crmsatış avtomatlaşdırılmasımarketinq mərkəzimüəssisə proqram təminatı
HubSpot və Salesforce
HubSpot və Salesforce arasında seçim etmək istifadəçi dostu uyğunluq və müəssisə səviyyəli güc arasında klassik bir mübahisədir. HubSpot komandaların bir neçə gün ərzində mənimsəyə biləcəyi vahid platforma təklif etsə də, Salesforce mürəkkəb, qlobal əməliyyatları olan təşkilatlar üçün demək olar ki, sonsuz səviyyədə özelleştirme və texniki dərinlik təmin edir.
Seçilmişlər
HubSpot, əsas CRM səviyyələrinə marketinq avtomatlaşdırmasını daxil edir.
Salesforce mürəkkəb, çoxvalyutalı və qlobal satış əraziləri üçün daha üstün dərinlik təklif edir.
HubSpot tətbiqləri xeyli sürətlidir və çox vaxt aylar əvəzinə həftələr çəkir.
Salesforce, üçüncü tərəf tətbiqləri və ixtisaslaşmış sənaye həllərindən ibarət daha geniş bir ekosistemə malikdir.
HubSpot nədir?
Marketinq, satış və xidmət sahələrində fasiləsiz məlumat axınını təmin etmək üçün vahid kod bazası üzərində qurulmuş intuitiv, hamısı bir arada CRM platforması.
Ardıcıl istifadəçi interfeysi təmin edərək, satınalmalar yolu ilə deyil, tamamilə daxili olaraq qurulub.
Əsas CRM, marketinq və xidmət alətlərini əhatə edən "Əbədi Pulsuz" səviyyə təklif edir.
Kontent yaratmağı və potensial müştəri axtarışını yerli olaraq avtomatlaşdıran Breeze AI dəstini təqdim edir.
"Daxil olan Marketinq" fəlsəfəsi və inteqrasiya olunmuş Kontent İdarəetmə Sistemi (CMS) ilə tanınır.
E-poçt və söhbət vasitəsilə bütün müştəri rabitəsi üçün vahid paylaşılan poçt qutusu daxildir.
Salesforce nədir?
CRM sahəsində qlobal bazar lideri, hər bir təsəvvür edilə bilən sənaye və biznes funksiyası üçün ixtisaslaşmış "Buludlar"ın genişmiqyaslı ekosistemini təklif edir.
Qlobal CRM bazar payının təxminən 21%-nə sahibdir və bu da onu dünyada ən çox istifadə edilən platforma halına gətirir.
Müəssisələrə mürəkkəb tapşırıqlar üçün muxtar agentlər qurmağa imkan verən "Agentforce" süni intellekt platformasını gücləndirir.
Minlərlə üçüncü tərəf tətbiqi və ixtisaslaşmış inteqrasiyaları olan bir bazar olan AppExchange ilə öyünür.
Dərin arxa plan fərdiləşdirməsi üçün Apex adlı xüsusi proqramlaşdırma dilindən istifadə edir.
Korporativ ekosistemini genişləndirmək üçün Slack və Tableau kimi əsas məhsuldarlıq alətlərini əldə etdi.
Müqayisə Cədvəli
Xüsusiyyət
HubSpot
Salesforce
Əsas İstifadəçi Bazası
KOBİ-dən Orta Bazara
Orta Bazardan Böyük Müəssisəyə
Tətbiq müddəti
2–8 həftə
2–6 ay
İstifadə rahatlığı
Çox Yüksək (İntuitiv)
Orta (Təlim tələb olunur)
Fərdiləşdirmə
Yüksək (Kodsuz fokus)
Limitsiz (Tərtibatçı mərkəzli)
Qiymətləndirmə strukturu
Dəst oturacaqlar və xüsusiyyətlər
Hər istifadəçi üçün, aylıq lisenziyalar
Admin Tələb Olunur
Yarımştat və ya ümumi mütəxəssis
Tam ştatlı sertifikatlı administrator
Marketinq Alətləri
Əsas mərkəzlərə daxildir
Ayrı alış (Marketinq Buludu)
Hesabat Gücü
Standart ölçülər üçün güclüdür
Mürəkkəb məlumatlar üzrə sənaye lideri
Ətraflı Müqayisə
İstifadəçinin Qəbulu və Öyrənmə Əyrisi
HubSpot özünün "istehlakçı səviyyəli" interfeysi ilə məşhurdur, yəni sosial media tətbiqi kimi istifadə etmək təbii hiss olunur. Əksər satış nümayəndələri girişdən bir saat sonra sövdələşmələri idarə etməyə və e-poçtları avtomatlaşdırmağa başlaya bilərlər. Bu arada, Salesforce, təcrübəsizlər üçün çox vaxt çətin hiss olunan peşəkar səviyyəli bir mühərrikdir; düzgün konfiqurasiya və təlim olmadan, istifadəçinin mənimsənilməsi çətinləşə bilər, çünki sistem daha çox əl ilə məlumat daxiletmə və naviqasiya tələb edir.
Platforma Memarlığı və İnteqrasiyası
Əsas fərq onların necə qurulduğundadır. HubSpot, hər bir alətin eyni verilənlər bazasından istifadə etdiyi vahid, "hazırlanmış" bir platformadır, buna görə də marketinq və satış heç vaxt məlumatların sinxronlaşdırılması barədə narahat olmağa ehtiyac duymur. Salesforce, böyük satınalmalar yolu ilə inkişaf etdirilən "tikilmiş" bir platformadır; bu, onu inanılmaz dərəcədə güclü etsə də, tez-tez Sales Cloud və Marketing Cloud kimi fərqli modulların bir-biri ilə səhvsiz danışmasını təmin etmək üçün texniki mütəxəssislərdən tələb olunur.
Ümumi Mülkiyyət Dəyəri
HubSpot-un qiymətləri ümumiyyətlə daha şəffafdır və tez-tez birdən çox istifadəçini və xüsusiyyətləri dəstək və təlim daxil olmaqla sabit aylıq qiymətə birləşdirir. Salesforce əvvəlcə hər istifadəçi üçün daha ucuz görünə bilər, lakin tələb olunan xüsusiyyətləri, premium dəstəyi və sistemin saxlanması üçün sertifikatlı administrator və ya məsləhətçi işə götürməyin qaçılmaz dəyərini əlavə etdikdə xərclər tez bir zamanda üst-üstə düşür.
Süni intellekt və avtomatlaşdırma imkanları
Hər iki platforma 2026-cı il üçün süni intellekt sahəsinə böyük investisiya qoyulub. HubSpot-un Breeze süni intellekt sistemi, görüşləri ümumiləşdirmək və birbaşa iş axını daxilində elektron poçtlar hazırlamaqla son istifadəçinin həyatını asanlaşdırmağa yönəlib. Salesforce-un Agentforce sistemi daha iddialıdır və müştəri xidmətləri ilə bağlı bütün söhbətləri və ya mürəkkəb məlumatların təhlilini idarə edə bilən muxtar agentlər yaratmağa yönəlib, baxmayaraq ki, adətən effektiv şəkildə tətbiq etmək üçün Müəssisə səviyyəli abunə və texniki quraşdırma tələb olunur.
Üstünlüklər və Eksikliklər
HubSpot
Üstünlüklər
+İstifadəsi inanılmaz dərəcədə asandır
+Mərkəzlər arasında vahid məlumatlar
+Daha aşağı inzibati xərclər
+Dəyərləndirmənin sürətli vaxtı
Saxlayıcı
−Enterprise-də qiymətlər kəskin şəkildə yüksəlir
−Məhdud qabaqcıl hesabat
−Daha az çevik məlumat sxemi
−Aşağı texniki tavan
Salesforce
Üstünlüklər
+Sonsuz özelleştirme seçimləri
+Dünya səviyyəli hesabat vasitələri
+Kütləvi inteqrasiya bazarı
+İnkişaf etmiş süni intellekt funksionallığı
Saxlayıcı
−Yüksək texniki xidmət xərcləri
−Mürəkkəb istifadəçi interfeysi
−Uzun tətbiq müddətləri
−Xüsusi işçi heyəti tələb olunur
Yaygın yanlış anlaşılmalar
Əfsanə
Salesforce böyük şirkətlər üçün yeganə seçimdir.
Həqiqət
Salesforce Fortune 500 siyahısında dominantlıq etsə də, HubSpot-un Enterprise səviyyəsi xeyli inkişaf edib. Bir çox böyük orta bazar şirkətləri texniki borclarını azaltmaq və komandalarının gündəlik məhsuldarlığını artırmaq üçün HubSpot-a keçir.
Əfsanə
HubSpot sadəcə bir marketinq vasitəsidir.
Həqiqət
Bu, on il əvvəl belə idi, lakin HubSpot indi istifadəsi daha asan olmaqla yanaşı, güclü Satış Mərkəzi, Xidmət Mərkəzi və Əməliyyatlar Mərkəzi təklif edir.
Əfsanə
Salesforce üçün bir geliştiriciyə ehtiyacınız yoxdur.
Həqiqət
Texniki olaraq, Salesforce-dan qutudan kənarda istifadə edə bilərsiniz, lakin onu məşhur edən ROI-ni açmaq üçün əksər şirkətlər nəticədə xüsusi iş axınları və obyektlər yaratmaq üçün sertifikatlı bir admin və ya geliştiriciyə ehtiyac duyurlar.
Əfsanə
HubSpot həmişə daha ucuz seçimdir.
Həqiqət
Minlərlə əlaqə saxlayan ən yüksək Enterprise səviyyələrində HubSpot-un qiymətləri bəzən Salesforce-a bərabər və ya onu üstələyə bilər. Qənaətlər adətən yalnız stiker qiymətindən daha çox, məsləhət və təlim kimi daha aşağı "gizli xərclərdən" irəli gəlir.
Tez-tez verilən suallar
10 nəfərdən az işçisi olan bir startap üçün hansı CRM daha yaxşıdır?
HubSpot, demək olar ki, həmişə kiçik startaplar üçün qalib gəlir. Onun pulsuz səviyyəsi olduqca səxavətlidir və "Başlanğıc" paketləri çox aşağı aylıq xərc müqabilində peşəkar marketinq və satış alətləri təqdim edir. Ən əsası, texniki təsisçinin sistemi konfiqurasiya etmək üçün saatlarla vaxt sərf etməsini tələb etmir və bu da komandanın satışa diqqət yetirməsinə imkan verir.
Salesforce hər bir funksiya üçün ödəniş alırmı?
Salesforce, süni intellekt, təkmilləşdirilmiş dəstək və xüsusi sənaye alətləri kimi bir çox qabaqcıl xüsusiyyətlərin pullu əlavələr olduğu "a la carte" modelindən istifadə edir. Bu, böyük rahatlıq təmin edir, lakin bu o deməkdir ki, yığımınıza daha çox funksionallıq əlavə etdikcə aylıq ödənişiniz əhəmiyyətli dərəcədə dəyişə bilər.
Veb saytım üçün HubSpot-dan da istifadə edə bilərəmmi?
Bəli, HubSpot, bütün veb saytınızı onların platformasında qurmağa və yerləşdirməyə imkan verən Məzmun Mərkəzini (CMS) ehtiva edir. Bu, əsas üstünlükdür, çünki veb sayt ziyarətçilərinizin brendinizlə necə qarşılıqlı əlaqədə olduğunu avtomatik olaraq izləyir və satış qrupunuzun görməsi üçün həmin məlumatları birbaşa CRM-ə daxil edir.
Salesforce-u öyrənmək HubSpot-dan daha çətindir?
Ümumiyyətlə, bəli. Salesforce çox fərdiləşdirilə bildiyindən, tək bir tapşırığı yerinə yetirmək üçün çox vaxt daha çox düymə, menyu və yol olur. HubSpot "özünü izahlı" şəkildə hazırlansa da, Salesforce adətən istifadəçilərin özünəinamlı hiss etmələri üçün rəsmi təlim və ya şirkətə xas "təlim kitabçası" tələb edir.
Hər kəsin bəhs etdiyi "Salesforce Admin" rolu nədir?
Salesforce Administratoru platformanın arxa hissəsini idarə edən ixtisaslı bir mütəxəssisdir (çox vaxt sertifikatlıdır). Onlar istifadəçi icazələrini idarə edir, xüsusi hesabatlar yaradır və biznesin fəaliyyətini təmin edən avtomatlaşdırma qururlar. Salesforce çox mürəkkəb olduğundan, 30-40-dan çox istifadəçisi olan əksər şirkətlər bu rolda ən azı bir tam ştatlı işçiyə ehtiyac duyurlar.
Hansı platformada daha yaxşı mobil tətbiqlər var?
Hər ikisi güclü mobil tətbiqlər təklif edir, lakin fərqli məqsədlərə xidmət edir. HubSpot tətbiqi sürətli yeniləmələr, vizit kartlarını skan etmək və bildirişləri yoxlamaq üçün əladır. Salesforce mobil tətbiqi əsasən telefonunuzdakı bütün platformadır və güclüdür, lakin kiçik ekranda naviqasiya etmək çətin ola bilər.
Uzunmüddətli müqavilə imzalamalıyammı?
Hər iki platforma, xüsusən də peşəkar və müəssisə səviyyələrində, adətən illik müqavilələr üçün çalışır. Bununla belə, HubSpot tez-tez "Başlanğıc" planları üçün aylıq ödəniş seçimləri təklif edir, Salesforce isə demək olar ki, yalnız əsas CRM məhsulları üçün illik ödəniş edir.
E-poçtumu hər iki platforma ilə inteqrasiya edə bilərəmmi?
Bəli, hər ikisi Gmail və Outlook ilə dərin inteqrasiya olunur. Onlar insanların e-poçtlarınızı nə vaxt açdıqlarını izləyə, cavablarınızı avtomatik olaraq əlaqə qeydinə qeyd edə və hətta e-poçt şablonlarından və görüş planlaşdırma linklərindən birbaşa gələnlər qutunuzdan istifadə etməyə imkan verir.
Hökm
HubSpot, marketinq və satışın mükəmməl harmoniyada işlədiyi sürətli və intuitiv bir sistemə ehtiyacı olan böyüyən komandalar üçün ideal seçimdir. Salesforce, dərin fərdiləşdirmə, mürəkkəb hesabat tələb edən və inkişaf etmiş bir platformanı idarə etmək üçün texniki resurslara malik böyük miqyaslı müəssisələr üçün daha yaxşı seçimdir.