Гражданска ангажираност срещу ангажираност на потребителите
Въпреки че и двете форми на участие оформят света около нас, те действат чрез фундаментално различни механизми. Гражданската ангажираност се фокусира върху колективното благополучие и демократичните процеси на една общност, докато ангажираността на потребителите използва пазарната сила и индивидуалния избор на покупка, за да повлияе на корпоративното поведение и икономическите тенденции.
Акценти
Гражданската ангажираност е обвързана с география и юрисдикция, докато консуматорството е глобално.
Гласуването е периодичен акт, но потребителските избори се случват няколко пъти на ден.
Гражданските действия разчитат на сътрудничество; потребителските действия разчитат на конкуренция.
И двете са необходими за здравословно общество, тъй като те контролират различните видове власт.
Какво е Гражданска ангажираност?
Активно участие в политическия и социалния живот на общността за справяне с обществените проблеми.
Включва дейности като гласуване, доброволчество и посещение на заседания на кметството
Воден от чувство за дълг към „общото благо“, а не към печалбата
Работи предимно в рамките на структурите на правителството и организациите с нестопанска цел
Цели да повлияе на политиката, законодателството и социалната справедливост
Изисква колективни действия за постигане на значителни структурни промени
Какво е Ангажираност на потребителите?
Практиката на използване на икономически избори и взаимодействия с марки за изразяване на ценности или предпочитания.
Включва „гласуване с портфейла си“ чрез бойкоти или „купуване на стоки“
Водени от лична идентичност, начин на живот и лоялност към индивидуалната марка
Работи в частния сектор и пазарните икономики
Цели да повлияе на корпоративната социална отговорност и качеството на продуктите
Може да доведе до бързи промени в пазарните тенденции и бизнес етиката
Сравнителна таблица
Функция
Гражданска ангажираност
Ангажираност на потребителите
Основна валута
Гласове и време
Пари и внимание
Основна цел
Публична политика и социално подпомагане
Пазарни промени и корпоративно поведение
Целева аудитория
Избрани длъжностни лица и институции
Марки и корпорации
Бариера за навлизане
Гражданство/Възраст (често)
Разполагаем доход
Скорост на удара
Бавен (законодателни цикли)
Бързо (пазарни реакции)
Правна рамка
Конституционни права
Закони за защита на потребителите
Показател за успех
Промени в закона или обществено здраве
Данни за продажбите или настроение за марката
Подробно сравнение
Източникът на силата
Гражданската ангажираност черпи силата си от принципа „един човек, един глас“, който набляга на равенството, независимо от богатството. Потребителската ангажираност, обратно, е неразривно свързана с покупателната способност, което означава, че тези с повече финансови ресурси често имат по-силен глас на пазара.
Обхват на влияние
Когато се ангажирате граждански, обикновено търсите да решите проблеми, които засягат всички, като например инфраструктура или граждански права. Ангажираността на потребителите е по-целенасочена, фокусирана върху конкретни индустрии или продукти, като например изискване за устойчиви опаковки или тестове без жестокост от любима марка.
Времеви хоризонти за промяна
Политическата промяна чрез граждански действия е известна с бавността си, като често са необходими години на застъпничество, за да се приеме един-единствен закон. Пазарът реагира много по-бързо; вирусен бойкот може да накара дадена компания да промени политиките или ръководството си в рамките на няколко дни, за да защити печалбата си.
Общност срещу идентичност
Гражданското участие изгражда социален капитал и укрепва връзките между съседите, работещи за постигане на обща местна цел. Ангажираността на потребителите често е продължение на личната идентичност, където това, което купуваме, служи като сигнал за нашата индивидуална етика и естетически предпочитания към света.
Предимства и Недостатъци
Гражданска ангажираност
Предимства
+Насърчава истинското равенство
+Създава трайна правна промяна
+Укрепва общностите
+Справя се със системни проблеми
Потребителски профил
−Бавен бюрократичен процес
−Може да бъде силно поляризиращ
−Изисква значително време
−Висок емоционален натиск
Ангажираност на потребителите
Предимства
+Незабавна обратна връзка
+По-малко усилия за стартиране
+Влияе на глобалното предлагане
+Дава възможност за индивидуален избор
Потребителски профил
−Изключва по-ниските доходи
−Въздействие на повърхностно ниво
−Подложен на корпоративен „зелен уошинг“
−Фрагментирана ефективност
Често срещани заблуди
Миф
Рециклирането е форма на гражданска ангажираност.
Реалност
Макар и полезно, рециклирането е преди всичко личен избор на потребителя. Истинската гражданска ангажираност би включвала лобиране за по-добри закони за управление на отпадъците в целия град или забрани за пластмаса.
Миф
Купуването на „етични“ продукти е достатъчно, за да промени света.
Реалност
Потребителският избор може да промени бизнес навиците, но рядко решава дълбоко вкоренени проблеми като бедността или достъпа до здравеопазване, които изискват законодателни граждански действия.
Миф
Гражданската ангажираност се случва само по време на изборни години.
Реалност
Ефективната гражданска работа е целогодишен ангажимент, включващ организиране на общността, заседания на местния съвет и постоянна комуникация с представителите.
Миф
Бойкотите всъщност никога не работят.
Реалност
Историята показва, че продължителните потребителски бойкоти могат да опустошат репутацията и цената на акциите на дадена марка, налагайки значителни промени във вътрешната политика, за да се възвърне общественото доверие.
Често задавани въпроси
Кое е по-ефективно в борбата с изменението на климата?
И двете са жизненоважни, но изпълняват различни роли. Ангажираността на потребителите намалява личния ви отпечатък и сигнализира на компаниите, че има търсене на зелени технологии. Гражданската ангажираност обаче е това, което осигурява огромните субсидии за възобновяема енергия и международните договори за климата, които индивидуалните навици за пазаруване не могат да постигнат сами.
Може ли ангажираността на потребителите някога да замести гражданската ангажираност?
Не, защото пазарите не осигуряват средства за онези, които не могат да си позволят да участват. Общество, управлявано единствено от потребителския избор, би игнорирало нуждите на бедните, докато гражданската ангажираност гарантира, че всеки гражданин има глас по въпросите на обществената безопасност, образованието и основните права, независимо от банковия си баланс.
„Слактивизмът“ в социалните медии счита ли се за гражданска или потребителска ангажираност?
Може да бъде повърхностна форма и на двете. Ако споделяте петиция за промяна на закон, това клони към граждански подход; ако тагвате марка, за да се оплачете от нейната етика, това е потребителски ориентирано. Въпреки че повишава осведомеността, експертите са съгласни, че това се превръща в „ангажираност“ само когато е последвано от конкретно действие като гласуване или финансово решение.
Как да започна да бъда по-ангажиран граждански?
Най-лесният начин е да търсите местни решения. Посетете заседание на училищно настоятелство или общински съвет или се запишете като доброволец в местна организация с нестопанска цел. Разбирането на специфичните нужди на вашия непосредствен квартал е най-добрата основа за ефективно гражданско участие, преди да се премине към национални проблеми.
Какво е „купуване на стоки“?
Байкотингът е положителната противоположност на бойкота. Вместо да избягвате дадена марка, вие умишлено харчите пари в даден бизнес, именно защото подкрепяте техните етични позиции или социални мисии. Това е мощна форма на ангажиране на потребителите, която възнаграждава „доброто“ корпоративно поведение.
Защо политиците се интересуват от моите потребителски навици?
Те често не го правят директно, но се грижат за икономическото здраве на своите райони. Ако ангажирането на потребителите кара голям местен работодател да се затруднява или да се премести, това се превръща в граждански проблем, който политикът трябва да реши. Двете сфери са дълбоко взаимосвързани.
Могат ли корпорациите да участват в гражданска ангажираност?
Да, чрез лобиране и политически дарения, макар че това често е спорно. Когато една компания използва влиянието си, за да повлияе на законодателството, вместо просто да продава продукти, тя излиза от потребителската сфера на гражданската сцена, често със значително повече ресурси от отделните граждани.
Гласуването за кандидат прави ли ме „потребител“ на политика?
Докато политическите кампании използват маркетингови техники, вие сте „гражданин“, а не потребител. Потребителят купува продукт за лична изгода, но гражданинът гласува, за да определи посоката на цялата общност. Залозите и връзката с „доставчика“ са коренно различни.
Решение
Използвайте гражданска ангажираност, когато искате да промените законите и основните структури на обществото в дългосрочен план. Обърнете се към ангажираност на потребителите, когато искате да видите незабавни етични промени в продуктите, които използвате, и в компаниите, които подкрепяте финансово.