Indicadors principals vs. indicadors endarrerits en els OKR
Navegar pel món del seguiment del rendiment requereix un coneixement sòlid tant dels indicadors principals com dels indicadors endarrerits. Mentre que els indicadors endarrerits confirmen el que ja ha passat, com ara els ingressos totals, els indicadors principals actuen com a senyals predictius que ajuden els equips a ajustar la seva estratègia en temps real per assolir objectius ambiciosos.
Destacats
- Els indicadors principals actuen com les "entrades" que impulsen el motor del vostre negoci.
- Els indicadors endarrerits proporcionen els "resultats" que confirmen que la vostra estratègia ha funcionat.
- Un fort èmfasi en les mètriques endarrerides sovint condueix a una "gestió pel retrovisor".
- Els equips d'alt rendiment utilitzen mètriques líders per canviar d'opinió abans que es produeixi una crisi.
Què és Indicadors principals?
Mètriques proactives que indiquen l'èxit futur i que es troben dins de la influència immediata d'un equip.
- Aquestes mètriques són altament accionables i influenciables per les activitats diàries.
- Proporcionen un sistema d'alerta precoç abans que un projecte fracassi.
- Els indicadors principals sovint són més difícils d'identificar però més fàcils de canviar.
- Alguns exemples habituals són el trànsit del lloc web, els registres de prova o les trucades de vendes realitzades.
- L'èxit en aquestes mètriques generalment prediu un resultat positiu per a l'objectiu.
Què és Indicadors de retard?
Mètriques orientades als resultats que mesuren els resultats finals d'accions i estratègies passades.
- Aquestes xifres representen la puntuació final d'una iniciativa empresarial.
- Els indicadors de retard solen ser molt fàcils de mesurar amb precisió.
- No es poden canviar un cop finalitzat el període de mesurament.
- Exemples típics inclouen la taxa de rotació anual, el benefici net o la quota de mercat.
- Les parts interessades d'alt nivell solen prioritzar aquestes mètriques per als informes.
Taula comparativa
| Funcionalitat | Indicadors principals | Indicadors de retard |
|---|---|---|
| Natura | Predictiu i proactiu | Orientat a la sortida i reactiu |
| Facilitat de mesura | Més difícil de seguir amb precisió | Molt fàcil de quantificar |
| Influència | Alt control directe | Control directe baix |
| Horitzó temporal | Curt termini / Temps real | A llarg termini / Històric |
| Propòsit | Ajust d'estratègia | Avaluació del rendiment |
| Visibilitat | Senyal primerenc | Resultat final |
Comparació detallada
El temps del bucle de retroalimentació
La principal diferència rau en quan les dades estan disponibles per a l'equip. Els indicadors principals ofereixen retroalimentació immediata, permetent a un gerent veure que una disminució de les reserves setmanals de demostracions probablement perjudicarà les vendes del mes següent. Els indicadors retardats només us indiquen que no heu assolit el vostre objectiu de vendes després que el mes ja hagi acabat.
Control i accionabilitat
Els equips generalment tenen un avantatge molt més gran sobre els indicadors principals perquè estan lligats a comportaments específics. Podeu decidir augmentar el vostre volum diari de difusió avui, però no podeu simplement "decidir" augmentar els vostres ingressos trimestrals l'últim dia del període. Això fa que les mètriques principals siguin essencials per a la motivació diària.
Complexitat de mesura
Mesurar un indicador endarrerit com el "Nombre total de clients" és senzill i normalment es gestiona amb un programari de comptabilitat bàsic. En canvi, els indicadors principals sovint requereixen un seguiment sofisticat per garantir que la correlació sigui vàlida. Per exemple, el seguiment de la "participació amb una característica" requereix una anàlisi profunda del producte per garantir que realment condueixi a una major retenció.
Rol en el marc OKR
En una configuració OKR saludable, els resultats clau sovint consisteixen en una barreja d'ambdós tipus. Tot i que l'objectiu pot ser un estat endarrerit com ara "lideratge de mercat", els resultats clau haurien d'incloure indicadors principals que mostrin el camí per arribar-hi. Aquest equilibri garanteix que l'equip no només estigui mirant un marcador, sinó que estigui jugant activament el joc.
Avantatges i Inconvenients
Indicadors principals
Avantatges
- +Intervenció precoç
- +Alt compromís amb l'equip
- +Poder predictiu
- +Informació útil
Consumit
- −La correlació no és causalitat
- −Complex de rastrejar
- −Requereix actualitzacions freqüents
- −Pot ser enganyós
Indicadors de retard
Avantatges
- +Alta precisió
- +Informes estandarditzats
- +Fàcil d'entendre
- +Resultats objectius
Consumit
- −No hi ha espai per al pivot
- −Només enfocament històric
- −Desmotivador si es passa per alt
- −Retroalimentació retardada
Conceptes errònies habituals
Els indicadors principals sempre són millors que els endarrerits.
Tots dos són necessaris per a una visió completa. Sense indicadors endarrerits, és possible que assoleixis tots els teus objectius d'"activitat" però no vegis que en realitat no s'estan traduint en valor empresarial.
Els ingressos són un indicador principal del creixement.
Els ingressos són en realitat un indicador endarrerit clàssic. T'indica què ha passat en el passat en funció de les vendes i els esforços de màrqueting que es van dur a terme setmanes o mesos abans.
Els indicadors endarrerits són més fàcils d'influir.
En realitat és el contrari. Influeixes un indicador endarrerit manipulant els indicadors principals que l'alimenten, de la mateixa manera que perdre pes requereix gestionar la ingesta calòrica.
Cada OKR necessita una divisió 50/50 d'aquestes mètriques.
La proporció depèn del vostre objectiu. Les empreses emergents en fase inicial poden centrar-se en un 80% en els indicadors principals per trobar l'encaix entre el producte i el mercat, mentre que les empreses madures poden basar-se més en objectius financers endarrerits.
Preguntes freqüents
Pot un indicador endarrerit per a un equip ser un indicador avançat per a un altre?
Per què és tan difícil trobar indicadors principals?
Quants indicadors principals he de seguir en un cicle OKR?
La "Satisfacció del client" (CSAT) està al capdavant o al capdavall?
Què passa si els meus indicadors principals pugen però els meus indicadors retardats es mantenen estables?
Els indicadors principals són només "mètriques vanitàries"?
Com puc explicar la importància dels indicadors principals al meu cap?
Els OKR funcionen sense indicadors principals?
Veredicte
Trieu els indicadors principals quan necessiteu impulsar el comportament i fer ajustaments tàctics durant un cicle. Recolzeu-vos en indicadors endarrerits quan necessiteu informar dels resultats finals als inversors o avaluar l'èxit final d'una estratègia a llarg termini.