En l'àmbit de la governança, la tensió entre fer el que és "correcte" i fer el que "funciona" defineix la divisió entre les accions basades en principis i les basades en resultats. Mentre que una prioritza l'adhesió als valors fonamentals i a les normes legals independentment del cost immediat, l'altra se centra en aconseguir resultats específics i mesurables mitjançant una presa de decisions pragmàtica i flexible.
Un enfocament de governança arrelat en la "deontologia", on les decisions es guien per un compromís inquebrantable amb l'ètica, les lleis i els valors fonamentals.
Una estratègia pragmàtica sovint vinculada a la «teleologia» o al «conseqüencialisme», centrada en l'impacte tangible i l'eficiència de les polítiques governamentals.
| Funcionalitat | Acció basada en principis | Acció orientada a resultats |
|---|---|---|
| Arrel filosòfica | Deontologia (basada en el deure) | Conseqüencialisme (basat en resultats) |
| Pregunta principal | És correcta aquesta acció? | Funciona aquesta acció? |
| Veure les regles | Fix i sagrat | Eines a utilitzar o adaptar |
| Força principal | Integritat i estabilitat | Eficiència i capacitat de resposta |
| Debilitat principal | Rigidesa i ritme lent | Compromís ètic i inestabilitat |
| Ús de dades | Secundari al precedent legal | Impulsor principal de la presa de decisions |
La governança basada en principis està obsessionada amb el "com". Argumenta que si el procés és just, legal i ètic, el resultat és legítim per defecte. Per contra, la governança basada en resultats està obsessionada amb el "què". Postula que el deure principal del govern és produir millores mesurables a la vida, fins i tot si el camí pres requereix inflexionar les normes tradicionals.
Els ciutadans sovint senten una sensació més profunda de seguretat a llarg termini amb els sistemes basats en principis perquè les "regles del joc" no canvien en funció dels capricis polítics. Tanmateix, això es pot convertir en frustració quan aquests principis impedeixen que el govern resolgui un problema urgent i evident. Les accions basades en resultats generen confiança mitjançant la resolució immediata de problemes, però poden erosionar la fe en el sistema si la gent sent que el govern està "tallant atallos" o és inconsistent.
En una crisi, com una pandèmia o una crisi financera, els dos estils xoquen fortament. Un líder basat en principis podria negar-se a eludir les lleis de privadesa per rastrejar un virus a causa de la "sanedat dels drets". Un líder basat en resultats argumentaria que salvar vides és l'única mètrica que importa, justificant la vigilància temporal per aconseguir l'objectiu principal de la seguretat pública.
La rendició de comptes és diferent per a cadascun. En els sistemes basats en principis, els funcionaris han de retre comptes mitjançant auditories i revisions legals per garantir que han complert les normes. En els sistemes basats en resultats, els funcionaris són jutjats pel seu "quadre de puntuació": ha baixat l'atur? Ha baixat la delinqüència? Si les xifres són bones, els mètodes sovint es perdonen.
Els líders orientats a resultats no tenen cap mena de moral.
Normalment segueixen la "moral" de l'utilitarisme, creient que l'acte més ètic és el que ajuda a més gent, fins i tot si incompleix una regla estàndard.
La governança basada en principis sempre és lenta.
Tot i que pot ser més lent a causa de les comprovacions procedimentals, sovint evita les costoses sessions de "reparació" necessàries quan les dreceres orientades a resultats surten en contra més tard.
Has de triar-ne una o l'altra permanentment.
La majoria dels governs moderns d'èxit utilitzen un enfocament híbrid, aplicant principis rígids als drets humans alhora que utilitzen mètriques orientades a resultats per als objectius econòmics i de prestació de serveis.
Les dades només són importants per a accions orientades a resultats.
Els sistemes basats en principis també utilitzen dades, però les utilitzen per garantir que el "principi" s'aplica per igual a tothom, en lloc de només per mesurar el resultat final.
Utilitzeu l'acció basada en principis quan tracteu drets fonamentals, estabilitat constitucional a llarg termini i assumptes judicials on la justícia és primordial. Opteu per l'acció basada en resultats quan afronteu reptes tècnics, gestió econòmica o escenaris d'emergència on el cost de la inacció superi el valor de la perfecció processal.
Aquesta comparació examina l'equilibri crític entre capacitar els usuaris mitjançant una disponibilitat d'informació sense fissures i la supervisió rigorosa necessària per garantir que les dades es mantinguin segures, privades i conformes. Mentre que l'accés impulsa la innovació i la velocitat, la responsabilitat actua com la barana essencial que impedeix l'ús indegut de les dades i manté la confiança organitzativa.
Les organitzacions sovint tenen dificultats per equilibrar la llibertat creativa de l'Autonomia d'Innovació amb les baranes estructurades dels Marcs de Polítiques. Mentre que l'autonomia permet als equips experimentar i disruptivar els mercats, els marcs garanteixen que aquest progrés segueixi sent ètic, segur i alineat amb l'estratègia corporativa, evitant errors legals o operatius costosos.
Aquesta comparació explora l'equilibri vital entre el poder legal establert i la llibertat operativa necessària per navegar pels reptes moderns. Mentre que l'autoritat formal garanteix la legitimitat i jerarquies clares, la flexibilitat administrativa permet als líders adaptar-se a circumstàncies úniques i necessitats urgents sense quedar paralitzats per protocols rígids.
Aquesta comparació analitza la bretxa entre allò que la tecnologia és capaç d'aconseguir i les obligacions morals d'aquells que la construeixen i la despleguen. A mesura que el poder tècnic augmenta exponencialment, el repte rau a garantir que la innovació no superi la nostra capacitat de gestionar-ne les conseqüències de manera responsable i transparent.
Tot i que sovint s'utilitza indistintament en el govern corporatiu, el compliment normatiu se centra en l'adhesió a les lleis externes i les normes internes, mentre que l'eficàcia mesura com d'eficient aquestes accions aconsegueixen realment el resultat desitjat. Les organitzacions han d'equilibrar el compliment de la lletra de la llei amb la realitat pràctica de si les seves estratègies realment protegeixen el negoci i impulsen el rendiment.
