комуникациимаркетингова стратегияуправление на маркивръзки с медиите
PR срещу реклама
Това сравнение разбива фундаменталните разлики между спечелената достоверност на връзките с обществеността и платения контрол върху рекламата. Докато рекламата позволява на марките да диктуват посланието си чрез закупено пространство, връзките с обществеността се фокусират върху изграждането на доверие чрез препоръки от трети страни и медийни взаимоотношения. Изборът между тях зависи от това дали дадена кампания дава приоритет на незабавните продажби или на дългосрочната репутация и авторитет.
Акценти
Някои потребителски групи възприемат PR-а като 90% по-ефективен от рекламата.
Рекламата предоставя незабавни, измерими показатели като CTR и процент на конверсия.
PR се фокусира върху „спечелени“ медии, докато рекламата разчита на „платени“ медии.
Успешната PR стратегия създава доверие, което прави рекламата по-ефективна.
Какво е Връзки с обществеността (PR)?
Процесът на стратегическа комуникация за изграждане на взаимноизгодни отношения между организациите и обществеността.
Основен стълб: Спечелени медии и управление на репутацията
Ниво на контрол: Ниско (медиите решават окончателния вариант на историята)
Достоверност: Висока (възприема се като потвърждение от трета страна)
Структура на разходите: Трудоемка (такси на агенции/вътрешен персонал)
Основна цел: Изграждане на доверие и авторитет на марката
Какво е Реклама?
Маркетингова тактика, включваща заплащане за място за популяризиране на продукт, услуга или кауза пред целева аудитория.
Основен стълб: Платени медии и директна реклама
Ниво на контрол: Високо (брандът диктува креативността и разположението)
Достоверност: Умерена (разпозната като инструмент за самореклама)
Структура на разходите: Разходоемка (рекламни разходи/закупуване на медийно пространство)
Основна цел: Повишаване на осведомеността и незабавни продажби
Сравнителна таблица
Функция
Връзки с обществеността (PR)
Реклама
Тип носител
Спечелени (новини, рецензии, препоръки от уста на уста)
Отличителната черта на PR-а е „валидирането от трета страна“; когато журналист или инфлуенсър говори за дадена марка, това носи присъщо доверие, което рекламата не може да купи. Компромисът обаче е пълна загуба на контрол върху това как е структурирана историята или дори дали изобщо ще бъде публикувана. Рекламата предлага комфорта на гарантирано позициониране и точно послание, като гарантира, че „гласът“ на марката никога не ще бъде филтриран или погрешно интерпретиран от редактор.
Динамика на разходите и възвръщаемост на инвестициите
В рекламата „плащате, за да играете“, което означава, че видимостта ви е пряко обвързана с бюджета ви; когато парите спрат, рекламите изчезват. PR изисква значителна инвестиция във време и взаимоотношения, а не в рекламни разходи. Въпреки че едно голямо PR разположение може да доведе до масивна вълна от „безплатен“ трафик, която надживява всяка рекламна кампания, то е далеч по-малко предвидимо и по-трудно за мащабиране при поискване в сравнение с дигиталния рекламен набор.
Таргетиране и методология
Рекламата използва точни данни, за да намери потребители въз основа на историята им на сърфиране, възраст или местоположение, което я прави хирургически инструмент за реализации. PR е насочен към „пазители на входа“ – редактори, блогъри и лидери в индустрията – с надеждата да достигне до съществуващата си аудитория. Рекламата казва на публиката „Купете този продукт“, докато PR има за цел да убеди аудиторията „Тази марка е важна и надеждна“.
Дълголетие и въздействие
Рекламата често се разглежда като краткосрочен тактически инструмент за увеличаване на сезонните продажби или пускане на нови функции. PR е дългосрочна стратегия, която изгражда „репутационна банка“ за компанията, което е от съществено значение по време на криза. Докато една реклама може да бъде забравена за секунди, представена история в голямо издание предоставя постоянно „социално доказателство“, което може да се използва на уебсайта на компанията в продължение на години.
Предимства и Недостатъци
Връзки с обществеността (PR)
Предимства
+Високо ниво на доверие
+Рентабилно за обхват
+Дългосрочни ползи от SEO оптимизацията
+Защита при кризи
Потребителски профил
−Няма гаранция за резултати
−Трудно е да се измери възвръщаемостта на инвестициите
−Изисква постоянно хвърляне
−Съобщението може да бъде изкривено
Реклама
Предимства
+Гарантирано рекламно позициониране
+Прецизно таргетиране на аудиторията
+Пълен контрол на съобщенията
+Везни с бюджет
Потребителски профил
−Скъпо с течение на времето
−Скептично потребителско възприятие
−Податлив на блокиране на реклами
−Краткосрочна видимост
Често срещани заблуди
Миф
PR-ът е просто „безплатна“ реклама.
Реалност
PR далеч не е безплатен; той изисква стратегия на високо ниво, управление на медийни списъци и създаване на съдържание. Въпреки че не плащате за рекламното пространство, разходите за труд и времето, необходими за изграждане на медийни взаимоотношения, често представляват значителна финансова инвестиция.
Миф
Рекламата е единственият начин за бързо увеличаване на продажбите.
Реалност
Един добре навременен PR „удар“ в голям новинарски сайт или вирусна рецензия на инфлуенсър може да генерира повече продажби за 24 часа, отколкото месец банерни реклами. Разликата е, че пиковете в PR продажбите са по-трудни за предвиждане и възпроизвеждане от продажбите, предизвикани от реклами.
Миф
Малкият бизнес се нуждае само от реклама, а не от PR.
Реалност
Местните връзки с обществеността – например, представяне в квартален вестник или местен телевизионен сегмент – могат да дадат на малкия бизнес статут на „герой“, който никакви местни рекламни материали не могат да постигнат. PR помага на малкия бизнес да се конкурира с по-големите корпорации, като изгражда местна идентичност.
Миф
Можете да използвате едни и същи хора за PR и реклама.
Реалност
Тези области изискват много различни умения. Рекламодателите са фокусирани върху данни, психологически стимули и визуален дизайн; PR специалистите са фокусирани върху журналистиката, разказването на истории и изграждането на междуличностни отношения. Смесването на двете често води до PR, който звучи „корпоративно“ или е „неясна“ реклама.
Често задавани въпроси
Какво е „спечелена медия“ в PR?
Спечелената медийна реклама се отнася до всяка публичност, за която не сте платили директно. Това включва журналист, който пише рецензия за вашия продукт, клиент, който споделя вашата публикация в социалните медии, или споменаване в подкаст. Нарича се „спечелена“, защото трябва да предоставите нещо ценно – като страхотна история или уникален продукт – за да получите отразяване. Това е златният стандарт на маркетинга, защото предполага истински интерес от безпристрастна страна.
Инфлуенсър маркетингът PR ли е или реклама?
Може да е и двете. Ако платите на инфлуенсър да публикува конкретен скрипт с „пазаруване“ линк, това е „платена социална реклама“ или реклама. Ако изпратите на инфлуенсър пример без никакви условия и той реши да говори за него, защото го харесва, това е „спечелено“ или PR. Повечето съвременни кампании на инфлуенсър попадат някъде по средата, често наричани „брандирано съдържание“.
Може ли PR да помогне по време на бизнес криза?
Да, управлението на кризи е основна функция на PR-а. Въпреки че рекламата е безполезна по време на скандал (и дори може да изглежда безразлична към тона), PR екипът работи за управление на наратива, издава публични изявления и координира действията си с пресата, за да смекчи щетите. Наличието на установена PR история помага, защото марката вече има „резервоар на доверие“, от който да черпи, когато нещата се объркат.
Защо PR е по-труден за измерване от рекламата?
Рекламата използва дигитални пиксели за проследяване, които показват точно кой е кликнал и какво е купил. PR разчита на по-качествени показатели като „Медийни импресии“, „Дял на гласа“ или анализ на настроенията. Тъй като PR често влияе върху решението на купувача месеци преди той действително да търси продукта, е трудно да се отдаде една-единствена продажба на една-единствена новинарска статия.
Какво представлява PESO моделът в маркетинга?
Моделът PESO означава платени, спечелени, споделени и притежавани медии. Това е рамка, използвана за интегриране на връзките с обществеността и рекламата в една сплотена стратегия. Чрез използването на всичките четири квадранта – плащане за реклами, получаване на новинарско отразяване, споделяне в социалните медии и публикуване в собствен блог – една марка създава 360-градусово присъствие, което едновременно изгражда доверие и обхват.
Кое е по-добро за пускане на нов продукт?
За пускане на пазара обикновено искате и двете. PR създава първоначалния „шум“ и вълнение чрез ексклузивни разкрития и ревюта, което изгражда любопитство. След това рекламата улавя това любопитство и го превръща в продажби, като ретаргетира хората, които са видели PR историите. PR предоставя „защо“ трябва да ви е грижа, а рекламата предоставя „как“ да го купите.
Мразят ли журналистите да бъдат критикувани от PR специалисти?
Журналистите разчитат на PR специалисти за идеи за истории и експертни източници, но не харесват „лоши“ презентации, които са неподходящи за тяхната тема. Добрият PR специалист проучва за какво пише журналистът, преди да се свърже с него. Когато презентацията предоставя истинска услуга или уникална информация на аудиторията на журналиста, това е печеливша връзка за всички.
Какво е рекламно съобщение?
Рекламните публикации са хибриден формат, при който дадена марка плаща за рекламно пространство (реклама), но пише съдържанието в стила на новинарска статия (PR). Целта е да се привлече високата ангажираност на редакционната статия, като същевременно се запази контролът на платената реклама. Макар и ефективни, те трябва да бъдат ясно обозначени като „Спонсорирано съдържание“, за да отговарят на законовите и етичните насоки.
Решение
Изберете връзки с обществеността, когато основната ви цел е да установите авторитет, да изградите дългосрочно доверие или да управлявате криза с марката. Изберете реклама, когато имате нужда от незабавен трафик, имате конкретна промоция, която да прокарате, или изисквате абсолютен контрол върху маркетинговото си послание и времето му за изпълнение.