντρώνονται στον πραγματικό αντίκτυπο που έχουν αυτές οι δραστηριότητες στους πελάτες και στα κέρδη της εταιρείας.
Κορυφαία σημεία
- Τα αποτελέσματα αφορούν τον «προορισμό», τα αποτελέσματα αφορούν το «όχημα».
- Πολλές εταιρείες αποτυγχάνουν στα OKR επειδή απλώς γράφουν «λίστες υποχρεώσεων».
- Τα OKR αποτελεσμάτων απαιτούν υψηλότερη ωριμότητα δεδομένων για σωστή παρακολούθηση.
- Μια ομάδα μπορεί να πετύχει όλους τους στόχους παραγωγής της και παρόλα αυτά να χρεοκοπήσει.
Τι είναι το OKRs βασισμένα στα αποτελέσματα;
Στόχοι που εστιάζουν στην μετρήσιμη αλλαγή ή αξία που δημιουργείται για την επιχείρηση ή τους πελάτες της.
- Εστιάζει στο «γιατί» και όχι στο «τι» ενός έργου.
- Δίνει στις ομάδες την αυτονομία να αλλάξουν την τακτική τους για να πετύχουν τον στόχο.
- Μετράται με βάση τις αλλαγές στην ανθρώπινη συμπεριφορά ή σε επιχειρηματικούς δείκτες.
- Πιο δύσκολο να γραφτεί, αλλά πολύ πιο αποτελεσματικό στην προώθηση της ανάπτυξης.
- Παραδείγματα περιλαμβάνουν αυξημένη διατήρηση πελατών, μειωμένη απώλεια πελατών ή υψηλότερο NPS.
Τι είναι το OKRs που βασίζονται σε αποτελέσματα;
Στόχοι που παρακολουθούν την ολοκλήρωση συγκεκριμένων εργασιών, παραδοτέων ή ορόσημων έργου.
- Είναι πιο εύκολο να παρακολουθούνται επειδή είναι δυαδικά (είτε ολοκληρωμένα είτε όχι).
- Χρησιμοποιείται συνήθως όταν μια ομάδα δεν έχει δεδομένα βάσης για ένα νέο έργο.
- Μπορεί να οδηγήσει σε «εργοστάσια παραγωγής χαρακτηριστικών» όπου γίνεται δουλειά αλλά δεν δημιουργείται αξία.
- Εστιάζει στον όγκο της παραγόμενης εργασίας και όχι στο αποτέλεσμα.
- Παραδείγματα περιλαμβάνουν τις φράσεις «Έναρξη της εφαρμογής» ή «Γράψτε 10 αναρτήσεις ιστολογίου».
Πίνακας Σύγκρισης
| Λειτουργία | OKRs βασισμένα στα αποτελέσματα | OKRs που βασίζονται σε αποτελέσματα |
|---|---|---|
| Βασική ερώτηση | Δημιουργήσαμε αξία; | Ολοκληρώσαμε την εργασία; |
| Αυτονομία Ομάδας | Υψηλό (Αποφασίστε πώς θα επιτύχετε τον στόχο) | Χαμηλό (Ακολουθήστε έναν οδικό χάρτη) |
| Κίνδυνος αποτυχίας | Μετράται με βάση την έλλειψη αντίκτυπου | Μετράται με βάση τις χαμένες προθεσμίες |
| Ευκαμψία | Οι στροφές ενθαρρύνονται | Τηρεί το σχέδιο |
| Δυσκολία στον ορισμό | Σκληρό (Απαιτεί εις βάθος ανάλυση) | Εύκολο (Λίστα με δουλειές του σπιτιού) |
| Επιχειρηματικός Αντίκτυπος | Υψηλή και άμεση | Έμμεσο ή άγνωστο |
Λεπτομερής Σύγκριση
Η παγίδα της αποδοτικότητας
Τα OKR που βασίζονται στο αποτέλεσμα συχνά δημιουργούν μια ψευδή αίσθηση προόδου. Μια ομάδα μπορεί να λανσάρει με επιτυχία πέντε νέες λειτουργίες (το αποτέλεσμα), αλλά αν καμία από αυτές τις λειτουργίες δεν λύσει ένα πρόβλημα πελάτη ή δεν αυξήσει τα έσοδα, η προσπάθεια ουσιαστικά πήγε χαμένη. Τα OKR που βασίζονται στο αποτέλεσμα προστατεύουν από αυτό, καθιστώντας τη μέτρηση επιτυχίας το πραγματικό αποτέλεσμα και όχι την ίδια την εργασία.
Ενδυνάμωση της Ομάδας
Όταν ένας ηγέτης ορίζει μια OKR βασισμένη στο αποτέλεσμα, λέει στην ομάδα «Σας εμπιστεύομαι να βρείτε τη λύση». Αυτή η αυτονομία ενθαρρύνει την καινοτομία επειδή η ομάδα δεν είναι δεσμευμένη σε μια συγκεκριμένη λίστα εργασιών. Αντίθετα, οι OKR που βασίζονται στο αποτέλεσμα μπορεί να είναι αποθαρρυντικές, καθώς μετατρέπουν τους επαγγελματίες με υψηλή εξειδίκευση σε άτομα που απλώς ακολουθούν μια λίστα ελέγχου.
Μέτρηση της αλλαγής συμπεριφοράς
Το σήμα κατατεθέν ενός εξαιρετικού OKR που βασίζεται στα αποτελέσματα είναι η αλλαγή στη συμπεριφορά. Αντί να παρακολουθείτε το «αποτέλεσμα» ενός προγράμματος εκπαίδευσης, παρακολουθείτε το «αποτέλεσμα» - ίσως μια μείωση 20% στα αιτήματα υποστήριξης ή μια αύξηση 15% στην αποδοτικότητα των πωλήσεων. Αυτό διασφαλίζει ότι η εκπαίδευση δεν πραγματοποιήθηκε απλώς, αλλά ότι λειτούργησε πραγματικά.
Πότε να χρησιμοποιείτε το καθένα
Ενώ η βασισμένη στο αποτέλεσμα είναι το χρυσό πρότυπο, οι OKR που βασίζονται στην απόδοση δεν είναι πάντα κακές. Εάν μια ομάδα ξεκινά μια ολοκαίνουργια πρωτοβουλία όπου δεν έχει ιστορικά δεδομένα για να προβλέψει ένα αποτέλεσμα, ο καθορισμός ενός στόχου που βασίζεται στην απόδοση, όπως η «Εκκίνηση MVP», μπορεί να παρέχει την απαραίτητη δομή. Μόλις οριστεί το MVP, θα πρέπει να στραφούν αμέσως σε μετρήσεις που βασίζονται στο αποτέλεσμα.
Πλεονεκτήματα & Μειονεκτήματα
Βασισμένο στα αποτελέσματα
Πλεονεκτήματα
- +Μεγιστοποιεί την απόδοση επένδυσης (ROI)
- +Ενισχύει το ηθικό της ομάδας
- +Εστιάζει στους πελάτες
- +Ενθαρρύνει την ευκινησία
Συνέχεια
- −Δυσκολότερο να οριστεί
- −Απαιτούνται καλύτερα δεδομένα
- −Δείκτες υστέρησης
- −Μπορεί να είναι εκφοβιστικό
Βασισμένο στην παραγωγή
Πλεονεκτήματα
- +Πολύ εύκολο στην παρακολούθηση
- +Σαφείς προσδοκίες
- +Καλό για νέες ομάδες
- +Απλό στη διαχείριση
Συνέχεια
- −Προωθεί την «πολυάσχολη εργασία»
- −Δεν υπάρχει εγγύηση αξίας
- −Καταπνίγει τη δημιουργικότητα
- −Αγνοεί το «γιατί»
Συνηθισμένες Παρανοήσεις
Όλες οι OKR πρέπει να βασίζονται στο αποτέλεσμα από την πρώτη κιόλας ημέρα.
Εάν δεν έχετε ακόμη μια βασική μέτρηση, είναι αδύνατο να ορίσετε ένα ρεαλιστικό αποτέλεσμα. Σε αυτές τις σπάνιες περιπτώσεις, ένας στόχος εξόδου σάς βοηθά να δημιουργήσετε τη βάση που απαιτείται για τη μέτρηση των αποτελεσμάτων αργότερα.
Τα αποτελέσματα είναι τα ίδια με τα βασικά αποτελέσματα.
Αυτό είναι ένα συνηθισμένο λάθος. Ένα Βασικό Αποτέλεσμα θα πρέπει να είναι το *αποτέλεσμα* του αποτελέσματος. Η δημιουργία ενός ιστότοπου είναι ένα αποτέλεσμα. Η προσέλκυση 10.000 επισκεπτών σε αυτόν τον ιστότοπο είναι το Βασικό Αποτέλεσμα (αποτέλεσμα).
Τα OKR αποτελεσμάτων προορίζονται μόνο για πωλήσεις και μάρκετινγκ.
Οι ομάδες Μηχανικών, Ανθρώπινου Δυναμικού και Νομικής μπορούν να χρησιμοποιούν στόχους που βασίζονται σε αποτελέσματα. Για παράδειγμα, το Ανθρώπινο Δυναμικό μπορεί να επικεντρωθεί στη «Διατήρηση Εργαζομένων» (αποτέλεσμα) αντί για τον «Αριθμό των κοινωνικών εκδηλώσεων που πραγματοποιήθηκαν» (εκροή).
Η παρακολούθηση των αποτελεσμάτων απαιτεί πολύ χρόνο.
Ενώ η ρύθμισή τους απαιτεί περισσότερη σκέψη, μακροπρόθεσμα εξοικονομείτε χρόνο, μη δημιουργώντας λειτουργίες ή εκτελώντας έργα που κανείς δεν θέλει ή δεν χρειάζεται στην πραγματικότητα.
Συχνές Ερωτήσεις
Πώς μπορώ να μετατρέψω μια έξοδο σε αποτέλεσμα;
Γιατί οι περισσότερες ομάδες δυσκολεύονται με τα OKR που βασίζονται στο αποτέλεσμα;
Τα 'Milestone OKRs' απλώς εξάγουν OKRs;
Τι είναι ένας δείκτης «καθυστέρησης» έναντι «προπορευόμενου» στα αποτελέσματα;
Μπορεί μια ομάδα να έχει OKRs τόσο για την απόδοση όσο και για το αποτέλεσμα;
Ισχύει αυτό για την ανάπτυξη ευέλικτου λογισμικού;
Τι γίνεται αν δεν πετύχουμε το αποτέλεσμα αλλά έχουμε κάνει όλη τη δουλειά;
Πώς μετράτε τα αποτελέσματα για μια εσωτερική/πλατφορμική ομάδα;
Απόφαση
Επιλέξτε OKRs που βασίζονται στα αποτελέσματα όποτε θέλετε να προωθήσετε την πραγματική ανάπτυξη της επιχείρησης και να ενδυναμώσετε τις ομάδες σας ώστε να επιλύουν δημιουργικά προβλήματα. Χρησιμοποιήστε OKRs που βασίζονται στα αποτελέσματα με φειδώ, κυρίως για έργα πρώιμου σταδίου ή αυστηρά λειτουργικές εργασίες όπου η σύνδεση μεταξύ της εργασίας και της αξίας είναι ήδη 100% αποδεδειγμένη.
Σχετικές Συγκρίσεις
B2B έναντι B2C
Αυτή η σύγκριση εξετάζει τις διαφορές μεταξύ των επιχειρηματικών μοντέλων B2B και B2C, αναδεικνύοντας τα ξεχωριστά κοινά τους, τους κύκλους πωλήσεων, τις στρατηγικές μάρκετινγκ, τις προσεγγίσεις τιμολόγησης, τη δυναμική των σχέσεων και τα τυπικά χαρακτηριστικά των συναλλαγών, για να βοηθήσει τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και τους επαγγελματίες να κατανοήσουν πώς λειτουργεί το κάθε μοντέλο και πότε είναι πιο αποτελεσματικό το καθένα.
Bootstrapping έναντι Venture Capital
Αυτή η σύγκριση αναλύει τους συμβιβασμούς μεταξύ της αυτοχρηματοδότησης μιας επιχείρησης και της αναζήτησης εξωτερικών θεσμικών επενδύσεων. Καλύπτει τον αντίκτυπο κάθε πορείας στον έλεγχο των ιδρυτών, τις τροχιές ανάπτυξης και τον οικονομικό κίνδυνο, βοηθώντας τους επιχειρηματίες να προσδιορίσουν ποια κεφαλαιακή δομή ευθυγραμμίζεται με το μακροπρόθεσμο όραμά τους.
Branding vs Rebranding
Ενώ η δημιουργία επωνυμίας (branding) καθιερώνει τη θεμελιώδη ταυτότητα και τη συναισθηματική σύνδεση που μοιράζεται μια εταιρεία με το κοινό της από την πρώτη κιόλας ημέρα, η ανανέωση της επωνυμίας (rebranding) είναι η στρατηγική εξέλιξη αυτής της ταυτότητας. Η μία δημιουργεί τον αρχικό οδικό χάρτη για την είσοδο στην αγορά, ενώ η άλλη επαναπροσδιορίζει μια ώριμη επιχείρηση με τις μεταβαλλόμενες προσδοκίες των καταναλωτών, τη νέα ιδιοκτησία ή μια απαραίτητη αλλαγή στην τοποθέτηση στην αγορά.
Franchise vs Ανεξάρτητη Επιχείρηση
Αυτή η σύγκριση διερευνά τις κρίσιμες διαφορές μεταξύ της ένταξης σε ένα καθιερωμένο δίκτυο franchise και της έναρξης μιας ανεξάρτητης νεοσύστατης επιχείρησης. Εξετάζουμε τους συμβιβασμούς μεταξύ αποδεδειγμένων λειτουργικών πλαισίων και πλήρους δημιουργικής αυτονομίας, βοηθώντας τους επιχειρηματίες να σταθμίσουν το αρχικό κόστος, τους μακροπρόθεσμους κινδύνους και τα ποικίλα επίπεδα καθημερινού ελέγχου που απαιτούνται από κάθε επιχειρηματικό μοντέλο.
KPI έναντι OKR
Αυτή η σύγκριση διευκρινίζει τις κρίσιμες διαφορές μεταξύ των Βασικών Δεικτών Απόδοσης (KPI) και των Στόχων και Βασικών Αποτελεσμάτων (OKR). Ενώ οι KPI λειτουργούν ως πίνακας ελέγχου για την παρακολούθηση της συνεχιζόμενης υγείας και σταθερότητας μιας επιχείρησης, οι OKR παρέχουν ένα στρατηγικό πλαίσιο για την προώθηση επιθετικής ανάπτυξης, καινοτομίας και οργανωτικής αλλαγής σε καθορισμένες περιόδους.