Hotjar və FullStory arasında qərar vermək çox vaxt istifadəçi dostu rəy alətinə, yoxsa ağır iş rejimində işləyən məlumat mühərrikinə ehtiyacınız olub-olmamasından asılıdır. Hotjar istifadəçi hərəkətlərinin arxasındakı "niyə"ni birbaşa rəy və sorğular vasitəsilə əldə etməkdə üstün olsa da, FullStory veb və mobil platformalardakı hər bir qarşılıqlı əlaqənin ətraflı, axtarıla bilən texniki qeydini təqdim edir.
Seçilmişlər
Hotjar, birbaşa fərdi istifadəçi müsahibəsi planlaşdırması və ev sahibliyi üçün "Əlaqə" funksiyasını ehtiva edir.
FullStory hər səhifə elementini indeksləşdirir və bu da qarşılıqlı əlaqələri retrospektiv olaraq axtarmağa imkan verir.
Hotjar-ın şəffaf qiymətləri satış nümayəndəsi ilə danışmadan miqyası artırmağa və ya azaltmağa imkan verir.
FullStory, istifadəçi interfeysi sürtünməsini müəyyən etmək üçün qəzəb klikləri kimi avtomatik olaraq "məyusluq metriklərini" qeydə alır.
Hotjar nədir?
UX komandalarının istilik xəritələrini, qeydləri toplaması və istifadəçi rəylərini asanlıqla yönləndirməsi üçün vizual olaraq idarə olunan davranış analitikası platforması.
Əsas istilik xəritələri və sessiya qeydlərini özündə birləşdirən səxavətli "Əbədi Pulsuz" planı təklif edir.
Canlı istifadəçi müsahibələrinin cəlb edilməsi və keçirilməsi üçün xüsusi bir vasitə olan "Engage" daxildir.
Daxili sorğular və rəy vidjetləri ilə keyfiyyətli məlumatlara çox diqqət yetirir.
Nümunə götürmə yolu ilə məlumatların toplanmasını məhdudlaşdırır ki, bu da yüksək trafikli saytlar üçün xərcləri daha aşağı saxlayır.
Əsas diqqəti yerli mobil tətbiqlərdən daha çox veb əsaslı platformalara yönəldir.
Tam Hekayə nədir?
Dərin texniki və davranış təhlili üçün hər bir istifadəçi hadisəsini ələ keçirən və indeksləyən müəssisə səviyyəli rəqəmsal təcrübə kəşfiyyat platforması.
İstifadəçi sessiyalarının 100%-ni nümunə götürmədən ələ keçirir və heç bir qarşılıqlı əlaqənin qaçırılmamasını təmin edir.
Veb izləmə ilə yanaşı, iOS və Android-də yerli mobil tətbiqlər üçün güclü dəstək təmin edir.
Komandalara müəyyən CSS seçicilərinə əsaslanaraq sessiyalar tapmağa imkan verən "Hamını Axtarış" mühərrikinə malikdir.
Qəzəb klikləri, kəsilmiş kliklər və vurulmuş kursorlar kimi "məyusluq siqnallarını" avtomatik olaraq aşkarlayır.
Geliştiricilər üçün konsol görünüşü və şəbəkə sorğu qeydləri daxil olmaqla qabaqcıl ayıklama vasitələri təklif edir.
Müqayisə Cədvəli
Xüsusiyyət
Hotjar
Tam Hekayə
Əsas Fokus
Vizual UX və İstifadəçi Rəyləri
Məlumatlarla Zəngin Davranış Zəkası
Mobil Tətbiq Dəstəyi
Yalnız Mobil Veb
Yerli iOS və Android Tətbiqləri
Məlumatların toplanması
Trafik Nümunəsi
Avtomatik Tutma (Ümumi Əhali)
Rəy Alətləri
Daxili Sorğular və Müsahibələr
Üçüncü Tərəf İnteqrasiyaları Tələb Edir
Texniki Sazlama
Əsas Sessiyanın Təkrarlanması
Dərin İnkişaf Alətləri və Şəbəkə Qeydləri
Öyrənmə Əyri
Aşağı; Çox intuitiv
Yüksək; Təlim tələb edir
Axtarış imkanları
Əsas Filtrlər
Ətraflı Hadisə Əsaslı Axtarış
Qiymətləndirmə strukturu
Şəffaf və Çoxmərtəbəli
Xüsusi Qiymət (Satışa əsaslanan)
Ətraflı Müqayisə
Keyfiyyətli Rəy və Kəmiyyət Dərinliyi
Hotjar, istifadəçiləri ilə danışmaq və istilik xəritələri vasitəsilə yüksək səviyyəli trendləri görmək istəyən komandalar üçün hazırlanmışdır. Sürətli bir sorğu başlatmaq və ya tədqiqat üçün iştirakçıları cəlb etmək lazım olduqda, bu, parlayır. Bunun əksinə olaraq, FullStory hər kliklə məlumat nöqtəsi kimi yanaşır və sizə mürəkkəb hunilər qurmağa və istifadəçiləri texniki davranışlarına əsasən cərrahi dəqiqliklə seqmentləşdirməyə imkan verir.
Quraşdırma və Gündəlik İstifadənin Asanlığı
Hotjar-ı bir neçə dəqiqə ərzində işə sala bilərsiniz və onun idarəetmə paneli texniki olmayan marketinq mütəxəssisləri üçün inanılmaz dərəcədə asan naviqasiya ilə məşhurdur. FullStory-ni quraşdırmaq da asandır, lakin təqdim etdiyi məlumatların həcmi həddindən artıq çox ola bilər. Hotjar vizuallar vasitəsilə hekayə danışsa da, FullStory bütün istifadəçi təcrübəniz üçün daha güclü bir axtarış sistemi kimi çıxış edir.
Texniki Problemlərin Həlli və Dəstək
Mühəndislər tez-tez FullStory-yə üstünlük verirlər, çünki o, sadəcə istifadəçinin uğursuzluğunun videosunu göstərmir; o, uğursuzluğa səbəb olan əsas kod səhvlərini və şəbəkə yavaşlamalarını göstərir. Hotjar UX dizaynerləri üçün əla vizual baxış təqdim edir, lakin mürəkkəb səhv axtarışı üçün lazım olan dərin "başlıq altındakı" yoxlama alətlərinə malik deyil. FullStory-nin dəstək biletini birbaşa müəyyən bir sessiyaya bağlamaq qabiliyyəti müştəri uğur komandaları üçün oyun dəyişdiricisidir.
Ölçülülük və Məlumat Fəlsəfəsi
Hotjar, trafikinizin səmərəli anlıq görüntüsünü təmin etmək üçün nümunə götürmə üsulundan istifadə edir ki, bu da adətən ümumi UX təkmilləşdirmələri üçün kifayətdir. FullStory-nin fəlsəfəsi "hər şeyi ələ keçirmək"dir və bu, yüksək dəyərli bir istifadəçinin səhvini qaçırmaq əhəmiyyətli gəlir itkisinə səbəb ola biləcəyi müəssisə şirkətləri üçün vacibdir. Bu fərq Hotjar-ı startaplar və orta bazar şirkətləri üçün favorit edir, FullStory isə müəssisə məkanında dominantlıq edir.
Üstünlüklər və Eksikliklər
Hotjar
Üstünlüklər
+Öyrənmək çox asandır
+Əla sorğu xüsusiyyətləri
+Startuplar üçün əlverişlidir
+Canlı müsahibə vasitəsi
Saxlayıcı
−Məhdud mobil tətbiq dəstəyi
−Trafik nümunə götürülüb
−Əsas axtarış filtrləri
−Dərin inkişaf qeydləri yoxdur
Tam Hekayə
Üstünlüklər
+100% məlumat toplama
+Güclü axtarış sistemi
+Yerli mobil izləmə
+Qabaqcıl texniki ayıklama
Saxlayıcı
−Yüksək trafik üçün bahalıdır
−Daha dik öyrənmə əyrisi
−Yerli sorğu aləti yoxdur
−Kompleks qiymət modeli
Yaygın yanlış anlaşılmalar
Əfsanə
Hotjar və FullStory veb saytımı əhəmiyyətli dərəcədə yavaşlatacaq.
Həqiqət
Hər iki skript asinxron yükləmək üçün nəzərdə tutulub. Bu o deməkdir ki, onlar yalnız əsas sayt məzmununuz yükləndikdən sonra işə düşür və bu da səhifə sürətinizə və SEO-nuza əhəmiyyətsiz təsir göstərir.
Əfsanə
Bu alətlər müştərilərimin kredit kartı nömrələrini və şifrələrini görə bilir.
Həqiqət
Hər iki platformada həssas giriş sahələrini avtomatik olaraq maskalayan ciddi məxfilik standartları mövcuddur. Onlar GDPR və CCPA-ya uyğun olaraq qurulub, buna görə də xüsusi olaraq konfiqurasiya etmədiyiniz təqdirdə heç bir şəxsi məlumat (PII) qeydə alınmır.
Əfsanə
FullStory sadəcə Hotjar-ın daha bahalı bir versiyasıdır.
Həqiqət
Onlar fərqli məqsədlərə xidmət edirlər; Hotjar keyfiyyətli tədqiqat vasitəsidir, FullStory isə rəqəmsal intellekt platformasıdır. FullStory-nin yüksək qiyməti onun hər bir texniki hadisəni indeksləşdirmək və yerli mobil tətbiqləri dəstəkləmək qabiliyyətini əks etdirir.
Əfsanə
FullStory-dən effektiv istifadə etmək üçün bir geliştirici olmalısınız.
Həqiqət
Tərtibatçılar texniki qeydləri sevsələr də, əsas idarəetmə paneli məhsul menecerləri üçün nəzərdə tutulub. Seqmentlər yaratmaq və ya təkrar izləmək üçün kod yazmağa ehtiyac yoxdur, baxmayaraq ki, "Omnisearch"-da bir az öyrənmə əyrisi var.
Tez-tez verilən suallar
iOS və ya Android tətbiqimdə Hotjar istifadə edə bilərəmmi?
Hal-hazırda, Hotjar xüsusi olaraq veb əsaslı platformalar üçün hazırlanmışdır və yerli mobil tətbiqləri dəstəkləmir. App Store və ya Google Play-dən yüklənmiş mobil tətbiq daxilində istifadəçi davranışını izləmək lazımdırsa, FullStory hər iki platforma üçün güclü SDK-lar təklif etdiyi üçün daha yaxşı seçimdir.
Hotjar pulsuz versiyasını təklif edirmi?
Bəli, Hotjar əbədi olaraq pulsuz olan "Əsas" planı ilə məşhurdur. Bu plan sizə gündəlik 35-ə qədər sessiyanı izləməyə və məhdud sayda istilik xəritəsi və sorğu saxlamağa imkan verir. Bu, şəxsi layihələr və ya çox kiçik bizneslər üçün ideal başlanğıc nöqtəsidir.
FullStory-də "Qəzəb Klikləri" nədir?
Qəzəbli kliklər istifadəçi müəyyən bir elementə gözlənildiyi kimi cavab vermədiyi üçün sürətlə kliklədikdə baş verir. FullStory bu nümunələri avtomatik olaraq müəyyən edir və ziyarətçiləriniz dəstək xidmətinə şikayət etməzdən əvvəl nasaz düymələri və ya çaşdırıcı UI elementlərini tapmağınıza kömək edir.
FullStory-nin qiymətləri onlayn mövcuddurmu?
FullStory adətən Biznes və Müəssisə planları üçün satışa əsaslanan qiymət modelindən istifadə edir, yəni sessiya həcminizə əsasən qiymət təklifi üçün onlarla əlaqə saxlamalısınız. Bəzən məhdud pulsuz sınaq və ya kiçik miqyaslı plan təklif etsələr də, ümumiyyətlə, miqyas baxımından Hotjar-dan daha bahadır.
Bu alətlərdə real vaxt rejimində sessiyaları görə bilərəmmi?
FullStory bu sahədə xüsusilə güclüdür və istifadəçinin nə etdiyini demək olar ki, dərhal izləməyə imkan verən "Canlı" sessiya baxışı təklif edir. Hotjar həmçinin sessiya qeydləri təqdim edir, lakin tamamlanmış qeydin emal edilməsi və izləməyiniz üçün əlçatan olması üçün adətən qısa bir gecikmə olur.
Kiçik bir elektron ticarət mağazası üçün hansı vasitə daha yaxşıdır?
Hotjar adətən kiçik mağazalar üçün qalib gəlir. Onun istilik xəritələri və "Soruş" xüsusiyyətləri, böyük bir büdcə və ya xüsusi məlumat analitiki tələb etmədən insanların niyə səbətlərindən imtina etdiyini və ya məhsul təsvirləriniz haqqında nə düşündüklərini tez bir zamanda görməyə imkan verir.
FullStory-də hadisələri əl ilə etiketləməliyəmmi?
Xeyr, bu, FullStory-nin ən böyük üstünlüklərindən biridir. O, standart olaraq hər bir qarşılıqlı əlaqəni qeyd etmək üçün "Avtomatik tutma" texnologiyasından istifadə edir. Hadisələri daha sonra idarəetmə panelində veb saytınızın kodunu dəyişdirmədən təyin edə bilərsiniz ki, bu da inkişaf vaxtına xeyli qənaət edir.
Bu platformalar məlumatlarımı nə qədər müddətə saxlayır?
Saxlama müddətləri plana görə dəyişir. Hotjar adətən ödənişli planlarda məlumatları 365 gün saxlayır. FullStory-un standart saxlama müddəti, topladıqları məlumatların böyük həcminə görə çox vaxt daha qısa olur (təxminən 30-90 gün), baxmayaraq ki, uyğunluq ehtiyaclarınız tələb edərsə, uzadılmış saxlama üçün pul ödəyə bilərsiniz.
Hökm
Əgər istifadəçi davranışını vizuallaşdırmaq və birbaşa rəy toplamaq üçün sadə və əlverişli bir yol axtaran marketinq mütəxəssisi və ya UX dizaynerisinizsə, Hotjar-ı seçin. Əgər yerli mobil dəstəyin, texniki ayıklamaların və 100% məlumatların dəqiqliyinin müzakirə olunmayan yüksək trafikli və ya mürəkkəb bir məhsul idarə edirsinizsə, FullStory-i seçin.