Vətəndaş Cəlbediciliyi və İstehlakçı Cəlbediciliyi
Hər iki iştirak forması ətrafımızdakı dünyanı formalaşdırsa da, onlar kökündən fərqli mexanizmlər vasitəsilə fəaliyyət göstərir. Vətəndaş iştirakı kollektiv rifaha və icmanın demokratik proseslərinə yönəlmiş, istehlakçı iştirakı isə korporativ davranışa və iqtisadi tendensiyalara təsir göstərmək üçün bazar gücündən və fərdi alış seçimlərindən istifadə etmişdir.
Seçilmişlər
Vətəndaş iştirakı coğrafiya və yurisdiksiya ilə bağlıdır, istehlakçılıq isə qlobaldır.
Səsvermə dövri bir hərəkətdir, lakin istehlakçı seçimləri gündə bir neçə dəfə baş verir.
Vətəndaş hərəkəti əməkdaşlığa, istehlakçı hərəkəti isə rəqabətə əsaslanır.
Hər ikisi sağlam cəmiyyət üçün vacibdir, çünki onlar müxtəlif güc növlərini yoxlayır.
Vətəndaş Cəlbediciliyi nədir?
İctimai narahatlıqların həlli üçün icmanın siyasi və sosial həyatında fəal iştirak.
Səsvermə, könüllülük və bələdiyyə iclaslarında iştirak kimi fəaliyyətləri əhatə edir
Mənfəətdən daha çox "ümumi rifaha" qarşı vəzifə hissi ilə idarə olunur
Əsasən hökumət və qeyri-kommersiya təşkilatlarının strukturlarında fəaliyyət göstərir
Siyasətə, qanunvericiliyə və sosial ədalətə təsir göstərməyi hədəfləyir
Əhəmiyyətli struktur dəyişikliklərinə nail olmaq üçün kollektiv fəaliyyət tələb olunur
İstehlakçı Cəlbediciliyi nədir?
Dəyərləri və ya üstünlükləri ifadə etmək üçün iqtisadi seçimlərdən və brend qarşılıqlı təsirlərindən istifadə təcrübəsi.
Boykot və ya "pul almaq" yolu ilə "cüzdanınızla səs vermək" daxildir.
Şəxsi kimlik, həyat tərzi və fərdi brend sədaqəti ilə idarə olunur
Özəl sektor və bazar iqtisadiyyatı daxilində fəaliyyət göstərir
Korporativ sosial məsuliyyətə və məhsul keyfiyyətinə təsir göstərməyi hədəfləyir
Bazar trendlərində və biznes etikasında sürətli dəyişikliklərə səbəb ola bilər
Müqayisə Cədvəli
Xüsusiyyət
Vətəndaş Cəlbediciliyi
İstehlakçı Cəlbediciliyi
Əsas Valyuta
Səslər və vaxt
Pul və diqqət
Əsas Məqsəd
Dövlət siyasəti və sosial rifah
Bazar dəyişikliyi və korporativ davranış
Hədəf auditoriyası
Seçilmiş vəzifəli şəxslər və qurumlar
Brendlər və korporasiyalar
Giriş maneəsi
Vətəndaşlıq/Yaş (çox vaxt)
Birdəfəlik gəlir
Təsir Sürəti
Yavaş (qanunvericilik dövrləri)
Sürətli (bazar reaksiyaları)
Hüquqi Çərçivə
Konstitusiya hüquqları
İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi qanunları
Uğur Metrikası
Qanun dəyişiklikləri və ya icma sağlamlığı
Satış rəqəmləri və ya brend əhval-ruhiyyəsi
Ətraflı Müqayisə
Güc Mənbəyi
Vətəndaş iştirakı öz gücünü sərvətdən asılı olmayaraq bərabərliyi vurğulayan "bir nəfər, bir səs" prinsipindən alır. İstehlakçı iştirakı isə, əksinə, alıcılıq qabiliyyəti ilə bağlıdır, yəni daha çox maliyyə resurslarına malik olanlar bazarda daha yüksək səsə malikdirlər.
Təsir dairəsi
Vətəndaşlarla ünsiyyət qurarkən, adətən infrastruktur və ya vətəndaş hüquqları kimi hər kəsə təsir edən problemləri həll etməyə çalışırsınız. İstehlakçıların cəlb olunması daha çox hədəfə yönəlmiş, müəyyən sənaye sahələrinə və ya məhsullara, məsələn, sevimli brendinizdən davamlı qablaşdırma və ya qəddarlıqsız sınaq tələb etmək kimi sahələrə yönəlmişdir.
Dəyişiklik üçün Zaman Üfüqləri
Vətəndaş hərəkətləri vasitəsilə siyasi dəyişikliklər olduqca yavaş baş verir və tez-tez tək bir qanunun qəbul edilməsi üçün illərlə təbliğat tələb olunur. Bazar daha sürətli reaksiya verir; viral boykot şirkətin gəlirlərini qorumaq üçün siyasətini və ya rəhbərliyini bir neçə gün ərzində dəyişdirməsinə səbəb ola bilər.
İcma və Kimlik
Vətəndaş iştirakı sosial kapital qurur və ortaq yerli məqsədə doğru çalışan qonşular arasında əlaqələri gücləndirir. İstehlakçıların cəlb olunması çox vaxt şəxsi kimliyin davamıdır və aldığımız məhsullar dünyaya fərdi etik və estetik üstünlüklərimizin siqnalı kimi xidmət edir.
Üstünlüklər və Eksikliklər
Vətəndaş Cəlbediciliyi
Üstünlüklər
+Əsl bərabərliyi təbliğ edir
+Davamlı hüquqi dəyişiklik yaradır
+İcmaları gücləndirir
+Sistemli problemləri həll edir
Saxlayıcı
−Yavaş bürokratik proses
−Yüksək dərəcədə qütbləşə bilər
−Əhəmiyyətli vaxt tələb edir
−Yüksək emosional əmək
İstehlakçıların cəlb olunması
Üstünlüklər
+Dərhal geribildirim dövrü
+Başlamaq üçün daha az səy
+Qlobal tədarükü təsir edir
+Fərdi seçim imkanı verir
Saxlayıcı
−Daha aşağı gəlirləri istisna edir
−Səth səviyyəsində təsir
−Korporativ "yaşıl yuma"ya tabedir
−Parçalanmış effektivlik
Yaygın yanlış anlaşılmalar
Əfsanə
Təkrar emal vətəndaşların iştirakının bir formasıdır.
Həqiqət
Faydalı olsa da, təkrar emal əsasən fərdi istehlakçı seçimidir. Əsl vətəndaş iştirakı şəhər miqyasında tullantıların idarə olunması qanunlarının və ya plastik qadağalarının daha yaxşılaşdırılması üçün lobbiçilik etməyi əhatə edərdi.
Əfsanə
"Etik" məhsullar almaq dünyanı dəyişdirmək üçün kifayətdir.
Həqiqət
İstehlakçı seçimləri biznes vərdişlərini dəyişdirə bilər, lakin onlar nadir hallarda yoxsulluq və ya səhiyyə xidmətlərinə çıxış kimi dərin kök salmış problemləri həll edir ki, bu da qanunvericilik aktını tələb edir.
Əfsanə
Vətəndaşların iştirakı yalnız seçki illərində baş verir.
Həqiqət
Effektiv vətəndaş işi, icma təşkilatçılığı, yerli idarə heyətinin iclasları və nümayəndələrlə davamlı ünsiyyəti əhatə edən il boyu davam edən bir öhdəlikdir.
Əfsanə
Boykotlar əslində heç vaxt işə yaramır.
Həqiqət
Tarix göstərir ki, davamlı istehlakçı boykotları brendin nüfuzuna və səhmlərinin qiymətinə mənfi təsir göstərə bilər və bununla da ictimai etimadın bərpası üçün əhəmiyyətli daxili siyasət dəyişikliklərinə səbəb ola bilər.
Tez-tez verilən suallar
İqlim dəyişikliyi ilə mübarizədə hansı daha təsirli olur?
Hər ikisi həyati əhəmiyyət kəsb edir, lakin fərqli rollar oynayır. İstehlakçıların cəlb olunması şəxsi izinizi azaldır və şirkətlərə yaşıl texnologiyalara tələbatın olduğunu göstərir. Bununla belə, vətəndaşların cəlb olunması bərpa olunan enerji və beynəlxalq iqlim müqavilələri üçün kütləvi subsidiyaları təmin edən amildir ki, fərdi alış-veriş vərdişləri təkbaşına əldə edə bilmir.
İstehlakçıların cəlb olunması vətəndaşların cəlb olunmasını əvəz edə bilərmi?
Xeyr, çünki bazarlar iştirak edə bilməyənlər üçün şərait yaratmır. Yalnız istehlakçı seçimi ilə idarə olunan cəmiyyət yoxsulların ehtiyaclarını nəzərə almaz, vətəndaş iştirakı isə hər bir vətəndaşın bank hesabından asılı olmayaraq ictimai təhlükəsizlik, təhsil və əsas hüquqlar məsələlərində səsinin olmasını təmin edir.
Sosial mediada "slacktivism" vətəndaşlıq, yoxsa istehlakçı cəlbetmə hesab olunurmu?
Bu, hər ikisinin səthi forması ola bilər. Qanun dəyişikliyi üçün ərizə paylaşırsınızsa, bu, vətəndaş mövqeyinə meyllidir; əgər bir brendi onların etikasından şikayət etmək üçün etiketləyirsinizsə, bu, istehlakçı əsaslıdır. Bu, məlumatlılığı artırsa da, mütəxəssislər bunun yalnız səsvermə və ya maliyyə qərarı kimi konkret bir hərəkətlə müşayiət olunduqda "nişan"a çevrildiyi ilə razılaşırlar.
Daha çox vətəndaşlıq mövqeyi tutmağa necə başlaya bilərəm?
Ən asan yol yerli görünməkdir. Məktəb şurasının və ya şəhər şurasının iclasında iştirak edin və ya yerli qeyri-kommersiya təşkilatında könüllü olun. Milli məsələlərə keçməzdən əvvəl yaxın ətrafınızın spesifik ehtiyaclarını anlamaq effektiv vətəndaş iştirakı üçün ən yaxşı təməldir.
'Kottinq' nədir?
Kottecin alınması boykotun müsbət tərs tərəfidir. Bir brenddən yayınmaq əvəzinə, siz qəsdən bir biznesə pul xərcləyirsiniz, çünki onun etik mövqelərini və ya sosial missiyalarını dəstəkləyirsiniz. Bu, "yaxşı" korporativ davranışı mükafatlandıran istehlakçı cəlbetməsinin güclü bir formasıdır.
Siyasətçilər niyə mənim istehlakçı vərdişlərimə əhəmiyyət verirlər?
Onlar çox vaxt birbaşa bunu etmirlər, amma rayonlarının iqtisadi sağlamlığı ilə maraqlanırlar. Əgər istehlakçıların cəlb olunması yerli böyük işəgötürənin çətinlik çəkməsinə və ya hərəkət etməsinə səbəb olarsa, bu, siyasətçinin həll etməli olduğu vətəndaşlıq məsələsinə çevrilir. Bu iki sahə bir-biri ilə dərindən bağlıdır.
Korporasiyalar vətəndaş cəmiyyətində iştirak edə bilərlərmi?
Bəli, lobbiçilik və siyasi ianələr vasitəsilə, baxmayaraq ki, bu, çox vaxt mübahisəlidir. Bir şirkət öz təsirindən yalnız məhsul satmaq əvəzinə, qanunvericiliyə təsir göstərmək üçün istifadə etdikdə, istehlakçı sferasından çıxıb vətəndaş arenasına çıxır və çox vaxt fərdi vətəndaşlardan xeyli çox resursla fəaliyyət göstərir.
Namizədə səs vermək məni siyasətin "istehlakçısı" edirmi?
Siyasi kampaniyalar marketinq üsullarından istifadə etsə də, siz istehlakçı deyil, "vətəndaşsınız". İstehlakçı məhsulu şəxsi mənfəət üçün alır, lakin vətəndaş bütün cəmiyyətin istiqamətini müəyyən etmək üçün səs verir. Mərclər və "təchizatçı" ilə münasibətlər kökündən fərqlidir.
Hökm
Cəmiyyətin qanunlarını və fundamental strukturlarını uzunmüddətli olaraq dəyişdirmək istədikdə vətəndaş iştirakından istifadə edin. İstifadə etdiyiniz məhsullarda və maliyyə cəhətdən dəstəklədiyiniz şirkətlərdə dərhal etik dəyişikliklər görmək istədikdə istehlakçı iştirakına müraciət edin.