Ergebnisorientierte vs. outputorientierte OKRs: Wertmessung vs. Mengenmessung
Der Wechsel von output- zu ergebnisorientierten OKRs markiert den Übergang von der bloßen Abarbeitung von Aufgaben hin zur Schaffung eines konkreten Mehrwerts für das Unternehmen. Während outputorientierte OKRs die Erledigung von Aktivitäten erfassen, konzentrieren sich ergebnisorientierte OKRs auf die tatsächlichen Auswirkungen dieser Aktivitäten auf die Kunden und das Unternehmensergebnis.
Höhepunkte
- Ergebnisse beziehen sich auf das „Ziel“, Leistungen auf das „Fahrzeug“.
- Viele Unternehmen scheitern mit OKRs, weil sie einfach nur „To-Do-Listen“ erstellen.
- Ergebnis-OKRs erfordern eine höhere Datenreife, um korrekt erfasst werden zu können.
- Ein Team kann alle seine Produktionsziele erreichen und trotzdem Konkurs anmelden.
Was ist Ergebnisorientierte OKRs?
Ziele, die sich auf die messbare Veränderung oder den Wert konzentrieren, der für das Unternehmen oder seine Kunden geschaffen wird.
- Der Fokus liegt eher auf dem „Warum“ als auf dem „Was“ eines Projekts.
- Gibt den Teams die Autonomie, ihre Taktik zu ändern, um das Ziel zu erreichen.
- Gemessen an Veränderungen im menschlichen Verhalten oder an betriebswirtschaftlichen Kennzahlen.
- Schwerer zu schreiben, aber wesentlich effektiver, wenn es darum geht, Wachstum zu fördern.
- Beispiele hierfür sind eine erhöhte Kundenbindung, eine geringere Kundenabwanderung oder ein höherer NPS.
Was ist Outputbasierte OKRs?
Ziele, die den Abschluss bestimmter Aufgaben, Ergebnisse oder Projektmeilensteine verfolgen.
- Einfacher zu verfolgen, da sie binär sind (entweder erledigt oder nicht erledigt).
- Wird häufig verwendet, wenn ein Team für ein neues Projekt über keinerlei Ausgangsdaten verfügt.
- Dies kann zu sogenannten „Funktionsfabriken“ führen, in denen zwar Arbeit geleistet wird, aber kein Wert geschaffen wird.
- Der Fokus liegt eher auf dem Arbeitsvolumen als auf dem Ergebnis.
- Beispiele hierfür sind „Starte die App“ oder „Schreibe 10 Blogbeiträge“.
Vergleichstabelle
| Funktion | Ergebnisorientierte OKRs | Outputbasierte OKRs |
|---|---|---|
| Kernfrage | Haben wir Wert geschaffen? | Haben wir die Aufgabe abgeschlossen? |
| Teamautonomie | Hoch (Entscheide, wie du das Ziel erreichen willst) | Niedrig (Folgen Sie einem Fahrplan) |
| Ausfallrisiko | Gemessen am Mangel an Auswirkungen | Gemessen an verpassten Fristen |
| Flexibilität | Kurskorrekturen werden gefördert | Hält sich an den Plan |
| Schwierigkeitsgrad einstellen | Schwierig (Erfordert eingehende Analyse) | Einfach (Liste der Aufgaben) |
| Auswirkungen auf das Geschäft | Hoch und direkt | Indirekt oder unbekannt |
Detaillierter Vergleich
Die Effizienzfalle
Outputorientierte OKRs erzeugen oft ein falsches Fortschrittsgefühl. Ein Team mag zwar fünf neue Funktionen erfolgreich einführen (das Ergebnis), doch wenn keine dieser Funktionen ein Kundenproblem löst oder den Umsatz steigert, war der Aufwand im Grunde vergebens. Ergebnisorientierte OKRs verhindern dies, indem sie den Erfolg anhand des tatsächlichen Ergebnisses messen, nicht anhand der geleisteten Arbeit.
Das Team stärken
Wenn eine Führungskraft ergebnisorientierte OKRs festlegt, signalisiert sie dem Team: „Ich vertraue darauf, dass ihr die Lösung findet.“ Diese Autonomie fördert Innovation, da das Team nicht an eine festgelegte Aufgabenliste gebunden ist. Outputorientierte OKRs hingegen können demotivierend wirken, da sie hochqualifizierte Fachkräfte zu bloßen Befehlsempfängern machen, die lediglich eine Checkliste abarbeiten.
Messung von Verhaltensänderungen
Das Kennzeichen eines erfolgreichen ergebnisorientierten OKR ist eine Verhaltensänderung. Anstatt den „Output“ eines Trainingsprogramms zu erfassen, wird der „Outcome“ gemessen – beispielsweise eine Reduzierung der Supportanfragen um 20 % oder eine Steigerung der Vertriebseffizienz um 15 %. Dadurch wird sichergestellt, dass das Training nicht nur stattgefunden hat, sondern auch tatsächlich Wirkung gezeigt hat.
Wann verwendet man welches?
Ergebnisorientierte OKRs gelten zwar als Goldstandard, doch outputorientierte OKRs sind nicht immer schlecht. Wenn ein Team eine brandneue Initiative startet und keine historischen Daten zur Prognose des Ergebnisses vorliegen, kann ein outputorientiertes Ziel wie „MVP einführen“ die notwendige Struktur bieten. Sobald der MVP veröffentlicht ist, sollte umgehend auf ergebnisorientierte Kennzahlen umgestellt werden.
Vorteile & Nachteile
Ergebnisorientiert
Vorteile
- +Maximiert den ROI
- +Stärkt die Teammoral
- +Fokus auf Kunden
- +Fördert die Beweglichkeit
Enthalten
- −Schwerer zu definieren
- −Erfordert bessere Daten
- −Nachlaufende Indikatoren
- −Kann einschüchternd wirken
Outputbasiert
Vorteile
- +Sehr einfach zu verfolgen
- +Klare Erwartungen
- +Gut geeignet für neue Teams
- +Einfach zu verwalten
Enthalten
- −Fördert „sinnlose Beschäftigungen“
- −Keine Wertgarantie
- −Erstickt die Kreativität
- −Ignoriert das „Warum“
Häufige Missverständnisse
Alle OKRs müssen vom ersten Tag an ergebnisorientiert sein.
Ohne eine Basiskennzahl lässt sich kein realistisches Ziel festlegen. In diesen seltenen Fällen hilft ein Output-Ziel dabei, die notwendige Grundlage für die spätere Ergebnismessung zu schaffen.
Die Ergebnisse entsprechen den wichtigsten Resultaten.
Das ist ein häufiger Fehler. Ein Schlüsselergebnis sollte das *Ergebnis* der Ausgabe sein. Die Veröffentlichung einer Website ist eine Ausgabe; 10.000 Besucher auf dieser Website zu gewinnen, ist das Schlüsselergebnis (Outcome).
Ergebnis-OKRs sind nur für Vertrieb und Marketing relevant.
Die Teams aus den Bereichen Engineering, Personalwesen und Recht können alle ergebnisorientierte Ziele verwenden. Beispielsweise kann sich das Personalwesen auf die „Mitarbeiterbindung“ (Ergebnis) konzentrieren, anstatt auf die „Anzahl der durchgeführten Firmenveranstaltungen“ (Output).
Die Nachverfolgung der Ergebnisse nimmt zu viel Zeit in Anspruch.
Auch wenn die Einrichtung etwas mehr Überlegung erfordert, spart man langfristig Zeit, da man keine Funktionen entwickelt oder Projekte durchführt, die niemand wirklich will oder braucht.
Häufig gestellte Fragen
Wie wandle ich eine Ausgabe in ein Ergebnis um?
Warum tun sich die meisten Teams mit ergebnisorientierten OKRs so schwer?
Sind „Meilenstein-OKRs“ einfach nur Output-OKRs?
Was ist der Unterschied zwischen einem „nachlaufenden“ und einem „vorlaufenden“ Indikator bei Ergebnissen?
Kann ein Team sowohl Output- als auch Outcome-OKRs haben?
Gilt dies auch für die agile Softwareentwicklung?
Was, wenn wir unser Ziel nicht erreichen, aber die ganze Arbeit geleistet haben?
Wie misst man die Ergebnisse eines internen Teams/Plattformteams?
Urteil
Setzen Sie ergebnisorientierte OKRs ein, wenn Sie echtes Unternehmenswachstum erzielen und Ihre Teams zu kreativen Problemlösern befähigen möchten. Nutzen Sie outputorientierte OKRs sparsam, vor allem für Projekte in der Frühphase oder rein operative Aufgaben, bei denen der Zusammenhang zwischen Aufgabe und Wert bereits vollständig nachgewiesen ist.
Verwandte Vergleiche
Aktienoptionen vs. Mitarbeiterleistungen
Mitarbeiterleistungen bieten durch Versicherungen und bezahlten Urlaub unmittelbare Sicherheit und einen spürbaren Mehrwert und bilden das Fundament eines Standardvergütungspakets. Aktienoptionen hingegen stellen ein spekulatives, langfristiges Instrument zum Vermögensaufbau dar, das Mitarbeitern das Recht einräumt, Unternehmensanteile zu einem festgelegten Preis zu erwerben und ihre finanzielle Vergütung somit direkt an den Markterfolg des Unternehmens zu koppeln.
Aktionär vs. Stakeholder: Die Kernunterschiede verstehen
Obwohl diese Begriffe bemerkenswert ähnlich klingen, repräsentieren sie zwei grundverschiedene Sichtweisen auf die Verantwortung eines Unternehmens. Ein Aktionär konzentriert sich auf das finanzielle Eigentum und die Rendite, während ein Stakeholder alle umfasst, die von der Existenz des Unternehmens betroffen sind – von Anwohnern über engagierte Mitarbeiter bis hin zu globalen Lieferketten.
Angebot vs. Nachfrage
Dieser Vergleich untersucht den grundlegenden Zusammenhang zwischen der Verfügbarkeit von Gütern und Dienstleistungen und dem Bedürfnis der Konsumenten danach. Durch die Analyse dieser beiden Säulen der Marktwirtschaft verdeutlichen wir, wie deren Zusammenspiel Preisniveau, Marktgleichgewicht und die Ressourcenverteilung in einer modernen Volkswirtschaft bestimmt.
Angel-Investor vs. Risikokapitalgeber
Dieser Vergleich verdeutlicht die wesentlichen Unterschiede zwischen privaten Business Angels und institutionellen Risikokapitalgesellschaften. Wir beleuchten ihre jeweiligen Investitionsphasen, Finanzierungskapazitäten und Governance-Anforderungen, um Gründern Orientierung im komplexen Umfeld der Frühphasenfinanzierung von Startups zu bieten.
Anlagevermögen vs. Umlaufvermögen
Das Verständnis des Unterschieds zwischen Anlage- und Umlaufvermögen ist grundlegend für die Liquiditätssicherung und die langfristige Gesundheit eines Unternehmens. Während Umlaufvermögen Ressourcen darstellt, die voraussichtlich innerhalb eines Jahres in liquide Mittel umgewandelt werden, bilden Anlagevermögen die dauerhafte Grundlage eines Unternehmens und sind für den mehrjährigen Betrieb und nicht für den sofortigen Verkauf bestimmt.